7.第七章
周清速來不愛開會,也沒有官/僚作風,虛的那一套向來能省則省,據說的新來的總監在這方面和周經理如出一轍,上任多時,就只在辦公區公式化的溜達過一次,從那之後,出差頻繁,鮮少露面。
這散養模式,也讓下面一群做業務的隨心所欲得多。
柯夢之因此只在那天早上見過項湛西,從那之後,開始專心跑聞曉給她的那個單子。
對接的是旅行社在蘇市的地接部,高檔中老年團,在住宿、餐飲上的安排十分高。
大概運氣好,外加這個中老年團的成員指定要住帶有園林建築風格的嘉合裕,因此單子談得十分順利,只是簽單的時候對方要求先簽合作意向單,具體的合同單,等旅行團在酒店辦理完入住手續之後再簽。
柯夢之直覺這樣不好,轉頭去問聞曉,聞曉說:「有些旅行社帶一些特定的團,的確是習慣這樣和酒店簽單,一般這種會在意向單上標明是散團,入住即付款,沒有付款周期。」
柯夢之記得意向單上的確有這麼寫,又想到後台和賓館前台入住那邊的系統是對接的,只要標明是當場入住當場付款,前台也不能在對方沒付錢的情況下辦理登記入住,到時候對方就算真耍滑頭想拖款先辦入住后付錢也絕無可能。
她這才安心,和那家旅行社簽了單子,好在業務部的系統流程里也認意向單,上傳后,這單的業務,基本就算成了。
如此順利,頓感試用期的壓力減輕了大半,但也不敢鬆懈,總覺得對方沒把團領來入住付款,心裡就不踏實。
沒幾天,旅行團順利落地。
柯夢之打聽好時間,提前去酒店大堂正門口等,她心裡有期待,還有一股勁兒,好像已經從這成功一半的單子里看到不久后順利通過試用期的自己。
心中有些剋制不住的高興,連步伐都變得明快。
快走到大廳門口,卻迎面走進來一個人。
柯夢之見到那人,愣了愣,眼神趕忙錯開,垂落,但她又不好在這亮堂堂的大廳里轉頭就走,只能硬著頭皮,繼續走了兩步,待到走近時,低聲道:「項總。」
和上次不同,這次對方連一個眼神都沒施捨給她,目視前方,淺淺的嗯了一聲,擦肩而過。
柯夢之瞬間提起的心口當即一松,暗自吐了口氣,朝門口走,喊老同學一聲總監的複雜心緒還沒來得及晃過,一個聲音便在耳邊響起:「柯姐。」
柯夢之已走到大堂門口,還未出去,聽到這聲,轉頭,一眼認出來,門口這身著迎賓服的年輕小伙兒,不正是上次早餐廳的那個服務員嗎?
叫馮中。
他怎麼從早餐廳調到大堂做迎賓了?
馮中早就看到了柯夢之,那從外進門的營銷部總監他自然也看到了,只是上次在早餐廳時,他不知道那擋在柯夢之身前替她應對客人刁難的男人是營銷部總監,後來調到大堂,偶爾見男人從大堂走過,又聽前台的小姑娘議論,這才知道了這營銷總監的身份。
這個職務層級,在年紀輕輕外出打工糊口的馮中看來,如同飄在水裡看天,高不可攀。
但現在,他又覺得,也不是那麼遙不可及,至少,她認識營銷部的柯夢之。
他朝柯夢之笑笑,十分客氣。
柯夢之走到他身旁,同他搭話,道:「你怎麼來大堂做迎賓了?」
馮中掃了一眼監控,偏過頭,盡量不讓監控拍到自己,回道:「早餐廳做服務員,沒有這裡賺得多,做迎賓有小費。」
柯夢之心想大家都不容易,都是為了多賺點錢,她過去活得飄飄然不知生活艱辛,如今倒是時常能體會生存的不易。
馮中又笑笑,模樣憨厚的樣子,說:「柯姐你就和我不一樣了,你營銷部的,接觸的都是客戶和大單子,收入肯定比我們服務員高,我要是能進營銷部,做夢都要笑醒了。」
柯夢之:「你好歹是正式員工,我還在試用期呢。」
馮中:「柯姐你過試用期那還不是一句話的事。」
柯夢之笑笑,心裡卻想,什麼叫一句話的事,被辭退那才是一句話的事,只當年輕小伙兒不知道營銷部試用期必須簽單的硬性規定,不好多解釋。
不多久,一輛大巴載著一車人停到大廳門口,率先下來的是年輕漂亮的長捲髮導遊,再接著便是對方旅遊公司和柯夢之對接的那個人。
柯夢之叫她許經理。
許經理下了車,一眼看到門口等候的柯夢之,笑著過去同她道:「小柯,天這麼熱,還麻煩你跑一趟。」
柯夢之也客氣:「應該的,這可是我在酒店的第一單,再說了,只看許經理的面子我也得來呀。」
兩人你來我往寒暄了幾句,導遊領著一車中老年進大廳,司機和馮中還有另外一個迎賓小伙兒一起把大巴后的行李搬上酒店行李車。
辦理登記入住時,許經理和導遊一起去和前台溝通登記,旅行團這二十多號中老年人三三兩兩坐到大堂沙發上等候,有聊天說話的,有亂跑的小孩兒,還有急著去衛生間的。
柯夢之打定了主意要給許經理留下好印象,爭取以後繼續合作,便當起了臨時的大堂服務人員,不是給這邊的中年阿姨倒水,就是幫人拍照,要麼去給頑皮亂跑的小孩子倒果汁。
一圈下來,忙個夠嗆。
好在付出熱心服務,也多能收到一句謝謝,或者麻煩你了小姑娘。
唯有一對中年夫妻,表現怪異。
端過來水,抱怨:「涼的?怎麼能喝涼水,小姑娘,涼水對身體不好,要喝溫水,夏天也要出出汗。」
他們不拍照,不與同行人聊天,顯得格格不入,干坐了一會兒,又要來酒店宣傳架上的蘇市旅行手冊。
沒看幾眼,將柯夢之叫來,打聽:「小姑娘,你們酒店到X園遠不遠?去XX亭呢?有一個小區,叫XXXX,你知道在哪裡嗎?」
柯夢之不是本地人,出外勤時總共也沒認識幾條街,答不上來,便用手機查,再告訴那夫妻兩個。
但怪的是,問著問著,便和蘇市的景點內容無關了,一直在問剛剛說的那個小區,在哪裡,是不是市區的,周圍環境好不好,離醫院、超市近不近,買菜是否方便,甚至還問有沒有學區,諸如此類。
柯夢之再實誠,也不能一個個查,又有其他客人喊她去幫忙拍合照,便客氣禮貌回道:「您剛來蘇市,如果好奇那個小區,可以去轉轉,聽說的,一定沒有親眼見過的好。」
那夫妻二人卻同時沉默了。
柯夢之禮貌笑笑,正要轉身,那中年叔叔深深嘆了口氣,難言之隱盡在其間,嘆得柯夢之一臉莫名,出來旅行為什麼要嘆氣,不該像其他人一樣高高興興嗎?
