十五我的團隊我做主
在小城送團之後,沐香草再也不敢和於師傅單獨相處。就選擇搭蘇晨他們團隊的車一道回去。順便學習取經。
蘇晨的講解有歷史人文、有風土人情,有地理地貌,有民風民俗,很全面也很動聽。從D城回C城的路上,維修的高速讓他們又被迫走上了老路,在老路上曲折迂迴又多繞了好幾個小時的車程。一路上遊客或睡覺,或看路景,或假寐,或吃東西。而開車的司機則是邊開車邊用方言罵罵咧咧:「媽的,老子還沒遇著過這麼一毛不拔的鐵公雞。老子上個團vip,十三個人,全程都買瘋掉。最後你猜我們每個人分了多少?」
蘇晨只是笑笑說:"是嗎?」就沒了下文。
師傅聽出蘇晨沒有接話的意思。只好繼續開他的車。
蘇晨轉過頭看看坐在旁邊的沐香草,笑著說"這段路挺長,你可以睡會兒."
沐香草點點頭閉上眼睛,那一刻她很想靠在他的肩膀上,但她沒有那麼做.蘇晨也閉上了眼睛休息.
過了一會沐香草聽到一個聲音說「萬師傅,麻煩在有廁所的地方停下車好嗎?"
萬師傅沒啃聲。
遊客坐回去了,萬師傅繼續開著他的車。沐香草卻再也睡不著了,看蘇晨似乎睡著了.她就盯著外邊看,,是在看風景,但也在無意識留意路邊的廁所.路上也遇到一兩個破爛的茅廁,可是萬師傅似乎把有人要上廁所這件事給忘了,依然開著它車前進著,而且似乎開的興緻勃勃,若無其事的樣子。
"難道是廁所太破爛,他想找好點的?"沐香草這麼想著也就沒在意.
又走了一段,這時候前面的一位大叔也睜開眼對萬師傅說:「萬師傅,麻煩您找個地方讓我們便方便,坐這麼長時間車,大家都憋壞啦!」
「喲,這荒郊野外的可不好找啊。」
「沒關係,隨便找個地方就行。」
「我們可是文明的城市人,又不是動物,怎麼能隨地大小便呢!」萬師傅嘟噥了一句,繼續開他的車。沐香草在一旁開始著急了,都說人有三急,若是讓人家在大家面前出了丑,那後果不堪設想。於是他再次看著蘇晨,但他依然雙眸緊閉,也不知道是不是真的睡著了.就這樣又過了一個茅廁,他依然往前開。沐香草坐不住了,正想去搖醒蘇晨,更他說明情況讓司機停車.還沒碰到他,就見他忽然抬起手手用毋容置疑的語氣說到:「萬師傅,前面的廁所停車。」
「咔」旅遊車停下來,所有人都爭先恐後去方便了。只有我們司導三人沒下車,似乎習慣了。
「萬師傅,想嚇唬人也得有個度,要是太過了你置我們導遊於何地?」客人一下車蘇晨就沉聲說道。
「我是怕這些大城市來的人上不慣這種茅廁,回頭又整個投訴什麼的。」
「是啊,一遭投訴我們導遊可不是死的很難看,前不久在高速路上的上廁所事件差點鬧出人命您不會不知道吧?」
蘇晨說的上廁所事件沐香草並不清楚。私下裡他告訴她:「有一個團隊從L城回來,本來在景區是有安排上完廁所才上的高速。可上高速不久就有人提出要方便。司機不理會,導遊也不理會,因為他們覺得這人提出的是要求太無理。剛剛才在景區讓上廁所他為什麼不上?現在又來刁難人,他們才不吃他那一套,看看是誰刁難得到誰。所以他們就一路路過了廁所也不肯停車。最後引起全車人公憤動手打司機,打導遊.」蘇晨解釋道:「其實人的生理有差異,上廁所這樣的事永遠不會是無理要求。所以即使他們再刁鑽,再不肯配合你,你再不喜歡他們。也不能拿上廁所這件事情做文章.像今天萬師傅想嚇唬嚇唬他們可以,但要來真的不行.我們不能被他(司機)牽著鼻子走的。咱們有質保金有管理條例有導遊證卡著,可他們呢?"蘇晨說到這兒無奈的搖頭笑笑:"顯然這個行業並沒有要求旅遊車司機的素質,旅行社只是關心車型和車費。至於這車的主人吃喝嫖賭或怎樣,那就不關他們的事了。咱社有一個新導遊,第一回上車直接被司機趕下車,第二回學乖了對司機恭維不諱,言聽計從。司機慫恿他帶著客人不停的進店去賺取人頭費,結果一投訴受處分的還是她,被扣質保金的也是她,弄的她都不想做導遊了。所以說他們真的挺壞的。」
