第十二章　當你無計可施時，不妨試試這個

司華伯管理下的一家工廠，那位負責的廠長，無法使他管理的工人，達到標準化的生產量。司華伯問那個廠長：這到底是怎麼回事……？像你這樣一個能幹的人，竟不能使那些工人，達到工廠預計的生產量？」

廠長回答說：「我也弄不清楚是怎麼回事……我用溫和的話鼓勵他們，有時不得已去斥責他們，甚至於用降職、撤職來恐嚇他們，可是那些工人就是不肯辛勤工作。」

他們談話的時候，是日班快結束；夜班要開始之時。

司華伯向那廠長說：「你給我一隻粉筆。」他拿了粉筆，走向近邊的工人處，問其中一名工人：「你們這班，今天完成了幾個單位？」那工人回答說：「六個。」

司華伯聽到這樣，一字不說，就在地上寫了一個大大的「六」宇，便走了。

夜班的工人來接班，看到這個「6」宇，就問是什麼意思。

日班的工人說：「大老闆剛才來這裡，他問我們今天做了幾個單位，我回答是六個，他就在地板寫了這個「6」字。

第二天早晨，斯華伯又去工廠，發現夜班工人已把「6」字拭去，改寫上一個大大的「7」字。

這天，日班的工人，看到地上已換上一個「7」字。他們感到夜班工人的工作效力，比日班工人強。哦，真的？是的，那就行了……他們要比夜班工人有更好的工作效果表現，就熱心、勤快的加緊他們的工作。那天，日班快要下班時，他們留下」個大得出奇的「10字——情況也就這樣漸漸好轉過來了。

沒有多久，這家原來生產量落後的工廠，比其它任何一家工廠的生產量都多。

這是什麼原因？

就讓司華伯用他自己的話來解釋：「如果我們想要完成一件事，必須鼓勵競爭，那並不是說爭著去賺錢，而是要有一種勝過別人的慾望。」

爭勝的慾望加上挑戰的心理，對一個有血氣的人來說，是一種最有效的激勵。

如果沒有這一種「挑戰」，羅斯福不會進白宮坐下總統的寶座。這位勇敢的騎士，剛從古巴回來，便被推舉為紐約州州長的候選人。可是他的反對黨，指羅斯福已不是紐約州合法的居民，他知道這情形后，心理恐慌，就要準備退出。

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黨魁伯位德用了激將法，他轉身向羅斯福大聲的說：「難道聖巨恩山的英雄，竟是這樣一個弱者？」就這樣一句話，羅斯福才挺身跟反對黨對抗——後來種種的演變，歷史上都有詳細的記載。

這一個「挑戰」，不只改變了羅斯福他自己的」生，對美國的歷史來請，也產生了極大的影響。司華伯知道「挑戰」有極大的力量……伯拉德知道，司密斯也知道。

鬼島西端，有一座惡名四揚的「星星監獄」。這座監獄沒有獄長，裡面兇狠的犯人惡言沸騰，隨時可能發生危險。司密斯需要一位堅毅、勇敢的人，去治理「星星監獄」。可是誰能勝任這個職司呢？他把紐海波頓的「勞斯」召來。

當勞斯站在他面前時，他愉快的說：「去照顧『星星」如何……？那裡需要一個有經驗的人！」

勞斯感到很窘迫……他知道「星星監獄」的情形，那裡是如何的危險……那裡隨時會受到政治變化的影響。去那裡的獄長，一再的更換，從來沒有一個能夠做上三個星期的……他要考慮自己的終生事業……那值得冒險嗎？

司密斯見他猶疑不決的樣子，微笑說：「年輕人，我不會怪你感到害怕……是的，那邊確實不是一個太平的地方，那是需要一個有、大人物。才幹的人，才能有這份魄力去做的。」

司密斯是不是下了一個挑戰？勞斯的心中馬上起了一種喜歡嘗試需要一個「大人物」的工作的意念。

於是他去了，而且他在那裡很長久的幹下去。結果，他成為一個最著名的「星星監獄」獄長。勞斯曾完成一部「星星二萬年」的作品，洛陽紙貴，暢銷全國，還上電台廣播，他的獄中生活的故事，被採用拍成好多部的電影。他對罪犯「人道化」的見解，後來造成了許多監獄改革的奇迹。

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菲司頓橡皮公司創辦人菲司頓，曾這樣說過：「別以為用高額的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有競爭，才能發揮他們的工作效能。」

那是任何一個成功的人，都喜愛的競技．！因為那是個表現他自己的機會，證明他的能力、價值勝過別人。所以造成了那些離奇古怪的競技比賽，就像：競走比賽、喚豬比賽、吃饅頭比賽等等。而這能滿足他們爭強的慾望，自重感的慾望。

所以，如果你要得到人們——那些精神飽滿的，有血氣的人同意於你，就必需記住第十二項規則，那是：

提出一個挑戰。

提要得人同意於你的十二種方法

第一項規則：在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。

第二項規則：尊重別人的意見，永遠別指摘對方是錯的。

第三項規則：如果你錯了，迅速、鄭重的承認下來。

第四項規則：以友善的方法開始。

第五項規則：使對方很快的回答「是！是！」。

第六項規則：盡量讓對方，有多說話的機會。

第七頊規則：使對方以為這是他的意念。

第八項規則：要真誠的以他人的觀點去看事情。

第九項規則：同情對方的意念和慾望。

第十項規則：激發更高尚的動機。

第十一項規則：使你的意念戲劇化。

第十二項規則：提出一個挑戰。