第3章
「不好意思，小姐，你們團最早也要十點半才能check-in。」美麗的櫃檯服務生操著流利的英語。
「啥？為什麼？昨天就跟你們確認好的！六點半check-in你們明明說可以！怎麼現在又不行？別開玩笑了！」
柳翠妍的腦袋轟然炸開，只剩下一團白霧。現在跟本來的計劃不一樣，那該怎麼辦才好？！現在距離十點半還有三個小時，團里的老人們已累得東倒西歪，而且每個都在等著吃早餐呢！
「啥咪？！還要三個鐘頭，唉，都快餓死了！」
「不行啦，我想上廁所！」
「什麼爛團嘛，第一天就出狀況？連房間都不能進！哼！」
果不其然，當柳翠妍宣布時間延遲，瞬間情況就彷佛將大石子投進湖裡，掀起一陣不小的騷動，抱怨聲此起彼落，各種反彈的情緒也如傳染病般蔓延開來。
「各位，真不好意思，因為下大雨的關係，影響了上一團退房的時間——」
柳翠妍拚命解釋，但卻得不到諒解。
「這關我們什麼事？我們人來了就該給我們房間嘛，小問題也解決不了，妳這個導遊是怎麼當的？」
某位老阿公開始氣憤的怒罵，其它人也馬上跟進，覺得會發生這樣的疏忽，完全是因為她沒有善盡責任，大家卯起來指責她的不是。
招架不了老人家的惡言批評，柳翠妍眼眶泛紅，強壓住心底的沮喪和難過，低著頭動都不敢動，就怕再說錯什麼話，後果會不堪設想。
「我……我再去問問看，請他們盡量早一點讓我們check-in。」
深吸一口氣，她努力提高音量，模糊的視線偶然瞥向唐禹晉——這位公子像個沒事人般慵懶地靠在大廳的沙發上，右手的食指不時輕敲著旁邊的扶手，彷如坐在自家客廳般自在安適，只是仍舊面無表情。
他到底是什麼人？感覺他根本不像是會參加老人團旅遊的客人？究竟為了什麼原因混在這團銀髮族裡？柳翠妍心中的疑問又添加了幾分。
「抱歉讓您久等了，旅館這邊有點問題，我得再去交涉一下。」在走向櫃檯之前，柳翠妍先到他身邊，堆起笑臉致歉。「不好意思，出門在外，總是有計劃趕不上變化的時候。」
「哼，這不是身為專業導遊該講的話。」唐禹晉連眉毛也不抬，冷嗤道。
「呃，我——」像被甩了熱辣辣的兩巴掌，柳翠妍瞠目結舌，沒料到他把話說得這麼白、這麼傷人。
「我有說錯嗎？」他挑釁地投給她一記冷眼。「柳小姐，妳確定現在跟他們吵這些有用？沒房間就沒房間，櫃檯人員臨時也生不出來。」
「怎麼沒用？該吵的就要去吵啊！」柳翠妍直覺這位客人來頭不小，潛意識更要表現出她專業果斷的一面。「難道我們花了錢該給人家當軟柿子欺負嗎？當然要據理力爭！我的客人也是花錢來旅遊的，今天不給我個交代絕不放過他們！」
「呵。」唐禹晉嗤之以鼻，撇了撇冷酷的薄唇。「隨便妳，我沒意見，想找釘子碰就去吧！」
哇咧！這傢伙是什麼態度？他以為他是誰呀？
柳翠妍被他冷酷又不羈的鬼樣子氣到了，不知怎地，那男人的臉上時時刻刻擺著「本大爺就等著看妳怎麼死的」的表情，她左思右想，也弄不明白為什麼這名「怪客」老是沖著她來？礙著眼前還有更重要的事情待解決，柳翠妍暫時不想跟他計較了。
就在她臉紅脖子粗跟櫃檯小姐爭吵不休的當下，唐禹晉悄悄遁入隱沒在接待大廳後頭的員工電梯，直上最頂樓的管理部。
沒錯，這裡正是唐禹晉家族企業下的飯店之一，方才跟隨團員進來時已感覺整個櫃檯充斥著傭懶又散漫的頹廢氣息，一團怒火在他的肚裡狂燒不已，又聽到接待人員一點也不羞愧地告訴已訂好行程的導遊說沒有房間可供入宿，他的憤怒幾乎將他的五臟六腑氣到粉碎！
難怪近來業績像空中墜毀的飛機般慘不忍睹！這種服務態度還有哪家旅行社敢跟唐家繼續簽約合作？
