4、擺平——社會與民生（5）

如何與新一代對話

難用幾句簡單的話來描述對年輕一代——80后或90后的公共動員模式，但是今天我們已經積累了足夠的觀察來試圖描述某些對於他們的有效的動員模式，這些模式也應該為所有試圖爭取青年資源的組織——公司、社會團體、教育或者社會服務組織所重視。有一個值得注意的因素是：這些模式得以有效的核心是基於青年人的需要。洞察這些需要的變化規律，並以富有創意的方式設立讓年輕人信賴的表達、使用、團結與合作的機制。

今天青年人的社會心理需要有怎樣的特色呢？我想：其一具有充分的自我權威性，即他們對於自己的判斷能力具有如此的自信，以致於他們很難接受別人對他們的先入為主的教訓，當然這一方面是因為這代青年人在信息獲得的廣泛性與多元化方面顯然已經超過他們先代的平均水平；另一方面他們從小在一個比較有話語權的環境中成長——家長允許他們在小時候就發言，甚至很重視他們在作為小孩子時候的意見，因此讓他們先發言並且不要簡單地否定他們的意見已經成了一種起碼的語言規則，平等化的溝通與夥伴感更能贏得他們的認同，他們選擇的新偶像更多的是他們在參與式的過程中至少以為是自我選擇的結果。其二新鮮取向，也就是說他們對於新知識與新風格給予的肯定遠遠超過對於通常我們強調的規律、本質、規則的重視，「新鮮等同於良好」的心理趨向顯著而且成為群體風尚，在他們面前，歌星、小說、產品包裝、時尚、辭彙、品牌等等，新鮮者昌、陳舊者亡的例子可以說是天天發生。其三趣味創造的尋常性，不只是追求結果的成就感，工作與生活過程的趣味性價值有了很大提高，這就意味著豐富與多樣化的動員與溝通模式成為組織管理與領導方式的自然組成部分@，管理在很大程度上成為高接受度的服務選擇的組成部分，它需要有魅力的人物，有意義與娛樂性的內容，有創新性的表現形式，他們不喜歡甚至厭惡刻板不變、千篇一律、墨守成規、煞有介事、套話連篇、念稿背稿、例行公事的感覺。

其實與老一代人相比，年輕一代敢於表述他們懷疑的想法，敢於表述他們主張的想法，也敢於拒絕他們厭倦的想法。他們對雖然地位高但是與他們所認同的事物有距離的東西的耐心降低了；他們顯著地表現出積極躲避他們所不喜歡的東西，而不是像老一代人那樣更能妥協；他們變得更加直接，他們不僅批評，而且還想象他們所應該得到的東西，因此就有了很強的建設傾向；他們有高度的信息敏感性，因此能夠接受同樣是基於信息的交流，但是他們對於基於權威的簡單指令則比較不以為然；作為年輕人，他們更願意隨從同伴的壓力，無論是在網路上還是在現實社會生活中。