35、員工最重視的事情:晉陞和加薪
Tony林35歲上下,和王偉一樣,也是美男子,又都是北京人。但他和王偉又很不一樣:王偉平時話不多,給人的感覺是骨子裡透著北京式的高傲,屬於比較酷的那一類;Tony林則長於人際關係,看到誰都隨和地打招呼,屬於頗得人緣的類型。
除了人際風格的迥然不同,二人的職業特點也很不一樣。王偉是正牌銷售出身,做銷售是一把好手,在DB服務了8年,一步一步升上來的;Tony林則是3年前加入DB,屬空降兵,而且他在銷售上,算半道出家,做生意的能力是不好和王偉比的。
Tony林剛加入DB時,商業客戶部分為A和B兩個部分,他負責相對較小的B部,業務額也就占公司總業務額的20%左右。
Tony林的銷售水平雖然在幾個總監中不算前茅,卻有兩個好處,一是執行力一級水平,對總裁何好德的指令跟得很緊;二是和市場部的配合非常到位,銷售結果不錯。
這就是Tony林的聰明之處,他自知做生意還得學著點,DB市場部的水平在行業中算數一數二的,他自己沒有特別高明的市場見解,樂得聽市場部的。市場部的銷售策略,在三個銷售業務部中,數Tony林的商業客戶部貫徹得最徹底,所以他和市場部總監約翰常的關係還不錯,不像王偉和約翰常那麼僵。
身為空降兵,Tony林在DB不如別的總監根基深,沒有資格和老闆叫板,他就徹底緊跟老闆,索性和老闆來個共同成長。
A部當時的銷售總監彼得章不服剛來DB中國的總裁何好德,兩人做生意的觀點不同。彼得章嫌何好德管得太細,又認為他並不了解中國市場。彼得章仗著自己在DB服務了近10年,手上又抓著不小的業務額,認為何好德不敢拿他怎麼樣,因此明裡暗裡對著干。
彼得章也是個聰明過人的角色,他這麼干自然有他的道理——把總裁逼走,他以前不是沒幹過,有成功經驗。
都知道老闆做得越大,有一項能力的要求就越高,這項能力就是妥協的能力——做老闆的,得在不同的利益中權衡厲害,知道在什麼地方做出妥協。
老闆不是那麼好做的,你要是業績不好,就得滾蛋;要想業績好,對於達成關鍵業績的下屬,就得掂量著辦,不然的話誰滾蛋還不好說呢。
深諳此道的彼得章打定主意要挑戰何好德的妥協能力,不然以後他彼得章在DB中國,將很難按照自己的想法做生意。
在和彼得章的不和中,何好德一直很低調,誰知他不聲不響,找個機會突然就把彼得章給炒了。公司對員工和外部宣稱:彼得章有更好的個人發展,因此離開DB,感謝他對DB的長期貢獻,wewishhimabrightfuture(願他有一個光明的前景)云云。
何好德事先說服DB亞太,做了一個大膽的決定,合併商業客戶A部和B部,前腳剛打發走彼得章,後腳就宣布啟用執行力一流的Tony林為商業客戶部總監。
Tony林春風得意,卻並沒有昏了頭腦。他總結了一下,自己能上,全仗著:一,彼得章跟總裁對著干;二,自己出色的執行力;三,平時人緣好,關鍵時刻,雖然不指望誰替他講好話,至少沒有人跳出來反對。
Tony林和拉拉級別相差了好幾級,卻有一個共同點,那就是執行力好,這兩人的執行力都是一流的。老闆一發話,他們馬上就能辦到,不打折扣,不用催促,保質保量按時交貨,誰做他們的老闆不爽呀。正是這個原因,使他們得到了何好德的賞識和栽培。
Tony林清楚,手下的大區經理們幾乎清一色的銷售經驗比自己豐富,很多人對自己並不服氣。
他想,還是得揚長避短,自己做生意的水平雖然不如其他銷售總監,能把手下的大區經理們用好,一樣出業績——本來嘛,到了那麼高的位置,專業技術的水平高自然最好,實在技術不行,也不用自己動手去做,會管人用人就行。
Tony林首先把手下的大區經理分成三部分,核心部分是北京派,然後是平和派,最後是外圍派。
說起老鄉觀念,北京人幾乎是中國人中對此最淡漠的,偏偏Tony林就玩起了這一套。
其實,他的北京籍大區經理們不見得就真買他的北京概念,但老闆決定團結你,你難道不和老闆團結嗎?情願不情願的,大家都團結到大旗下面去了。客觀上,每個地方都有每個地方的人文特點,喝同樣的水長大的人,溝通起來也確實能更順暢一些。
Tony林很刻意地培養北區的一線經理,從中發現有潛力的人。一旦大區經理出現空缺,他不外招,馬上強勢從北區內部提拔。新人上來后,他先打發去西區這樣相對不重要的區域,讓新人從那裡開始鍛煉。
比較搞笑的是,他對常駐上海的東區大區經理的用人標準,居然和拉拉用上海主管的標準一模一樣。他要這個人性情隨和,最好不想再升了,能獨立把活干出來,又不要太強。
本來Tony林的東區大區經理並不是這麼個人,但他畢竟是個老資格的大區經理,思想水平不錯,Tony林一上台,他就猜透了上司的心思。這東區大區經理就假裝自我定位在守住目前職位的樣子,有時候還偷偷懶,把些說大不大、說小不小的事兒推給下面資深的一線經理去處理。難為他裝得像,Tony林心裡就將他歸入平和派,年終績效考核面談時,還要求他要再多用點心。
剩下總有些不是北京人又很有主意的大區經理,自然就算外圍派了。對這類人,Tony林就控制著用。何好德很關心大區經理的層面,因為總監的後備人選很可能就從這些人中產生。Tony林有時和何好德說說外圍派的長處,順便也說說他們的短處。這一招有一定的效果,何好德有一次就和拉拉說起,商業客戶南大區經理是個「有人喜歡有人不喜歡」的。