第五章 顧客臨門

「請問你店裡的商品是真的還是山寨貨？」兔寶寶問道，顯然不大相信淘寶網的商品質量，但是又圖方便，典型的網購心理。

內地山寨橫行，很多顧客甚至點明要山寨貨，因為便宜能裝嗶。兔寶寶直接詢問一點都不奇怪，杭雨高中時買手機，都是買的山寨名牌手機。

當時幾個同學在學校私下促銷，直白地告訴別人，這就是山寨名牌手機，但是模擬度很高。價格真的很便宜，加上外觀漂亮，杭雨都忍不住買了一個來用。

「親，當然是真的了。」杭雨回道。

「可是我聽說淘寶網都是些地攤貨，你店裡全部名牌，而且有那麼多個牌子，怎麼可能。」兔寶寶質疑道。

「你聽說的沒錯，目前還沒有品牌入駐淘寶，所以淘寶是買不到真品牌的。」杭雨說道。

「那你還說是真的。」兔寶寶不解。

「因為我們店並不是普通淘寶店，而是一家代購性質的網店。」杭雨不會急於一下把所有東西解釋給對方，他的問答通常只有一句話。

這是一種消費心理，如果你急於把所有東西拋出去，對方會懷疑你的動機。想要談成單子就必須有耐心，用簡潔的回答，有問必答，一點點引導對方認同你的店鋪。

兔寶寶第一次聽說代購這個詞，疑惑道：「代購性質的網店，有什麼區別嗎？」

杭雨回答道：「有很大區別，普通的淘寶店是店主自己進貨，進的多是一些山寨貨。而我們的淘寶店則是在國外採購，你下訂單之後，我們有專員在國外幫你買這件商品，然後從國外直接寄給你，我們收取一部分代購費。」

兔寶寶仔細看了兩遍，才明白過來：「我懂了，就是你們店裡沒有這些商品，我下訂單之後，你們也要在國外才能買得到。」

杭雨回道：「對，就是這個意思。」

「那你怎麼證明是在國外買的，萬一你買的也是山寨貨呢。」兔寶寶已經心動了，國外名牌真品這六個字，對追求時尚的女性誘惑力極大。

「我們會把發票一起郵寄給您。」杭雨回道。

「發票可以造假的吧。」兔寶寶回道。

「親，就算髮票造假，包裹上的郵寄地址總不能也造假吧。」杭雨發了個流汗的表情過去，接著道：「如果您有需要的話，我們可以讓代購員拍攝整個購物過程，把視頻發給你看。」

「真的嗎？」兔寶寶聽到可以拍視頻，頓時信了九分。

「妹紙，有些東西不管我怎麼解釋，你沒有試過總會有點懷疑。我理解你的心情，畢竟代購還沒有在國內火起來，很少人了解這種購物模式。不過在國外代購已經很成熟了，我應該是國內第一批做代購的人，希望得到你們的支持。」杭雨很有誠意地道。

其實他也不了解代購在國外的情況，之所以這樣說，主要是營造一種高大上的感覺。消費者一聽，原來代購在國外已經很成熟了，說明這個東西是真的，信任度頓時提升很多。

「等你拿到商品，看一看問一問，很快就知道是真是假。如果是假的，你可以給我最差評，我這家店以後都不用開下去。」杭雨說道。

「好，我買一件衣服試試。」果然，兔寶寶被杭雨的誠意打動了。

當然，最主要的還是店鋪上面的寶貝，那些漂亮的名牌衣服對女性的吸引力，是男生很難理解的。有些款式在國內並非買不到，而是很少地方買得到，尤其是經濟較為普通或落後的地區，沒有專賣店。

女生的購物心理很奇怪，有時她們明知道可能是假的還會買。她們會在心裡說服自己，假如被人拆穿了，她們也會說服自己：不是我嗶格低買了假貨，而是我被奸商騙了。然後她們會繼續心安理得地購物，凡是她們想要的東西，總會找出各種借口說服自己。

見對方終於要買了，杭雨心裡十分期待，第一單就這麼談成了？

嘟嘟嘟嘟嘟嘟

十分鐘后又來了消息，杭雨點開對話框。

在水一方：在嗎？

杭雨：親，您有什麼問題。

在水一方：我想買一箱美贊臣奶粉，能不能打折。

杭雨：不好意思，我們店裡的商品沒有庫存，要從國外發貨給你，除了郵費已經賺不到多少錢，所以不能打折。

在水一方：那什麼時候有貨？

杭雨：親，您可能不清楚，目前還沒有品牌入駐淘寶，在淘寶是買不到品牌的。我們這家店屬於代購性質，你下訂單，我們有代購員在國外幫你買，然後發給你。

在水一方：我知道了，你們是賺中間費的。

杭雨：汗，可以這樣說。

在水一方：多久可以拿到貨？

杭雨：通常是三至五天，一周內能拿到貨。

在水一方：好，我再看看。

杭雨：祝您購物愉快。

過了一會，在水一方又問：你中間費拿多少？

杭雨：汗，不多。

——

之後又有幾個顧客來諮詢，杭雨保持禮貌一一解答。

有一個客戶比較乾脆，問清楚后馬上下單，買了一件范思哲的服裝。兔寶寶的年齡應該不大，挑了很久最後買了一件韓版的藍色衛衣。

在水一方買了一箱美贊臣奶粉，價格是765，紐約中心給杭雨的價格是612，他可以賺153塊錢。而范思哲的衣服比較貴，價格是1850，紐約中心給他的價格是1480，杭雨可以賺370元。

至於那件韓版的藍色衛衣，則比較廉價，只要123塊錢。歐巴桑給杭雨的價格是98元，他只能賺25塊錢，這種廉價的韓版衣服受經濟一般的女生歡迎，走的是量。

第一天就談成幾單生意，信譽刷到了三星，杭雨的心情不錯。

正打算找紐約中心和歐巴桑發貨，電腦室斷網了，原來已經晚上十點。杭雨只能遺憾地關機，然後起身和其他學生走出電腦室，拿出手機跟兩人聯繫。

杭雨把訂單發給兩人，然而加了一句：「顧客要發票和購物視頻，視頻發到我的郵箱里。」

不一會，歐巴桑先回復了：「還要購物視頻，這麼麻煩。」

杭雨回道：「沒辦法，都是第一次代購的顧客，用手機拍視頻也不難。」

其實杭雨主動為顧客提出購物視頻，並非完全為了讓顧客放心，他自己也要確認一下。

杭雨選擇合作對象的時候，主要看對方在論壇的等級和名望，以及歷史信息，最後在聊天中試探。這些都沒問題，如果能拿到購物視頻，那杭雨就更加放心了。

歐巴桑：「今天太晚了，我明天再去買。」

杭雨：「OK。」

這時候還沒流行自拍….對了，自拍桿是個不錯的創業項目。

杭雨靈機一動，2015年自拍可是風靡全世界，自拍桿成為神器！如果能率先推出自拍桿，引領市場，賺個幾百萬肯定沒問題。

不過現在蘋果都沒出來，社交也不夠發達，自拍在國內幾乎沒有。過早推出自拍桿只會浪費時間，浪費本錢，杭雨把自拍桿三個字記錄在手機的記事本里。