但她並未多在意,很快去應付那大堂里亂竄的毛頭小崽子,以防他撞了其他客人,又自己摔跤。
她忙得焦頭爛額,當天值班的大堂經理也只偶爾輕飄飄詢問兩句搭把手,大多時候旁觀,並不幫忙,都看出來了,這旅行團是她手裡的業務。
沒交情沒好處,別人自然沒有費心的道理,就算大堂是自己的工作範圍,見柯夢之自己忙得腳不沾地,也不願多插手。
柯夢之當時只顧著忙,沒想到這一層,馮中主動伸手幫忙服務大堂里的客人,有求必應,還安慰她:「等登記完客人去房間就好了,沒多久了。」
柯夢之心裡感激,正要道謝,馮中笑笑,表現出了極大的善意:「都是出來打工的,要不是要養家糊口,也不用這麼折騰,出門在外,大家相互幫忙應該的。」
柯夢之初來蘇市,除了鍾愛,沒有其他朋友,聽到這話,心中一暖。
好不容易,這二十幾號人的入住終於辦理妥當,導遊帶著一行人去客房部,柯夢之也終於喘歇一口,找許經理約時間補簽正式合同。
許經理卻笑說:「不著急,房款都結完了,你還怕我跑了不成。」
柯夢之只想把單子完完整整簽下來,便道:「是不急,那這周五好嗎?剛好月底了,我這邊的單子也要錄入系統。」
許經理含糊的唔了一聲。
臨將許經理送到酒店門口的公交站台乘車,柯夢之又悄悄塞給對方一個盒子。
許經理目露驚訝,但手裡的包一掩,熟練的將盒子悄然塞進包內,臉上卻笑道:「我就說嘛,小柯你也太客氣了。」
柯夢之回:「本來想請許經理吃頓飯,但你這麼忙,也不好多佔用你的時間。就是一個小小的伴手禮。還請許經理以後多關照,有業務的話,勞煩給我發個消息。」
許經理目露深光,笑笑:「好說,好說。」
然而等到周四,一切都變了。
柯夢之提前打電話給許經理,想約一下籤合同的事,然而對方始終不接電話,沒多久,又提示關機。
因為有拉黑戈明亮的經驗,柯夢之疑心自己是不是也被拉黑了。
她心中驚疑不定,不明白對方何以這麼對她,意向單簽了,入住款都結清了,正式的合同單對許經理來說就是個形式,有必要不接她電話?
她實在想不通,又疑心是不是哪裡出了差錯,可想來想去也沒想出對方不接她電話的緣由,暗自等了一會兒,按耐住情緒,離開營銷部,打電話給鍾愛,去客房部找她。
鍾愛應付完一個難搞定的客人,剛好閑著,被柯夢之叫到離客房部最近的消防安全通道,兩人閃身躲進去,柯夢之向她借電話。
鍾愛把電話遞過去,疑惑問:「你手機壞了?」
柯夢之沒來得及答,焦慮地撥號碼,果然沒有再提示關機,響了幾聲,就被接起來,那頭傳來許經理漫不經心的聲音:「哪位?」
柯夢之心中吊著一口氣,按住情緒,說:「你好,許經理,我是柯夢之。」
許經理倒也沒掛電話,含糊一聲,說:「哦,你啊。」
柯夢之耐著脾氣,一字一字說得清楚:「許經理,你什麼時候有時間,我們把單子簽一下。」
這一次,許經理的聲音冷淡道:「單子?什麼單子?我和你們酒店不是早就把單子簽好了!」
簽好了?!
柯夢之瞬間一懵,不知道這中間到底出了什麼岔子,她此刻已十分著急,卻又不能發火,只得繼續按捺下脾氣,可不等她開口,對方拋出來一句:「你別再給我打電話了,你去問施倩吧。」
說完便掛斷了電話。
柯夢之垂下手,一臉驚詫、茫然。