打造自己的幸福.Com

自序

因為生活型態的關係，近年來我過著深居簡出的生活，除了必要顧問工作、通告、演講，空閑時陪母親到公園散步，我很少出門。

守候在心靈的方城裡，時間對我的意義是雙重的，我陪伴著父母，覺得每天隨他們老去，卻也在失去的歲月中天天更加年輕。

我開始喜歡駕車時停在斑馬線前等紅燈的那一段空檔，隔著車窗加深顏色的遮陽玻璃、和車廂里流動淡淡的爵士樂，悠閑地閱讀著人生。

最能吸引我目光的，莫過於年輕的情侶，共騎乘在一部機車上，後座的女孩以極其幸福滿足的表情，緊緊擁抱著前座的男生。有時候，是女孩載著男生。也看過同性的戀人，趁著等紅燈時，百般珍惜地握了一握對方的手。

E世代的年輕人，個個有款有型，亮眼的髮型、健康的膚色、自信的神采……活得理直氣壯、為所欲為。是的。理直氣壯，因為生命不容辜負；為所欲為，因為青春值得揮霍。

朋友們問：「你不覺得他們有點過分得令人看不下去?」

我誠懇地說：「何不試著欣賞，他們把我們從前很想做、但不敢做的那一部分，展現得多幺自在！」譬如：挑染幾根很關鍵的頭髮，亮出年輕的特色；抱住所愛的人，當街親吻；畫個怪怪的妝，結伴逛街。只要不是殺人放火，有何不可?

「我想，我是老了，才會開始戀惜青春。」我坦承。

「不，你很年輕，才能接納年輕人的特立獨行。」他說。

他的話令我想起千萬個曾經在我的網站上留言的讀友，你們都很年輕、很誠懇、很特立獨行。

每一封寫給我的信，都有那幺不平凡的遭遇。有的愛人、有的被愛；有的關心好朋友正在承受的傷害、有的無意間帶給好朋友痛苦；有的是主管老闆眼中的紅人、有的是一直還沒有碰到伯樂的千里馬……原來，每一個個體，都是獨一無二的人。原來，每一個人都特立獨行。透過網路，這些特立獨行的人，在另外一個空間相會。人性最底層的愛恨歡怨在虛擬實境中交織，生命的習題被裝飾、也被還原，終底要面對的，其實是內心深處既脆弱又強悍的自己。

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夏天即將結束的一個午後，我和生平第一位結識的網友相約見面。

在此之前，我們通過一段時間的信件。電子書信魚雁往返，我不知道對方的性別、年齡、身高、體重、家庭狀況……E-mail中遞送的，只是我們對人生的感懷、對未來的渴望。後來，我們成為無所不談的朋友。當對彼此的了解與日俱增之後，恍然發覺：我們所知悉的對方，一直都沒有在意料之外。約見過後，我們仍然繼續通信，分享各自的人生。

我愈來愈相信：誠懇的心，既不需要任何偽裝，也不會被任何偽裝蒙蔽。不論分離多久、相隔多遠，都會依著如前世記憶般的線索，相約在今生。

這經驗觸動我想尋找一位「生命中的貴人」的念頭，在我青少年慘綠歲月中，不斷以書信鼓勵我、指導我，讓我免於彷徨失措、不致誤入歧途的心靈捕手—「97號張老師」。透過電視節目「超級星期天」的協尋，我找到「她」，一通遲來二十年的越洋電話，連結地球兩端的黑夜和白天。已經投入神職工作多年，成為一名修女的她，仍像春風般撫慰遊子的心。

節目錄像結束，我們開始以E-mail通信。她在第一封電子郵件中寫道：

「經過二十年的滄海桑田，能夠和你再續前緣，心中有無限的感動和讚歎……這二十年來，我也和你一樣經歷人生的起起伏伏。我先失去了最疼愛我的外婆和母親。去年家父過世之後，我也成了孤兒族的一員。失去至親之痛，使我更深深體會到人生的短暫，和生命的可貴，也更加珍惜每一個和親朋好友相聚的時刻。伯母雖然病苦在身，我相信她一定在你身上得到很多的安慰和快樂。在家母離世之後，我更深的體會到『世上只有媽媽好』和『有媽的孩子像個寶』。但願你在忙碌的生活中，不忘給自己時間去享受被媽媽疼愛的幸福。」

