第十章

一快、一慢，兩人行進路線呈現一個叉，差點在三十四樓門外的總機櫃檯碰個正著。

這是董事長刻意安排的結果，這批新進人員不跟其它同事接觸，只在三十四樓活動，且分開左右兩個辦公室，必須得刷卡才能進出。

葉晴光快步走進自己這半邊辦公室。

見她一出現，所有人立刻抓起要報告的業務跟筆記本，兩分鐘內，全體在會議室里坐好。

「經過這一個多月的了解，相信大家對我們的客戶以及隱藏客戶的需求，已經有一定程度的認識，另外，我收到各位對公司產品特性和客戶特性的分析，也都做得不錯。」

葉晴光頓了一下，目光看向其中一名員工蘇敏。

「特別是蘇敏，把產品優點像說故事一樣，用圖表呈現的效果非常好，還有用數據分析爭取客戶信任的報告，也做得非常出色。」

屬下們聽到讚美，全都笑開來。

「經理，那是您願意教我們。」

「對呀，經理，我哥是這附近法式餐廳的老闆，每次家庭聚會我跟他聊起您，連他都十分佩服您。」蘇敏看著葉晴光，臉上掛著大大的微笑。

「經理，蘇敏老哥的餐廳非常好吃，店名是「巴黎香榭」，你吃過了沒有？」有人突然問道。

巴黎？葉晴光心頭一緊。

她搖搖頭，讓屬下們輕鬆聊個天，只要時間不太長，對於團隊和諧有不錯的幫助。

「經理，如果你方便，我們中午一起去吃好不好？如果你去，我哥一定會很開心，他一直對你很好奇。」蘇敏積極建議。

「經蘇敏提起，我突然好想再去吃一次。」

「真的，上次那道鱔魚處理得很軟嫩！」

「好啊，今天中午我們一起吃飯。」見大家討論熱絡，葉晴光爽快答應屬下們的要求后，隨即話題一轉，進入嚴肅的業務報告。

兩個多小時兢兢業業的報告后，葉晴光話題一轉，「上次聊完數據對業務的重要性，今天我們要來聊聊最基本的應對進退。」

聽見經理的話，大家神情稍微放鬆一點，打開筆記本。

「在業務上的電話應對，請記得，電話響到第三聲一定要馬上接起，說話態度要親切，對業務內容要條理分明，講話自信，不要有過多語助詞，像是對啊、然後……這類口頭禪絕對禁止，還有很重要的一點。」

葉晴光一轉入正題，所有人不再說說笑笑，立即振筆疾書。

「先掛電話的人，一定不能是我們。」

見大家眼中冒出困惑，她才往下說。

「萬一對方有話沒說完，或是有突髮狀況，我們誤會對話已經結束，就先掛斷電話，可能會引來不必要的麻煩跟誤會，再者，讓對方先掛電話，也是我們表現基本禮貌的方式。

「如果我們說話散漫，對方一問三不知，也會嚴重影響公司形象，一旦形成不好的印象，成功簽約就遙遙無期，不管身在哪個行業當業務，這是最基本要懂的禮節。」

葉晴光換口氣，繼續說。

「打電話這件事，絕對不是從拿起話筒那一秒才開始，想要快速表達，又要言之有物，記得完美三步驟步驟一，事前想好要說明哪些內容，從產品特性到優勢都要提到；步驟二，通電話時說話速度要稍快，態度自信篤定，音量適中；步驟三，掛上電話要馬上把口頭約定事項一一記下，如果是比較重要的事情，立即打成mail寄給對方，再次確認，彼此保障。」說到這裡，幾名屬下開始私下討論起來。

