第一部 7

只管向我報告

經營者和領導者，不要認為都用自己人是最好的。自己的人可以用，但他們必須是對你效忠的自己人。而不能讓下面人之間徇私，超過對你效忠的程度。如同故事中，江經理和王經理（小王），都是總經理的自己人。一個是親表弟，一個是親自提拔出來的好部屬。江與王都對總經理效忠，卻彼此是客觀地各盡本職。

相反地，如果王與江的私情有可能超過"公事公辦"的程度，則不是好現象。

不論在政治、軍事、商業界，聰明的領導者，都知道怎樣安排部屬之間的"權力均衡"，使領導者能不被蒙蔽，也減少部屬聯合叛變的可能。

從部屬的角度看。如果你是個沒有背景的人，絕對不要因此認為爭不過那些"有關係"的。要知道，"沒背景"正可能是你的優點，你可能因此而"找到背景"。

此外，如果你喜歡拉小圈圈，也必須小心。在主管者的眼中，小圈圈不但最容易惹閑話、造是非，而且最容易作弊。你尤其不可跟業務上應該"客觀對立"的人拉小圈圈。譬如你是會計、他是出納，你們走得比誰都近，似乎形形不離。據你想，這兩個部門本來就該合作無間。但是你也要知道，商業界的一句老話："會計兼出納，弊端叢生。"所以，私交是私交，公事仍然要公辦，如果有公私不分的現象，絕對是大忌。

當然，如果領導者採取"直接領導"的方式，也可能造成兩個缺點。

第一，是"馬屁精"型的部屬，巨細靡遺地向你報告，造成累死領導者、不能分層負責的情況。

第二，是你經常會聽到閑話，不是這邊告一狀，就是那邊參一本。

面對兩個缺點，你必須一方面做到充分授權，要求部屬分層負責，一方面對於各種"小道消息"，要有過濾的能力。你尤其要多聽少講，免得部屬拿你無心的一句話，"雞毛當令箭"地下去傳遞，造成許多不必要的困擾。

記住，一個開車時閃躲每個路上小坑沿的人，常有較高的出事率。中國更有句谷話："不痴不聾，不作阿家翁"。一個對於部屬告的每個狀，都作立即反應的人，絕對不是最佳的領導者。

領導者怎樣使屬下各盡本職，客觀地樹立，而不是主觀地敵對，以避免徇私、腐化，是一門很大的學問。

落入誰口袋

圖省事，而把東西完全包出去的做法，經常是最不智的。因為又貴、又危險。

但是，如果你說："我是新手，不懂怎麼做，當然交給一家最方便。"

那麼，我建議你試著抽出中間一個步驟，由你另外找一家來作。

毛病大家說

接過書，小青真是興奮極了！這是她主編的第一本校刊，翻開來第二頁，就有她的文章。

她翻過來，翻過去，看了又看，覺得好親切。每一篇東西，都是由同學投稿中選出來的。最前面是作文比賽得獎作品，然後有優美的散文，再下來是跳躍的新詩，最後則是厚重的小說和論文。

"這是照指導老師講的，看一本雜誌，不必細看，只要翻過去，就能感覺輕重和疏密的節奏。"小青心想。只是當她快速翻閱的時候，卻怎麼看，怎麼不對勁。

為什麼版面一下高，一下低，跳來跳去，不在同一個位置呢？

為什麼文字一下濃，一下淡，會變來變去呢？

小青找幾位編輯開會之後，決定請裝訂和印刷廠的老闆來談談。

"哎呀！這本書裝壞了嘛！摺紙就沒摺准，釘子又釘歪了！"印刷廠老闆拿起書嘆氣，接著把毛病指給大家看："太槽了！你們可以扣他錢！"

印刷廠老闆才走，裝訂廠老闆也氣喘吁吁地趕來。小青馬上把毛病指給他看。

老闆直抓頭，把校刊翻了又翻，還拿起幾頁，對著燈光看，突然大聲叫道："你們看！你們看！我裝得有毛病，實在也因為印得不好，不信你們還透光看看。"舉起一頁："前一頁和后一頁的數字頁碼，都不在同一個位置。

裝訂廠老闆一邊鞠躬，一邊神秘兮兮地笑道："我們下次要改進。但是我也要愉偷跟你們說，我看這本書不是那家廠印的。油墨一下深、一下淡。八成是太忙，外包給別家小廠印的，你們可以扣他錢。"又把手指放在唇邊："千萬別說我講的！"

小青立刻又打電話給印刷廠。

老廠在那頭怔了半天，沒話說。最後終於開口了：

"老實告訴你，最近我們實在太忙，你們又要趕在青年節，實在印不出來，可是外包的那家廠也不錯啊！版位雖然沒印准，油墨不勻全是因為紙不好。你們訂的是什麼紙啊？又粗又掉紙毛！"

"是最好的道林紙！"小青說。

印刷廠老闆笑了起來，炸得小青耳朵直疼："不要笑死人好不好？連模造紙都不夠格！"

學期結束，校刊社開了個檢討會，把這次學到的經驗一一寫下來，以便交給下一年編校刊的同學。大家相信，明年的校刊不但會比今年印得更好、更厚，而且可以印得更講究。

為什麼？

因為今天足足扣了廠商三分之一的紙張、印刷和裝訂費，省下不少錢，可以明年用。

（想一想）

這個故事談的是另一種對立。

在小青分別談的印刷廠、裝訂廠和紙廠老闆之後，由於他們彼此的推卸責任和批評，不但發現了事實的真相，學到不少專業知識，而且省下許多錢。

相反地，如果小青不是分別交給三家廠，而是由"一家包到底"，她就很難聽到真話了。

想想，如果是你一人承攬這筆生意，無論紙張、印刷或裝訂出問題，都是扣你的錢，你會不掩飾嗎？

此外，如果三個老闆同時出現，效果也可能大打折扣。大家都是同業，誰好當面說對方的不是呢？要說，也是偷偷說啊！

無可否認地，這運用了人性，但是如果這樣得到的是真相，這樣能不被欺騙，又有什麼錯？我們只是將對方各個擊破罷了！

在我們的生活中，應該處處利用這種智慧，讓外行的自己退到另一個角度，冷眼旁觀地聽那些對立的人說話。然後加以組合、分析，成為我們的結論。

記住！不要意氣用事，不要衝動地去爭吵，要冷眼看人生，在那許多人際利害的矛盾中，積累自己的知識。