第10章 諮詢初體驗（上）

諮詢室裡邊窗明几淨，擺著一個小小的圓桌，桌上擺著一個紙巾盒和一個精緻的透明玻璃瓶，瓶中插著一束百合花。

室內呈直角擺放著兩張沙發，一張長沙發、一張短沙發。

通常，來訪者是坐在長沙發上，這樣方便他們用舒服的姿勢躺下，讓諮詢師催眠。畢竟金色麥田諮詢室主打的特色就是催眠。

不過這也不是硬性要求，來訪者想坐短沙發也未嘗不可。坐著也是能被催眠的，不是非躺下不可。

「請隨便坐，」洛南走到窗戶面前，「想要我把窗帘放下還是保持現在這樣？」

「就現在這樣吧。」梁佳怡四下里看了看，選擇了長沙發坐下。

洛南在短沙發上坐下，盡量讓自己坐姿輕鬆又不顯得輕佻，身體微微前傾，目光仔細地看了看梁佳怡的整個臉部，然後停留在她帶著嬰兒肥的下巴附近，只用眼角餘光留意她的眼神和表情變化。

雙方都沉默著。

洛南沒有刻意打破沉默，這是給梁佳怡一點調整的時間。

過了一小會，他從紙巾盒裡抽出一張柔軟的紙巾遞給梁佳怡，溫和地說：「你挺準時的。」

梁佳怡勉強擠出笑容：「我一向都是守時的人。」她接過紙巾，在臉上、眼瞼上擦了擦，然後低頭道謝。

由於窗帘拉了上去，夕陽從明凈的玻璃處照射進來，給梁佳怡的臉上鋪了一層淡金，那些細小的絨毛在光線下顯得極為可愛。

這畢竟是洛南的第一次諮詢，他緊張得直冒汗，腳都有點軟。

「你還是第一次做心理諮詢吧，」洛南的聲音有點顫抖，「在我們正式開始以前，讓我花點時間講一下諮詢師和來訪者雙方的權利義務。」

洛南詳細講了一下諮詢師保密原則，這也往往是來訪者最關心的一點，其他權利義務則一筆帶過。

梁佳怡一邊認真地傾聽著，一邊「恩，恩」地點頭。

「我們這麼熟，自我介紹我就不做了，讓我們還是把注意力放到你身上吧，」通過介紹權利義務，洛南緩過了勁來，沒那麼緊張了。他一直注意保持著微笑，「能不能說說，是什麼事讓你決定把諮詢提前了？」

「沒什麼，」梁佳怡隨口敷衍，「就是周六有事。」

洛南深吸一口氣。他意識到，自己犯了個很大的錯誤：他原本覺得和梁佳怡有著幾次共同經歷心理沙龍的體驗，算是比較熟了，咨訪關係應該也建立得差不多了。

但現在看來還任重而道遠。

現在的各個心理諮詢流派都非常重視咨訪關係的建立，認為這是能對諮詢起決定性效果的因素之一。

洛南雖然還沒有確定自己到底該用哪個流派的諮詢方法，但先把咨訪關係建立好是絕對沒錯的。

於是他微笑著，用了最普適的一句話：「那麼你這次來做諮詢，是希望解決哪些方面的問題呢。」

梁佳怡的表情顯得愁腸百結，沉默了許久，才聲音低沉地開口：「我也不知道，反正就是不開心。」

到這裡，有兩個可供洛南選擇的繼續了解的方向，一是了解痛苦的程度、持續時間等，判斷是否是抑鬱症或焦慮症等；另一個方向，是去深入了解哪些具體的事情造成了梁佳怡的情緒低落。

洛南略一思索，決定先選擇後者。他沒什麼諮詢經驗，完全是摸著石頭過河，也不知道自己的決斷對不對。心裡忐忑，自然形諸於外，使得他的聲音聽起來顯得信心不足：「那，到底是哪些事情讓你不開心呢。」

梁佳怡目光獃滯，身體卻微微地前後晃蕩，兩隻手緊緊地絞在一起，連指節都發白了，顯示出她內心的激蕩。

洛南沒有催促。這個時候來訪者正在思考，諮詢師應該給予來訪者一種沉默的關懷。

過了一會，梁佳怡開口，小聲說：「我也不知道，說不清。工作上很煩，感情也不順心，每天晚上都想躲在被子里哭，但是第二天又要笑臉迎人，好累。」

聽起來像是對抑鬱癥狀的描述。洛南沒有急於下判斷，繼續用溫和的聲音說：「我能體會這種感受，樣樣都亂套了，但是不得不強撐著。工作上發生了什麼讓你很煩？」

前半句話是他在嘗試和梁佳怡「共情」，後半句則是「具體化」。但是這樣應用是否適當，洛南也沒有把握。

梁佳怡猶豫了一下，開口仍是泛泛而談：「各種事。老闆外行指導內行，同事之間勾心鬥角，還有些無聊的有錢人想要來搞潛規則，天天看到的都是不省心的事。有時候真的後悔進入了這一行。」

「在工作上遇到了很多你以前沒有預計到的困難，你對自己的選擇產生了懷疑，是這樣嗎？」洛南仍是在使用「人本主義」的溝通方法，試圖和梁佳怡建立共情。

「恩，沒錯。」

洛南舒了一口氣。似乎終於找對頻率了。

接下來他不斷地用「內容反映」「情感反映」等小技巧，不斷地共情，逐漸地和梁佳怡建立咨訪關係。雖然犯了幾次小錯，諮詢過程有些磕磕拌拌，但效果還算不錯，梁佳怡慢慢地打開了話匣子。

在這過程中，他有意識地引導話題，了解了梁佳怡許多的個人信息。

比如梁佳怡出生於本省的農村，今年25歲，家裡還有個妹妹，她父母感情不太好，經常吵架。在家裡，妹妹比她要受寵些，但她和妹妹的關係還不錯。

她從初中起成績就比較好，後來考上了外省的985大學，畢業后回到芙南省的省會城市上陽，找了個並不對口的工作。

她在大學時一直沒談過戀愛，這個男朋友是她的初戀，兩人因為種種原因鬧得關係很僵……

洛南了解了許多信息，但就像是許多的新鮮食材擺在了一個從沒做過菜的人面前，不知該從何入手。書本上教的東西很多，他在心理沙龍上做助手也有過許多體會，但此時他只感到虛弱和無助。

該抓住哪條線繼續問下去？該怎麼對梁佳怡的情況進行診斷？共情做得到不到位？咨訪關係算是建立起來了嗎？

他的心裡充滿疑問，卻沒有時間去思考，保持專註傾聽已經耗盡了他的全部精力，讓他再沒有別的閑暇去思考，只能憑本能應對。