3.第三章
財務女沒幾天便搬走了，行李不多，只一個行李箱一個挎包，走得蕭瀟洒，不帶走一片雲彩。
鍾愛倚在公寓大門口，特意拿了一條手帕，甩得花枝招展，說：「大爺，有空再來啊。」
對方回她：「早有今天恭候大爺這個覺悟，早在酒店攀上大金主，吃香的喝辣的開賓士去了。」
鍾愛捏著嗓子，比電視劇窯子里的姑娘笑得還要歡快：「人家就喜歡小白臉嘛。」
人一走，鍾愛便和柯夢之分了房間。
鍾愛喜歡一樓陽台，還住原先那個屋子，柯夢之搬到樓上，層高的確不盡如人意，感覺壓抑，好在裡面也就一張床一排打好的柜子，睡覺休息綽綽有餘。
收拾好房間，鍾愛把柯夢之叫到樓下，遞過幾張列印紙。
柯夢之接過，低頭看過去。
鍾愛指著第一張紙道：「這個呢，就是你們部門經理。」
柯夢之舉起那幾張紙：「你這是給我打探第一線情報去了？」
鍾愛：「知己知彼百戰不殆，做酒店的都是人精，還有一堆勢利眼，尤其你們營銷部。」
柯夢之在客房部工作，她做的工作，和營銷那邊的人接觸不多，也只打聽了大概——
目前營銷部的主力，除了經理周清，還有另外四人，趙蓉蓉，徐逸，宋可揚，聞曉，這些都算部門老人，但只要過了試用期，便是平起平坐，各憑本事，沒什麼可忌憚的，但周清不同，她是經理。
鍾愛打聽到，這位周經理在營銷部十分有資歷，是個傳說中的女強人，做事很有一手，業務也強。
但營銷部不止有經理，上面還壓著一個總監。
這個總監屬於資歷老業務能力不強的關係戶，周清這麼多年被壓在下面，好不容易熬到今年那位總監離職，人人都以為她會被提拔上去做總監，再留下一個經理位內部競爭，結果，被空降了。
據說，也就這幾天，在柯夢之面試通過沒幾天後，上面下了老總簽字的任命文書，空降了一位新的營銷總監。
這位新總監目前還未走馬上任，但關於他的傳聞已經在酒店內鋪天蓋地滿天飛。
據說是個男的，才二十幾歲，很年輕，業務能力及其彪悍，本來在集團下的其他品牌酒店做營銷總監，現在又被調到蘇市。
鍾愛對柯夢之道：「這個總監，咱先別管，那個周經理，你工作的時候小心一點，她被個年輕小伙兒給空降了，最近還不知道心情如何，她是你領導，到時候拿著你們這些試用的撒氣，你還得撐住了！」
可說歸說，真到了試用期，一天下來，慘不忍睹。
新入職酒店，從培訓酒店禮儀規矩開始，一天站著沒地方歇腳的時間至少是四五個小時，酒店條例、服務規範樣樣都得學，營銷部一天呆不了兩個小時，剩下的時間，都被趕下去學儀態和服務，還要在其他部門輪轉崗位。
同入職的還有一個女孩兒，兩人天天如此，苦不堪言。
起先柯夢之還以為進營銷部，人人都是這麼熬過來的，結果某天在營銷部的茶水室門口，聽到幾個老員工聊天。
說：「以前那些東西，學一周就差不多了，這批兩個可憐啊，遇到周經理升職不成，氣都撒他們身上。」
另外一人道：「不巧唄，誰知道會空降，沒那個新總監，現在經理的位子不也空出來了。」
柯夢之這才知道，她受的這些苦，當真是白受的，她尤不自知，老員工只當看熱鬧。
但她也沒辦法，硬著頭皮每天培訓，站姿勢頂茶杯，咬著筷子學微笑，酒店服務條款一條條背誦，近日還去酒店大堂站了幾個小時，臨時做了幾天大堂經理接待客人。
柯夢之從小就沒受過這種罪，站得天天腳底充血發麻，腳後跟也磨破了皮，回來就只覺得累，倒頭就睡。
而沒幾天，同期的那個叫施倩的女孩兒，直接捏著醫院腿部靜脈擴張的病假條，說自己不能站大堂，也不能培訓了。
條子很快送上去，又批下來，這次經理竟然沒說什麼，只叫她呆在營銷部，不用再去參加酒店培訓。
這下，營銷部去培訓的就是剩下柯夢之。
她就好似不是這個部門的人，每天只來營銷部打卡，然後就去培訓，學的都是酒店規範禮儀了解其他部門工作流程，與營銷部的業務半點關聯都沒有。
她開始著急，覺得一直一聲不吭這樣下去不是辦法，難道真的要培訓滿三個月？
可她明明記得，這三個月如果沒有一單業務，考核不過，根本沒法轉正。
而營銷部也不可能有人替她出聲，周經理也似乎完全把她這個試用期的職員給忘得一乾二淨。
她在營銷部的辦公桌上，至今除了一台電腦一個筆筒一個文件架，空空如也，什麼都沒有。
柯夢之最後終於沒忍住，某天臨下班的時候，敲開了經理辦公室的大門。
周清三十齣頭，女強人風範，短髮，永遠一身黑西裝，抬眼看她，審視道：「什麼事？」
柯夢之初入職場，面對領導，如同當年在學校面對老師一般，難免忐忑，她盡量口氣婉轉，講明來意，表示自己培訓課上的差不多了，想要回營銷部接業務。