帶著一肚子火氣衝進管理部，毫不留情地從總經理到最基層的接待領班全罵個臭頭，要不是考慮將人裁員后整個飯店不能運作的話，他還當真想把全辦公室的「垃圾」掃乾淨。
過了差不多二十多分鐘，只見總經理帶著領班直奔樓下大廳，慘白著一張苦瓜臉向口乾舌燥的柳翠妍打躬作揖、一再的鞠躬道歉。「對不起！對不起！一切都是我們的錯，說好會讓你們check-in卻沒準備好，一切都是我們飯店的不對……抱歉抱歉，請柳小姐原諒。」
「抱歉沒用嘛，現在該怎麼處理？」柳翠妍快瘋了，整團老人家餓得餓、倒得倒，她跟櫃檯小姐吵半天也吵不出什麼結果來。
只是眼前打躬作揖的總經理究竟為什麼突然冒出來，她可沒時間去研究，現在滿腦子只想著要讓團員趕快休息用餐。
「柳小姐別生氣，本飯店為了表達歉意，特別給大家前所未有的優惠。」總經理扶了扶眼鏡，客氣的說道：「我們決定讓您全團貴賓都升等為行政海景套房，每個房間都有面海的大落地窗，您的客人們一定會很滿意的。」
「啊？你說本團全部無條件升等面海的行政套房？」天哪，這是意想不到的超級好康啊！柳翠妍以為自己聽錯，張大嘴又問了一次。「總經理，您不會是在開玩笑吧？」
「沒錯，您的貴賓全部升等海景套房。」總經理又重複一次，咧開嘴微笑。「柳小姐，您放心，所有貴賓住進本飯店，這幾天絕對能享受最高級的服務。」
「太好了！總經理，謝謝您！」柳翠妍開心的鞠躬道謝，壓根沒去追究為何天上會掉下這個大禮物，一心只想著把這整團客人安頓好比較重要。
「柳小姐，海景套房全準備好了，請您安排客人進住。」總經理示意櫃檯人員把鑰匙拿過來，他堆滿笑意交給柳翠妍。「這幾天若是有任何問題，隨時歡迎您來跟我反應，在下一定竭盡全力為您服務。」
「喔。」接過鑰匙，柳翠妍被總經理臉上謙卑到近乎詭異的表情給嚇到了——發生什麼事了？好端端的，怎麼位居高位的總經理會紆尊降貴的跑到面前來示好？
柳翠妍雖然第一次帶團出國，心裡卻很清楚這種「超級待遇」不太尋常，絕對不是運氣好，但若非運氣的問題，那又是什麼原因呢？
「柳小姐，還有其它問題嗎？」總經理幾乎要在她面前跪下來了，極度的客氣謙卑。
「沒有了，謝謝你。」柳翠妍衷心感謝，回道：「等會兒我帶客人們辦好入住手續，他們一定會很開心。」
「呵呵，那是當然啦！海景房間一般旅遊團體不可能住得到。」
「是啊，真是賺到啰！」柳翠妍興高采烈的將手上的鑰匙發出去，老人家們知道換到大房間，每個人都開心得不得了！
只是鑰匙發著發著，柳翠妍猛地發現戴著漁夫帽的「神秘男客」竟然不見了？
怪了，他跑去哪兒了？柳翠妍東張西望的找人，帶團把人帶丟這可不是開玩笑的！唉，這傢伙到底在搞啥把戲，好不容易才把房間的問題搞定，該不會換他玩失蹤遊戲吧？
現在手上的鑰匙都發出去了，唯獨怪客沒出現，萬一真把人搞丟了，那可就不好玩了。
「柳小姐，唐先生去辦點私事，等下就回來。」在她六神無主之際，飯店總經理在她耳邊輕聲說：「您別擔心，他說會主動跟您聯絡，先回房間休息吧！」
「嗄？」她昏頭了。
為什麼怪客的去向竟然是由飯店的總經理告知她？他，到底是誰啊？
＊＊＊
果然，海景房的美景讓每位客人都滿意極了，就算外面下著大雷雨，但他們還是興緻不減，大伙兒都樂得窩在飯店裡盡情的使用裡面的設施，只有一個人苦著一張臉——菜鳥小導遊，柳翠妍。
「唉，這雨要是一直下個沒完怎麼辦？」對著落地窗外瀟瀟淅淅的風雨，柳翠妍除了嘆氣還是嘆氣。「明天的行程要出海，萬一雨下不停可就完蛋了。」