葉晴光順勢請他們把問題提出來，來場討論會，彼此把問題提出，互相交流，腦力激蕩解決方法。

約是在同一領域工作，彼此碰到的問題相似，大家討論得很起勁，葉晴光也順便了解大家工作中所遭遇的困難跟盲點，趁機一一給予指導。

說一次話，就能同時讓六位屬下了解，很值得。

葉晴光看了眼手錶，只剩下十分鐘就要進入午休時間，差不多該結束討論了。

「至於郵件要怎麼寫，我們吃完飯後再談。」她抬起右手，屬下們很快結束討論。「先前我們已經拜訪過一批跟我們本來就有合作的公司，接下來要開發新客戶跟廠商，難度一定會更高，大家要更加油。」

葉晴光不著痕迹瞄了眼手錶。

嗯，還有八分鐘，可以再提醒大家一件事。

「還有件事，工作檔案、分析圖表跟重要簡報，你們應該都有備份吧？身為業務菁英，一定要精準掌握事情進度，絕不能因為一點意外就束手無策，有時候看似不經意的小動作，是決定成功或失敗的關鍵。」她鼓勵。「跟大家分享一下，你們怎麼備份重要數據？」

大家開始紛紛回——

「我都存隨身碟。」

「我也是，我有兩個隨身碟。」

「就這樣？」葉晴光微微皺眉，但很快鬆開，點點頭，深吸口氣后，細心叮嚀。「以後請大家除了存入隨身碟這個基本動作之外，還要丟到網路較大的儲存空間、信箱，另外，當天用到的簡報，要列印出一份帶到現場，萬一大台北地區的計算機突然全掛掉，有一份紙本，可以馬上印出幾十份，會議照開，合約照簽，一點也不受影響。」

「經理，我有問題。」一名屬下舉手發問。

「我很歡迎你的問題，但能不能請你先寫下來，等我們吃完飯回來后再繼續討論？」葉晴光瞄眼手錶，差兩分鐘就十二點了。「現在是寶貴的午休時間，別把它浪費在工作上。」

「是的，經理。」蘇敏做出俏皮的敬禮動作，其它人看了全都輕鬆笑開。

「走吧，享用大餐的時間到了。」葉晴光宣布完，眾人立刻擁著她往外頭移動。

一伙人說笑著，快速來到電梯前。

碰巧戚東威負責的那群人也剛好走出來，兩方在電梯前遇上，蘇敏快手快腳按下電梯鍵。

這一動作，讓兩方人馬突然靜下心來，互相對看。

進公司第一天，所有人便知道遊戲規則，也知道對方是自己的競爭對手，公司表明了，獲勝的那組將直接晉陞職位，輸的那組就跟一般職員一樣。

戚東威看看眼前這陣仗，大概就是所謂的敵人相見分外眼紅，以及狹路相逢吧？

他與葉晴光彼此互視，不再有人轉開視線。

從對方略顯緊張的視線中，他們心裡都很清楚，屬下們正在觀察他們的互動，以作為要如何和對手互動的榜樣。

屬下們都緊盯著他們之間的互動，不能不慎啊……

【第六章】

戚東威雙手插在褲袋裡，態度大方主動走到葉晴光面前，與她對談起來。

「你很準時放人休息。」

「當然，吃飯皇帝大，休息是為了走更長的路。」葉晴光暗地裡深吸口氣，給他一個友善的微笑。

戚東威看著她唇邊笑意，心情沒來由的悶。他們就非得在公開場合，才願意對彼此笑一笑？

他們都發生過關係了，就算她有自己的原則，不想跟他談辦公室戀情，做朋友應該可以吧？

雖然現在做不成情人，但絕對不是敵人。

可是每次碰面，她連一個微笑、一聲招呼，都吝於給他，每當他想跟她說句話，就會從她身上感受到強烈的排拒感。

現場氣氛詭譎莫測，統共十二名屬下，還在一旁瞪大眼睛觀察兩位「上頭的」互動。

戚東威觀察著，明白自己不表示一點態度，不行了。

「我們正打算去「巴黎香榭」吃飯，一起來吧？」他提出邀約。

「好巧喔，我們剛好都要到我哥的餐廳吃飯。」蘇敏一聽，馬上張大雙眼，歡

天喜地驚呼起來。