大家都是皮格馬利翁（3）

《福布斯》雜誌資深編輯丹尼爾·萊昂斯（DanielLyons）的回答最為精確。他憑藉對喬布斯獨到而深刻的理解，假冒喬布斯的名頭，在網路上發布了一系列文章，引發了轟動。甚至喬布斯本人都偷偷地去讀他寫的文章。

萊昂斯以喬布斯的口吻戲謔性地寫道：

「我的管理方法的確與眾不同。對於東海岸的管理專家（比如傑克·韋爾奇）的傳統觀點，我從不敢苟同。比如，韋爾奇說，要多做總結，使人們時刻了解自己在做什麼。我卻認為決不可這樣做。正相反，千萬不要使人們知道他們自己在做些什麼，要讓他們感到迷茫和恐懼，否則他們就會沾沾自喜。創造性來自恐懼。蘋果公司的員工每天都會認為世界末日就要到來，因此他們每天都會瘋狂地背水一戰……恐懼能管大用，看看那幫底特律的傢伙們造出的蹩腳汽車吧，那是因為他們從未有人被解僱。相比起來，越南的血汗工廠造出的東西就是好。像影片《桂河大橋》里的那座橋也是如此。這座橋造得好，並不是因為英國人是完美主義者。懶惰、愚蠢的英國人之所以能夠造得出這樣的橋，是因為他們害怕野蠻的日本人。將人置之死地，他們才能玩命工作。

當然，我們不能當真將員工置於危險的邊緣，但我們必須要讓他們感覺到危機的存在。這就需要採取很多心理措施。看看我們取得的成就吧。如果我們的工程師不能認識到，每出現一個程序錯誤，便會有一個人捲鋪蓋滾蛋，那麼我們永遠也造不出OSX這樣的性能可靠的系統。

……

MBA們認為，你需要制定高標準，使人們知道自己的目標並對其孜孜以求。對此，我的意見略有不同：你應當制定一個永遠也不能達到的目標，並且不要告訴他們這一目標到底是什麼。你還要告訴他們，如果不能實現目標，你便會炒他們的魷魚。你知道這樣做的結果嗎？他們都會變得瘋狂起來。原因^H小說何在？因為人一旦瘋狂起來，其創造力和工作效率便會大大提高。每位心理醫生都知道這一點。

對於MBA們推崇的另外一種觀點，我也不敢苟同。他們認為，CEO的工作應當前後一致，易於被人理解。我的觀點正相反：你必須反覆無常，讓人難以捉摸。一會兒認為某件事情值得去做，並把做這件事的員工奉為天才。而第二天，你卻把這件事貶得一錢不值，然後將這位員工罵個狗血噴頭。只有這樣，員工才會想盡一切方法討好你。」