柳翠妍把從台灣帶來的「晴天娃娃」一一掛上，但她心中忐忑的情緒，絲毫無法減退半分，她沮喪地想起晴天娃娃只在日本適用啊，這裡是美國的屬地，只怕美國神明根本不認識祂，明天要是再繼續下大雨的話，那些阿公阿嬤們絕對不會放過自己的。
正對著窗外的大雨發愁時，房間里的電話聲刺耳的響起——
「現在有空嗎？」突兀地，一道平板而冰冷的聲音響起。
「哪、哪位？」柳翠妍一時沒反應過來。
「唐禹晉。」男人用磁性的嗓音回道：「我有事要跟妳談談，兩分鐘後到妳房間。」
「啊？到我房間？你……」不等她回答，男人立刻掛掉電話，在她還沒搞清楚他想幹什麼時，他已經按了房間的電鈴。
「算妳好運，過了第一關。」才打開門，男人劈頭第一句話就這麼說。
「唐先生，這到底是怎麼回事？」
柳翠妍直覺房間升等跟他有關，開門見山的問：「以一般團體旅遊的客人應該不可能升等這麼高級的房間，請問你……」
「這不是重點。」唐禹晉打斷她的話，用銳利的眼神盯著她。「我問妳，接下來的行程妳有什麼想法？」
「想法？就照著行程表走啊！」柳翠妍不明白他為什麼這麼問。
「哼。」唐禹晉不屑地癟了癟嘴角，嗤道：「妳有把握嗎？第一關進住飯店就跟行程表不同，這些都搞不定了，接下來的狀況能搞得定？老實說，我很懷疑。」
「你特別到我房間來就是要討論這件事嗎？」柳翠妍實在想不通他幹嘛老找自己麻煩？
「不行嗎？」唐禹晉沒立刻回答她的問題，大搖大擺地走到沙發上坐下。「身為客人，我有權利要求旅遊品質。而妳的表現，實在讓我非常不滿意。」
「旅遊才剛開始，你的結論會不會下得太早？」莫名其妙被打了不及格分數，柳翠妍的內心也很不爽。
「可以要杯咖啡嗎？麻煩妳。」岔開話題，唐禹晉露出一咪咪和善的微笑，暫時把劍拔弩張的氣氛給緩和下來。
「嗯。」勉為其難地為他沖泡一杯三合一，柳翠妍端給他的時候，偷偷打量起坐在自己房裡的陌生男人。
他換了一身白色的休閑服，一件輕鬆的亞麻長褲，搭了件同材質的長袖衫，高大又健壯的唐禹晉委實是個迷人帥哥，器宇軒昂且英氣逼人，正常女人一定捨不得把眼光從他身上移開，當然，也包括柳翠妍在內。
「唐先生，你還有什麼意見就說吧！」既然他莫名地闖進她房間里，那她就直接把話攤開來講。
「妳確定自己的心臟夠力？承受得起我的直言不諱？」他老是不忘挑釁她。
「好啊，就當鍛煉心臟。」她聳聳肩，用豁出去的瀟洒語氣說：「難得現在外面下雨，戶外的行程暫時取消，我正好有時間聽聽您的高見，請說——」
柳翠妍擺出一副慷慨就義的瀟洒姿態。
「如果我沒判斷錯誤的話，妳根本不適合這個行業，不管從臨場反應、還是服務熱忱這方面來看，所以，我良心建議妳——立即改行。」
「你說什麼？」她訝異地睜大眼。「唐先生，你是客戶，不是我老闆。」
「客戶說的話更真切。」他一派冷靜，言語和眼神都很犀利。
「喂！」柳翠妍怒髮衝冠，氣得想把他轟出去。
「我只是想讓妳早點死心，不要浪費其它人寶貴的時間，也不要浪費自己的時間。」唐禹晉話說得實在很傷人，讓人無法招架。
「可是，我對自己有信心。」她辯解。「我有充分的自信以後會更好，也許這次我會帶得很彆扭，但下一次我會更進步。」
「做人不要太鐵齒。」他冷笑。
「你——」瞪了他一眼，柳翠妍實在很不服氣，眼前這男人有種難解的神秘氣質，湛深的眸底好像藏了許多不為人知的秘密，教人忍不住想再多挖掘些，再多了解些。
「可憐的客人被妳當成了白老鼠。大家都是花錢出來玩的，妳不覺得我們很『衰』嗎？」唐禹晉不以為然的搖頭，對她說的話充滿懷疑。
「到目前為止，團員們對我還算滿意啊，你幹嘛一直挑我毛病？就你問題特別多。」