沐香草贊同的點著頭,同時覺得蘇晨是挺正派挺有想法的人.她忽然又想在學校的日子,這個男孩是學校的踴躍份子.所以在許多地方都能看到他的身影.他的表情看上去總是清高,傲氣。但笑容又很陽光。沐香草記得她在報社發表的文章中有那麼一段說:」如今的國民崇洋媚外的現象日益嚴重,什麼都覺得國外的好,什麼要用進口的。特別是年輕人哈韓哈日哈美現象普遍。其實只是直射出國人不自信不認可自己的心裡。其實我們中國有著數千年的璀璨傳統文化。應該把它傳承和發揚下去。而不是一味的去追求那些流行的、輕鬆的、不耐咀嚼的快餐文化。而且現在的許多影視劇作品,都會出現一些爛俗而又極其離譜的故事,那就是許多灰姑娘都會遇到某某集團集高富帥於一身的公子哥,公子哥都會對灰姑娘一見傾心,然後就一定要死纏爛打,排除萬難,非把自己的身家和一顆紅心統統獻給灰姑娘。而我們這位灰姑娘呢,一味的賣萌裝傻,任性嬌縱,清高到不食人間煙火的樣.但高富帥們一定要跪求接納,最後也是因為可憐他一片痴情,只好勉強接受.這不離譜么?難道富二代們都這麼腦殘衝動?難道就是想告訴我們,但凡有幾分姿色的姑娘都不用努力去工作。只要花些心思想想怎麼接近那些富二代們,並會使點欲擒故縱的伎倆,就可以輕鬆的坐豪車,住豪宅,嫁豪門、、、、、、難道過去說的門當戶對都是騙人的么?「
沐香草覺得著這短文又犀利又精闢,所以她記住了這篇文章,也記住了寫文章的人.現在的蘇晨臉上多了一些溫和少了一些傲氣。沐香草不知道是他對熟識的人會這樣,還是被社會這把無情刀打磨的更圓滑了些。而且那晚她忽然想起張玫跟她說的沈秋水和他們楊總.似乎就是在上演一出現實版的王子和灰姑娘的故事.只不過那不是王子,應該是國王.但是國王為什麼會對灰姑娘那麼低聲下去的呢?這真是讓人匪夷所思.
每次回公司報賬是讓沐香草最忐忑的時候,因為總是會被計調,導遊部經理郝帥,還有財務問及購物點的成績。而她沐香草總被他們告知她的成績已經倒數,拖了旅行社的後退,這會讓她很慚愧內疚。而這一回,她的每一張購物單都是掛零,叫她怎麼不沉重?可該面對的還是得面對。
這天下午去報賬才走到公司門口就聽見報賬室嘰嘰喳喳很是熱鬧,剛進門就聽傳來一個熟悉清脆的聲音:「對於你們新導遊來說很多問題想都想不到可能就發生了,作為一個高獨立操作的工作,要第一時間對所發生的事情做出正確的判斷和處理,對於還不諧世事的你們處理起來肯定很吃力。可這就是摔跤式的成長。每個導遊都得經歷,是躲不過的。而在帶團過程中和我們並肩同行的有旅遊車師傅。他們多數都比我們年長,也比我們經驗豐富。所以看到我們很吃力時他們會給我們出很多點子,當然不排除有好意的。但如果完全聽信於他們沒有一點自己的判斷力,那你的團十有**要砸。」鍾浩然正在給一群新導遊們「訓話。」當他側目看到沐香草時,沐香草微笑著向他點頭打招呼,可他卻迅速避開她的視線接著說「就像凌芝的那個團,怎麼就聽他(司機)的進了那麼多購物點。」
「因為」一個齊肩黑髮的女孩紅著臉說「司機說他們不肯買東西我們我們就交不了人頭費,只有多進店去賺點人頭費,我想著也是,所以就、、、、、、」
「所以就因小失大了吧,這樣一來人頭費賺到了,卻又遭投訴扣質保金。其實現在的帶團就像是一場場賭博,既然是賭必然有輸有贏。只想贏的人往往是輸的可能性更大。而且旅遊車隊伍這個團體和我們不太一樣。從來遊客只是要求旅遊車的車型,旅行社只是盯著旅遊車的車費,沒有人提出需要什麼樣素質的旅遊車司機。可導遊大家總是要求派優秀導遊。何所謂優秀?他既要在帶團過程中能創造最大的經濟價值,還能讓遊客豎起大拇指說你很棒,說他們下回有朋友來還點名要你帶。所以我們要做好一個優秀的導遊並不容易,當然要靠車養家糊口又沒車費的司機們也不容易,我們要理解他們的「急功近利」,但理解並不代表要凡事聽他們來安排。記住我們導遊才是一個團隊的執行者。」鍾浩然說道,旁邊的人都頻頻點頭。
沐香草也在一旁不停點頭表示同意,並在在心中默默咀嚼著他的話。但再次他的目光對視時,他卻迅速移開了,曾經的師傅現在卻形同陌路,叫她好生難受!
這時候郝帥卻不知從哪裡鑽了出來:「沐香草,你的購物簽單呢?拿出來給我看看。」