自序 「壞形象」的誕生（2）

靠營銷起家，最善於利用傳播的乳品生產企業蒙牛，在經歷了三聚氰胺事件后不久，又捲入「誣陷門」事件。曾經被奉為營銷經典的蒙牛模式在一連串的醜聞下，頭上的光環消失殆盡。雖然試圖以「員工的個人行為」作為開脫，但如此難以說服任何一個成年人的蒼白解釋，已經無法挽回多年來贏得的聲譽。

被稱為「打工皇帝」的唐駿，已經成功地將自己塑造成「中國夢」的典範、青年人可以複製的楷模之後，因為一張「野雞大學」的文憑，成為被嘲諷的對象，多年刻意營造出的完美形象轟然倒塌。他所任職的新華都集團，也因此受到牽連，其老闆陳發樹剛剛被唐駿營造出來的「慈善家」的形象也變得千瘡百孔。

企業塑造一個良好的公眾形象需要數十年的時間，而好形象坍塌只需要幾天。

在眾多有關公司的醜聞中，我之所以選出了以上四件，不僅僅是因為這四個事件所產生的巨大社會影響，也不僅僅是因為這四個事件給企業帶來的聲譽上的巨大損害，我更看重的是這四個事件之間的相關性。這些事件發端於企業的各個不同的環節，看似緣於企業某個部門的疏漏，體現的卻是對公司公眾形象的總體損害。

我們熟悉公司，在城市裡，每天大部分人以僱員的身份到公司上班，從公司里獲得的收入是我們大部分人的主要生活來源；而幾乎每個人每天又在使用公司的產品，接受公司的服務。公司在現代生活中像空氣和水一樣，我們無法想象如果沒有公司我們如何生活。

在公司出現之前，最有效率的組織是軍隊，但軍隊只能破壞或保衛財富，卻沒有創造財富的功能。沒有公司的組織效率，在人類文明出現的幾千年間，所有的發明創造和辛勤勞動都無法給普通人的生活帶來太大的改變。

*潢色小說http://wwW.56shuku.CoM/class12/1.html當現代公司出現之後，工業革命的成果得以真正地被快速放大，並將產品和服務福澤每一個社會成員。在公司出現的早期，公司的身上還帶著軍隊的深深烙印，公司在**和血色中開始了掠取財富的征程。公司帶來了人類歷史上最快的經濟增長，也將自己發展成一個超越社會控制的權力組織，引發了尖銳的社會矛盾。在市場中肆意馳騁的公司，在無邊的自由里自我膨脹的公司，同時也帶來了公司的自我毀滅。