她才說完，周清就看了看時間，一副時間緊迫不耐煩的樣子，皺眉道：「我是你的領導，工作上的上司，又不是你的主子，你培訓課上完了要回營銷部就直接回來工作，辦公室就在那邊，還需要我批什麼？」
柯夢之心裡一跳，連忙道：「可之前您一直叫我去培訓，我以為……」
這話不說還好，一說完，周清坐在辦公桌後面，直接甩了手裡的筆，怒道：「你最近到底參加培訓沒有？星級酒店是服務業中的服務業，服務標準極高，你到現在還不會講話嗎？我和你說得這樣明白，你直接點頭去辦就是，和我頂什麼嘴？還你以為，你要是酒店裡遇到客人，沒有服務好，也來一句你以為做狡辯？出去！繼續去上酒店培訓課，最近不許回營銷部，什麼時候學會好好說話什麼時候再給我回來！」
柯夢之這下再不好開口，悶聲稱是，憋著一口氣，漲紅了臉，轉身離開。
大門合上后，經理辦公室桌上內線響起，接起來，聽了兩秒，周清換上平靜的公事公辦的嗓音道：「好，我知道了，項總。」
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柯夢之這次去酒店培訓課又呆了幾天，不久，培訓課經理讓她去餐廳部輪值。
她從前沒上過班，也不知道工作是不是就如此，浮萍一樣，來來去去，全然不由自己說了算。
但她和酒店同一期培訓的其他部門的人接觸下來，慢慢也知道，萬般皆無奈，萬事不由人。
沒背景沒錢，還沒能力沒能耐，出來工作，大抵就是如此。
她不禁想起了離開的財務女說的話：走一天看一天，朝前走，指不定哪天就看到頭了。
可現實卻將這無奈的一句話反襯出奢想的意味。
這天她照例餐廳部輪值，負責早上在早餐廳為客人服務。
如今的酒店大環境就是客人少，業務難做，這段時間既不是黃金周也不是旅遊旺季，天氣太熱，客人自然不多。
大清早，早餐廳也沒幾個客人。
音樂舒緩，炎熱被格擋在格子窗欞外，一切都顯得格外漫不經心。
打破這份漫不經心的，是一個男人粗礦的說話聲。
他捏著手機，揣著房卡，從廳外走進來，在一個圓桌前拉開椅子坐下，講電話的聲音足以覆蓋清淺的音樂聲。
「不行不行，我這邊工人再趕工，也不可能這麼快給你做完。」
「你反正看著辦，款子不入賬，我這邊直接停工，我養著那麼多口人，誰不要吃飯的？」
「我這叫吃一塹長一智！」
……
早餐廳服務員去給這位男客人倒了一杯咖啡，反身回來，見柯夢之背對著吧台，手裡緊緊攥著一塊檯布，垂眸斂目，看上去好像在發獃。
她輕輕喊了一聲：「柯姐？」
柯夢之回神，眼底閃過慌亂，很快盡數掩飾過去，捏著檯布的手被卻泛著清白色，一道道經脈隱隱乍現。
她抬手將幾縷碎發攏到耳後，一連攏了好幾下，才道：「啊，什麼？」
年輕服務員嘟了嘟嘴，道：「我早上豆漿喝多了，想去衛生間。」說著示意餐廳內，「要有客人叫，柯姐你先替我一下。」
柯夢之：「哦，好，你去吧。」
早餐廳並不是只有一個服務員，柯夢之從營銷部過來輪崗，也是做的管理崗位，最分明顯眼的區別是，服務員是酒紅色的工作衫，她是白襯衫黑套裙。
有需要，客人一般也都開口叫服務員，柯夢之在早餐廳輪崗不是第一次，知道一般情況下基本不需要她出面和客人直接接觸。
但服務業的事，誰又說得准？
這邊年輕的女服務員剛打完招呼，悄悄去衛生間，那邊餐廳內，打電話的男人已放下手機，粗礦大聲道：「服務員？！」
穿著餐廳工作服的年輕小伙兒過去，躬身彎腰，低聲道：「您有什麼需要？」
男人十分富態，面容和聲音一般粗礦，把手機拍在雪白的骨瓷碟碗旁邊，另外一手指了指自己的咖啡杯：「誰要喝這種玩意兒，拿走拿走，去給我換杯綠茶！」
男服務員應要求去換。
端著綠茶回去，正要畢恭畢敬將茶杯擺到客人面前，剛好男人抬手去拿手機，撤回手肘時，動作幅度過大，一不留神，胳膊就撞到那杯遞過來的綠茶上，茶水順著杯口溢出。
年輕小伙兒頓時傻了眼，連連道歉：「對不起對不起！」
男人一下站起來，嫌惡地甩甩被茶水浸透的小臂，喝道：「媽個巴子的，你怎麼做事的？」
這動靜叫早餐廳吃飯的幾個客人紛紛轉頭望去，幾個服務員也循聲看去，柯夢之的腳尖朝那處轉過去，最終卻還是收回了腳。
餐廳經理已率先疾步走了過去，不問事情緣由，首先道歉，態度端正禮貌：「先生，實在不好意思，打擾您的早餐時間，是我們餐廳沒有做好，您……」
男人一臉不耐，揮揮手，目光一挑，不遠不近，無意間看到了吧台後某個窈窕的身影。
他先是一愣，有些不可思議，以為自己看錯了，再辨認兩眼，確認是那個人，一抹冷漠掛上眉梢眼角。
他提了下大腿處的褲子，重新坐下，好整以暇放下手機，側目睥睨那身影幾眼，又抬手指了指吧台，朝經理道：「去，把那個服務員叫過來，我要她給我服務！」