「好。既然妳口口聲聲說有自信，那我來考妳一些問題。」
好玩的事兒來了，唐禹晉挑了挑眉毛。「說說看，妳覺得關島最具代表性的景點或賣點是什麼？」
「嗯。」她偏了偏頭，當真用心思考了起來，腦海快速過濾曾經背過的關於這座度假小島的一切。
「這麼難回答嗎？」他好奇的瞅著她認真思索的小臉蛋，發現她陷入沉思的時候還挺可愛的。
「我想關島第一個令人聯想到的應該是——婚禮。」她煞有其事的吐出答案，卻引來他一陣輕笑。
「笑什麼啊？我有說錯嗎？」柳翠妍不解他在笑啥，表情有些愕然。
「妳還真是……呵呵呵。我不知道該怎麼說，呵呵……」唐禹晉大笑不止，看她的眼中有些不解的曖昧。
他無端亂笑讓她不僅尷尬也很火大，關島本來就是個舉行浪漫婚禮的熱門小島啊，不知道他到底在笑什麼？
「喂！你不要一直笑好不好？到底是怎樣啦？」她無端臉紅了起來，直覺眼前這男人不知道在胡思亂想什麼。
「哈哈，妳的答案很絕。」唐禹晉終於止住笑聲，正色道：「如果關島第一個就讓妳聯想到婚禮，那這群早跟婚禮脫離幾百年的阿公阿嬤們怎麼辦？妳講的他們會想聽嗎？我是個大男人，對什麼浪漫婚禮也不感興趣，那妳該提出什麼賣點來吸引我呢？」
「這……」被他問倒了，柳翠妍確實沒想過該怎麼帶老人家認識這座度假島。
唐禹晉深沉的望了她一眼，繼續說下去。「雖然，妳還處在少女情懷的青春年華，但阿公阿嬤們可未必對妳的浪漫婚禮與白馬王子的童話故事有興趣，妳未來這幾天恐怕是難過了。呵呵，別說我沒事先警告妳。」
「說了老半天，你就是在嘲笑我不會帶團？！請問一下，你究竟是哪裡派來的間諜？我改不改行好像跟你沒有直接關係吧？」
話一出口，柳翠妍的小臉從剛才的美夢到現在一片火燒，實在是又氣又窘。
「別激動，我也是一片好心。」唐禹晉特地潛入旅遊團就是要深入了解各種消費人口的需求，而有幸讓他碰上完全沒經驗的小菜鳥，也藉機教育一下。
「謝謝你喔！」特別跑到她房間來胡言亂語一通，說來說去就是提醒她不配做導遊這行，這叫什麼好心？
要不是念在他也是團員，身為導遊必須以客為尊的話，以柳翠妍平常的個性早就拿掃把把他掃出去了。
「小姐，當導遊不是妳想象中的那麼容易，跟著大伙兒吃喝玩耍混過去就能賺到錢的。」
「謝謝你一再提醒，我知道錢不好賺，但我問心無愧。如果你真有不滿想向公司提客訴，我沒意見。」她沒耐性的回話，連狠話都出籠了。「不過，我不希望你影響到其它客人的旅遊心情。」
話題愈說愈僵，柳翠妍索性別過臉不看他，走向大落地窗望向海的方向。
瞧她臉色黯淡、若有所失，唐禹晉知道自己「很成功」地把她的自信和一點莫名的天真給擊敗了，這正是他不惜放下總裁身段親自前來震撼教育的首要目的，然而見她被自己的嚴詞批評到沮喪無力、無言以對只能落寞看海的樣子，竟讓他有點小小的不舍。
畢竟她也儘力了，又是個女孩子，不應該讓人家太難過才是。
「話說完的話，你可以走了。」她下了逐客令。
「好，那就……祝妳幸運。」唐禹晉快速的起身離開，「碰」地關上房門。
「你——」人已離開，柳翠妍卻猛然想起還沒問他跟房間升等有沒有關係，想追出去問個清楚已不見他人影了。
而柳翠妍更沒料想到，之後的幾天行程，這位「奧客」唐禹晉先生都沒再出現過，每天行程都出奇的順暢，莫名其妙總有些「好心的老闆」給予特別優惠招待。每到一個血拚地點也都會拿到更優惠的折價券，讓這團愛貪小便宜的老人家們樂到不行，從早到晚眉開眼笑的，什麼睡不慣、吃不慣的惱人問題也沒了。
天，這實在太神奇了！
直到回來台灣，柳翠妍都還搞不清楚究竟是發生了什麼事。