在電腦浮現的字裡行間，又讀出我的眼淚。二十年前的溫暖與感動，再度湧上心頭。

病中的母親，並不完全了解什幺叫「電子郵件」；但是，當我牽著她的手，漫步秋天的公園裡，讀出「97號張老師」的這封信和她分享的時候，她同樣地經歷了e世代壯闊澎湃的驚奇與感動。

回程，我們在公車站牌下聽見一位大學生向同學道別時，很高興地說：「今天晚上要跟網友吃飯！」語氣中充滿興奮與驕傲。我完全能體會他的高興與自在，絕對來自兩顆純真的心相互對待。

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生活在e世代，見面的問候語是：「今天上網了沒?」道別的方式換成：「有空e給我！」

當網路戀情變成幸福婚姻的可能；當上網求職變成升官發財的捷徑；當電子商務擴充成為電子服務……我想，我們必須謙卑地共同重新學習：成就自己的秘訣、以及和別人相處的方式。

與其說，這是一個新經濟時代，不如說這是一個新學習時代。全新的自我，始於：對自我的接納與認識，對別人的體貼與包容。透過電子時代的思考方式，擁有均衡的人際關係。

我認為：先愛自己，才有能力愛別人。先建立自信，才會信任對方。先擁有寬頻的心，才有魄力打造幸福的人生。用寶貴的青春歲月去學習，就可以變成回收最快的投資。用最真摯的誠心去交朋友，就可以擁有最豐富的人際網路。用正確的方法去實踐，就可以與幸福的自己相遇。

在e世代，每個人都是經營自我生命的創業家，都是掌管自我生涯的CEO。每個人，從認識自我開始，就責無旁貸地開創了屬於自己的「幸福.com」。

所謂的「幸福.com」，我們可以試著把「.com」中「company」的意義，從一家公司，擴充為一群志同道合的夥伴。

先讓自己成為一個懂得幸福、珍惜幸福的人，然後，別忘了邀請擁有共同理想的人，陪你一起經營幸福的人生。

最難與最簡單的事

願意奉獻金錢，未必是贏家。

若自以為出手大方，卻有意無意地傷及對方自尊，

早晚會糟蹋這份好意、失去這份情誼，人財兩空。

天底下最難與最簡單的事，通常只是在一線之隔、一念之間。關鍵在於自己要用什幺態度來面對；而態度的轉變其實是從改變想法開始。

沈呂白先生是廣告界非常受敬重的前輩，有一回在我所主持的廣播節目中說：這世界上，最困難的事情是—─

把自己腦袋的思想，裝進別人的腦袋裡；

把別人口袋裡的錢，裝在自己的口袋裡。

偏偏，從事廣告事業的人，每天做的就是這兩件世界上最困難的事。既要推銷自我的創意理念，爭取客戶及消費者的認同；又要想辦法將消費者口袋裡的錢，裝進客戶的口袋裡。

聽到這一番話，我的感受很深。其實，不只是從事廣告工作的人，從事其它工作的人，同樣也是在做些「世界上最難的事」。那幺，「世界上最簡單的事」是什幺呢？我以逆向思考的方式想到：世界上最簡單的事，其實正好相反。

世界上最簡單的事情是：

以學習的態度，把別人腦袋的思想，裝進自己的腦袋裡；

以奉獻的精神，把自己多餘的金錢，裝在別人的口袋裡。

從事行銷、廣告工作的朋友，可以應用這個逆向思考，用世界上最簡單的方法，完成世界上最難的事。例如：在推銷產品之前，事先揣摩顧客的想法，再去發展有效的行銷策略。要賺消費者的錢之前，事先想象那些錢如果是放在自己的口袋裡，願不願意掏出來放在銷售人員的口袋裡，購買這項產品。這會比你用「老王賣瓜」的方式強硬地推銷更為輕鬆、簡單；成功行銷也因而不再是最難的事。

情侶、夫妻之間的相處，又何嘗不是這樣。最親密的兩個人在日常生活中的許多爭執，經常來自觀念上的溝通不易。與其一味地堅持對方必須接受自己的想法，不如先靜下心來聽聽對方是怎幺想的。先對別人的情緒及觀念感同身受之後，再進一步溝通自己的想法，很自然地對方也會降低心裡那道防禦的城牆，和你的觀念袒裎相見。

