第3章 發起離岸轉移（23）

根據EquaTerra研究的結果，組織必須在追求業務流程外包的同時處理好他們的企業軟體應用程序的關鍵要素。9這包括以下內容：

●測量或基準測試目前的成本水平，並且估量外包的真實節省潛力；

●測定基礎IT系統如何使得或限制業務流程的執行，以及外包會如何影響績效水平；

●定義一套方法來對照你自己的軟體環境和供應商所提供的軟體環境；

●了解你公司的軟體系統的能力，因為它與外包管理和支配是相聯繫的

●從企業軟體環境的角度來界定外包範圍，這需要你繪製出將被外包出去的業務流程+激情小說因素與基礎軟體應用支持的關係。

風險識別與緩減

將組織的活動和業務流程移動到在公司/國界以外會讓你面臨著新的風險，其中一些威脅對你的業務來說是戰略領域的。尤其隨著日益增加的監管審查和關於工作離岸轉移到海外的負面公眾情緒，識別、理解並主動減輕這些風險是很關鍵的。

由於流程被轉移到遠程位置，又由外部供應商提供服務，您需要確保「可觀測性」和「對齊激勵機制」。同時，很重要的一點是要注意由於沒有以最佳方式利用全球和市場交付能力而可能帶來的風險和競爭劣勢。這一點是我們貫穿整章的聲音：是的，投入全球服務交付固有風險，但是不投入也同樣會有其他風險。

現在讓我們來探討一下當你開始你的全球服務交付之旅時需要考慮到的一些關鍵風險。我們可以將這些風險歸為五大類：

●地理與位置的風險

●轉移的風險

●業務運營的風險

●客戶、員工和能力的風險

●延誤和其他策略風險

地理與位置的風險

僅僅是跨越地理邊界這一行為就會造成了一些挑戰。這些挑戰包括處理政治動蕩的可能性；規定/匯率的不利變化；法律、文化和經濟機構的差異；缺少互補性的企業和促使可行的群/生態系統；無法通過法律系統執行之前已商定的合約以及本地人才的能力。