第3章 發起離岸轉移（30）

選定地理位置

印度長期以來一直是IT和基於IT服務的引領者，但這種現象(如之前所述)已不再以印度為中心。中國、東南亞、中歐及東歐、拉美國家都紛紛出現極具吸引力的國際服務交付的目的地。簡而言之，離岸轉移也包括在了國際服務交付之中。

隨著更多地區國際化的增強和能力的提升，如今管理者們有了更多的選擇。選擇機會多自然很好--但是更多選擇也意味著你要花費更多的時間來審視你的選擇。選擇在哪裡離岸轉移你的作業從長遠來看很可能是一項重要的決定--這將會決定在未來幾年甚至幾十年裡，你公司能夠達到的技能素質和能力。當你做這項決定的時候，你需要考慮一系列因素，包括文化、教育、語言、人才、生活質量、旅行便利、規則和法律政策、政治穩定性、風險等很多方面。

在這項關鍵決定中，你能得到的工具是離岸轉移地點索引，一些公司專門分析眾多國家作為國際服務交付中心的吸引之處，並將其出版成索引。其中最受歡迎的是A.T.Kearney的國際服務地點索引，每年發行一次(見附錄4A)。它基於經濟結構、人際交流技能、實用性及商業環境來衡量眾多國家作為離岸轉移地點的可行性。Kearney在2005年把索引從25個國家擴展到了40個國家，又在2006年擴展到了50個國家，反映了越來越多的國家爭相成為國際服務交付的首選地。

如Kearney的索引可能是評估離岸轉移的不同地點吸引力的一個好開端。根據你公司的資源，你可以決定進行自己的分析，應從以下幾個因素進行考慮。

●PESTLE--這個簡寫代表著「政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)、科技(Technological)、法律(Legal)和環境(Environmental)」，外包決策的組成部分。它能幫助你了解一個國家的大環境，以及這個環境下存在+激情小說的機遇和威脅。

●需求--考慮國內市場的吸引力和當地經濟實力。如果你考慮在本地市場開始或者擴展你的運營，考慮這兩方面是很重要的，而不僅僅是把它作為你的業務服務國際化交付的基礎。

●供應--你需要檢查那個國家可用的數量、質量、人力資本的成本、人才庫和基礎設施。

●時間--最後，你需要考慮上述因素，不僅僅是他們目前的表現，同樣還有隨著時間的發展他們可能會發展成什麼樣。政府政策將會如何改變基礎設施發展？現行的教育投資是否會在未來為人才庫帶來足夠的增長？

在你對這個國家的吸引程度有了一定的了解之後，你可能要深入探索一下這個國家與你公司需求的合適度。重申一下，這極有可能從你的整體戰略的內容中觀察到。檢查一下你所需要的資源在這個地理位置可以獲取的程度。還有，考慮一下你在這個國家可能擁有的有形和無形的資產。這些都可以在你從那個地方開始你的選型運營之旅時利用到。

轉移運營

作業的轉移--包括知識、系統和能力--作業從內部/在岸運營轉移到外部供應商或離岸的階段。一個外包/離岸轉移方法和工具包(見下面的工具條)通常可做為指南和檢查表來使用以確保順利轉移。大多數供應商(和客戶)廣泛使用相似的方法，儘管具體細節有所不同，而且幾乎總是根據具體的情況和需要自定義作業。

在任何情況下，你都需要確保作業是詳細記錄出來的，因為你要培訓供應商/離岸轉移的員工執行它。執行的作業和訪問彼此系統所要求的技術和帶寬也需要被設計、獲取和配置。

一旦作業已被轉移，它的離岸轉移/異地運營就由此展開。你在兩個組織內部都需要技術、業務、作業領域的專家來監督設計和實施轉移流程。