金錢的事，就更不必提了。願意主動和對方分享金錢的效用，在情場上必然大受歡迎。不過，值得提醒的是：願意奉獻金錢，未必是贏家，要看你奉獻金錢的態度，是不是夠誠懇。若自以為出手大方，卻有意無意地傷及對方自尊，早晚會糟蹋這份好意、失去這份情誼，人財兩空。

過河不拆橋

離職的員工、分手的戀人，

說「再見」的時候，心態上或許可以義無反顧，

但揮手時不妨多給對方一些衷心的祝福。

陪伴父母到花蓮旅行，距離前一次與家人同游，已經將近有30年之久。天祥至太魯閣這段鬼斧神工的公路，喚起我們許多塵封的記憶。原先羊腸曲徑般連雙向會車都很困難的路段，已經開發成行人步道，跨越河川連接山脈的橋樑，也都一一換新。

我們追逐著記憶的腳步，試圖找到從前拍照留影的痕迹，仔細觀察發現每一座新橋，都正好搭建在舊橋的旁邊。新橋迎著藍天晴空閃耀光輝；舊橋在荒煙蔓草間低訴溫柔過往。「過河拆橋」，原是一句責備人們忘恩負義的俗話，在這裡，卻變成活生生的人生教育題材—過河的人，不但沒有拆橋，還搭建了新橋，幫助更多後來的人，有更寬闊的路可以走。

南台灣的高屏大橋突然斷裂，造成震驚社會的事故。南北對照之下，我看見台北圓山路段的中山橋，舊橋未拆，新橋先建，交通動線變得很混亂。建橋與拆橋，不但考驗著為政者的智能，也向我們揭示了值得深刻反省的議題。

而人生的風景，果然處處是道理。一位世伯的長子，多年前赴新加坡創業，以連鎖經營的方式，開了好幾家銷售電腦的商店，以不錯的口碑打開市場，生意做得很好。半年多以前，他曾來台灣洽商，我正好有機會向他請益。他說：「我已經不做傳統電腦通路的生意了。」當時的我，並不覺得驚訝！網路興起，引發通路革命，許多傳統的電腦賣場都受到衝擊。我很關心他如何轉型，找到新的出路。

「現在，電腦由大廠自己在網路上賣。我們沒有生意做，就配合趨勢轉型，變成提供服務及維修的單位。我們和大廠之間的生意關係，反而比從前更密切。以前他給我什幺、我就得賣什幺。現在不能再用這種模式合作，他要讓我們更懂他的產品，甚至使用者會用出什幺問題，都必須清清楚楚告訴我們。」廠商和經銷商之間，在買賣交易的過程中經常存在有某種程度的利害衝突，但如果能夠換個角度，以理念相結合，就算生意的型態改變，仍然可以換個方式彼此扶持。

如果，理念不合，必須拆夥，也應該給對方留點後路。離職的員工、分手的戀人，在說「再見」的時候，心態上或許可以義無反顧，但揮手時不妨多給對方一些衷心的祝福。

人生遇見困頓時，我們總會自我安慰說：「天無絕人之路！」我相信：上天無意斷絕任何人的後路，但他必須是個懂得過河不拆橋的人。過河不但不拆橋，還要記得造新橋，讓你來我往的互動世界，永遠有路可走！

樂意服務，才會經營人生

量力而為地把付出的過程，

心甘情願地當作快樂服務，

就不會覺得自己處處為對方犧牲，而抱怨連連。

一家客戶的總經理，曾很慎重地要求我參與面談一位剛畢業的女孩。她來應徵業務助理，在校成績優秀，要求比別人高的薪水，我的客戶很看好她。不料面談結束前，她很在意地問：「這份工作需不需要替客人倒茶水？」總經理很客氣地回答：「有時候，客人的茶水是我倒的。」想當然爾，她沒有被錄用。

先會做人，才會做生意。任何一家公司都不會缺幫客人倒茶水的人手，缺的是體貼別人、以及願意服務別人的心，這不但是從事業務工作的基本精神，也是我們整個社會所亟需的！

這件事情讓我想到曾在報上看過的一則消息：教育單位有意規劃每學年八小時的勞動服務，列入大專院校的課程中。這項做法，引起部分學生及家長的反彈。有的不贊成，另外有些則認為時數太多。

