3. 發展 Development（3）

產品上市工作才算完成。

過程是一種獎勵。

（我們的營銷哲學）共鳴，專註，灌輸。

蘋果電腦就是21世紀人類的自行車。

推動麥金塔電腦前進的就是這些有創意的工作人員。我要做的就是為他們創造空間，清除障礙，將不利因素擋在外面。

我的工作不是做老好人，而是領導我手下的這些人才，並不斷鞭策他們，讓他們做得更好。

實際上，要想做出一個酷斃了的產品，製造的過程很重要-你要如何學習，如何採用新的想法，如何摒棄舊的觀念。

Folklore.org1983年1月Folklore.org1983年1月蘋果營銷哲學，1977年《華爾街日報》，1980年Macworld，1984年Macworld，1984年《花花公子》雜誌，1985年2月

Youkn#小說ow,myphilosophyis-it』salwaysbeenverysimple.Andithasitsflaws,whichI'llgointo.Myphilosophyisthateverythingstartswithagreatproduct.So,youknow,Iobviouslybelievedinlisteningtocustomers,butcustomerscan』ttellyouaboutthenextbreakthroughthat』sgoingtohappennextyearthat』sgoingtochangethewholeindustry.SoyouhavetolistenverycarefullY.butthenyouhavetogoandsortofstowaway-youhavetogohideawaywithpeoplethatreallyunderstandthetechnology,butalsoreallycareaboutthecustomers,anddreamupthisnextbreakthrough.Andthat』smyperspective,thateverythingstartswithagreatproduct.Andthathasitsflaws.Ihavecertainlybeenaccusedofnotlisteningtothecustomersenough.AndIthinkthereisprobablyacertainamountofthatthat』svalid.InnovationhasnothingtodowithhowmanyR&D(ResearchandDevelopment)dollarsyouhave.WhenApplecameupwiththeMac,IBMwasspendingatleast100timesmoreonR&D.It』snotaboutmoney.It』saboutthepeopleyouhave,howyou』reled,andhowmuchyougetit.

Newsweek,September29,1985Fortune,November9,1998

你知道，我的人生觀一直很簡單，當然也會有些缺點，接下來我會說到。我的人生觀就是一切以產品為中心。所以顯而易見，我很相信客戶的看法，但客戶不會告訴你怎樣創新，客戶不會告訴你明年的產品該怎樣才能改變整個業界。所以在你仔細聽取客戶的意見之後，暗地裡還要和那些真正懂得技術的人一起探討，卻也要同時考慮到客戶的感受，來進行產品革新。這就是我的觀點，一切以優秀的產品為前提。當然，這個想法也有它的缺陷，我就曾被指責過沒有足夠聆聽客戶的反響，而我卻覺得可能已經聽得夠多的了。

創新與你擁有多少研發資金無關。當蘋果還在研製Mac電腦的時候，IBM已投入了百倍於我們的資金用於研發。這不是錢的問題。它取決於你擁有的人才，你的領導方式以及你有多懂行。