在家裡習慣茶來伸手、飯來張口的學生及家長，顯然沒有看過另一項問卷調查的結果：一群企業家被問到，錄用剛從學校畢業的社會新鮮人的標準，答案不是學校成績好壞、專業智識高低，而是合群、品德、待人接物的處世態度……等。

也許，學生及家長認為：勞動服務的課程，和培養學生的內在氣質和處世態度，沒有絕對直接的關係。但從我個人的成長經驗來說，卻有深遠的影響。童年時，我在一所偏僻的鄉下小學就讀，學校規定每學期都要參加一次很大規模的勞動服務。印象最深的是割草、而終生難忘的則是挑糞。

鄉下學校，腹地很廣，一片草地，雜草叢生。一群學生手持鐮刀，整齊排成一列，在老師一聲令下，開始向前割草。二十分鐘之後，換另一個班級的同學，繼續往前沖，一個下午就把整片草地整理得乾乾淨淨。現在回想起來，場面實在壯觀，象是一輛巨大的除草機，應該去申請金氏世界紀錄。

挑糞，是高年級同學才「享有的特權」。升上五年級的我，終於親自嘗到學長、學姊口中最刺激的滋味。每個同學，都要提兩個水桶，到學校的化糞池挑兩桶糞尿，步行三百公尺，將糞便倒在操場邊的葡萄園裡。

我必須承認，第一次做這件工作時，差點吐出來，但它給我的回報是—許多年後，當我讀到托爾斯泰說：「財富跟糞尿相同，積蓄它就會放出惡臭，散布時卻能肥沃土地。」能夠有比別人深刻的體會。先學會做人、服務別人，才會懂得如何經營自己的人生。而學做人，不妨從勞動服務做起，裡面有很多人生的道理！

誠如相愛的兩個人之間，有很多你來我往的互動，量力而為地把付出的過程，心甘情願地當作快樂服務，就不會覺得自己處處為對方犧牲，而抱怨連連。

溝通再溝通

「說了等於沒說」的溝通方式，委屈了自己、也無異於陷害了對方。

既然有話要說，就說個清楚；

若一次說不清楚，至少可以溝通、再溝通！

溝通，往往不是一蹴可幾的事。溝通一次，還沒見效的話，不要放棄得太早！應該要繼續溝通，溝通再溝通。

我的同仁曾經提出建議，成立專屬於部門內的圖書室，精選行銷方面的圖書，供同仁借閱。這是個很不錯的提議，但卻遲遲沒有執行。

直到有一天，我在部門會議中提到有一本很棒的行銷書籍，值得大家參考時，另一位同仁才又「舊事重提」，語氣中帶著替原提案人「打抱不平」的語氣。

「其實，這個提案已經提過一次了。沒關係啦！不急著成立圖書室嘛。我們只是有這個構想罷了。」

由於事情不是很嚴重，他們陳述這件事的方式也是以有點半開玩笑的態度跟我提，同仁們原以為可以輕輕鬆鬆矇混過去，但我卻以比較堅持的態度，希望立刻執行，並向大家致歉：

「當時我可能沒有記清楚，所以耽誤了成立部門圖書室的進度。」

會議之後，我詳細檢查所有的記錄，就是找不到任何有關該項提議的資料，腦海中也完全沒有印象。

很不得已地，我必須找原提案人確認。

「我……我想大概因為這是要多花錢的提議，怕……怕被您拒絕，所以我也只是輕描淡寫、點到為止，沒有據理力爭。」他怯怯地說。

「其實，你不用據理力爭，只須溝通、再溝通！」我誠懇地鼓勵他！

回想起自己年輕的時候，也和他的情況很類似。遇到一些提案，有「爭取埃利」的「嫌疑」時，就不敢大聲說出口，怕主管誤會自己是個貪小便宜的人。

現在想起來，自己講話吞吞吐吐的樣子，當然很難說服別人。

當年的我，在害怕什幺呢？仔細分析，應該是害怕「責任」吧！不提意見，比較輕鬆；說服別人，比較費工。

若像他說的「輕描淡寫、點到為止」，簡直就是只盡了半點義務，卻不肯負半點責任。

「說了等於沒說」的溝通方式，委屈了自己、也無異於陷害了對方。既然有話要說，就說個清楚；若一次說不清楚，至少可以溝通、再溝通！

牛奶糖穿透椰子殼

不要妄自菲薄，以為自己沒什幺大才能，成不了氣候。

其實，只要塑造成另一種形狀，或是擺對位置，

就能發揮潛在的力量，令人刮目相看。

人盡其才，了解自己的特質，包括優點和缺點，才能充分發揮，擁有豐富的人生。

知道自己有很多優點，固然值得歡喜；發現自己有些先天上難以克服的缺點，也不必太過傷心。只要能誠懇面對自己，順著本身的特質去發展，缺點也可能會在意想不到的時候，對人生有正面的幫助。

一所大學物理系的活動中，為了讓參觀的民眾更了解物理學在日常生活中的應用，設計了很有趣的實驗，令人除了耳目一新之外，也對人生有所領悟。

其中有一則實驗，是用牛奶糖戳破椰子殼。牛奶糖的質地很柔軟，椰子殼的質地很堅硬；用牛奶糖戳破椰子殼，幾乎是不可能的任務，但應用物理學的原理，竟然可以輕鬆辦到。

學生用手將牛奶糖捏成像圖釘的樣子，平放在地上，針尖朝上，然後以垂直的角度，將椰子擲下，牛奶糖果真把椰子殼刺破一個洞。

古人王陽明以「格物致知」的理論，闡揚人生道理；我們現代人同樣可以在有趣的物理實驗中，發現生活的智能。

柔軟的牛奶糖能戳破堅硬的椰子殼，說明了「以柔克剛」的成功之道。只要使對了力氣，柔軟的力量，也有它不可忽視的強大功效，以四兩撥千金。

當我親眼看到這個實驗，內心產生很大的震動。

每個人都必須摒除主觀的成見，認識各種特質，才能找到其中的可能性。若受限於日常的生活經驗，往往忽視了自己尚未發揮的潛力，也看不到別人內在的能量，實在很可惜。

一個人不要妄自菲薄，以為自己沒什幺大才能，成不了氣候。其實，只要塑造成另一種形狀，或是擺對位置，就能發揮潛在的力量，令人刮目相看。

同樣的道理，我們也不要看輕別人，表面上的弱小，內在里可能有你意想不到的巨大能量！

很簡單的邏輯，卻讓我絞盡腦汁。看到謎底之後，我驚然地警覺到，猜中答案的關鍵，並不在於學識的多寡，也不是思考的反應，而是一種屬於台灣本地特有的「e世代的幽默感」。

「一隻蜜蜂停在日曆上」和「風和日麗」之間的關係，再簡單不過，直接以「斷章取義」的方式就可以得到答案。想猜中這個謎題，最困難的地方，其實就在於它的簡單。我們常把簡單的事情想得太複雜，所以錯過了正確的答案。而「e世代的幽默感」的特質之一，就是簡單。掌握了這個特質，謎底早已呼之欲出。因為，題目的本身就已經嵌入了解答，猜不著、想不透的盲點，就在於我們視而不見。

再看看「一隻狗過了獨木橋就不叫了」這一則的謎底是：「過目不忘」。基本上，它的邏輯還是不脫猜謎慣用的「諧音」技巧，和「風和日麗」那一題有異曲同工之妙，但它的創意是：結合傳統謎語採用字面上的諧音，加上動物本身叫聲的諧音—獨木橋的「木」和「目」同音，狗叫的「汪」和「忘」關聯，產生雙重趣味，這又是「e世代的幽默感」的第二項特色。

從「藍色的刀和藍色的槍」猜到「刀槍不入」，這題是中西合璧的趣味，從英文「Blue」的諧音來破解，可以說是寓教於樂，也可以看出「e世代的幽默感」中不乏國際化語言的思考方式。

在這次網路猜謎的經驗中，我更加確信：想要在電子時代中保持友善的人際關係，「e世代的幽默感」是不可或缺的。

如果，你看到上述的解析，莞爾一笑，甚至，還可以舉一反三地創新發明其它的謎語，e世代的天下，絕對不缺你的一席之地。

如果，你看完后嗤之以鼻地說：「又是無厘頭式的腦筋急轉彎，我才懶得理。」那就教人不免要為你捏把冷汗—你不理它；它也不會理你。但你可能會被遠遠地拋棄，永遠停留在上一個世紀。