設置無干擾區
現在我們已經明確大量的信息會幹擾正常的工作秩序,會給我們的生理和心理造成傷害,那麼,我們就該設法限制和抵制這樣的干擾。
面對干擾,我們並非一籌莫展,排除干擾的辦法還是有的,我們可以藉助一些工具完成這項工作。比如,企業有必要制訂相應的規章制度,限制電子郵件的使用,這樣就能減少私聊的時間。這樣的嘗試已經在U.S.Cellular、英特爾和四大會計師事務所之一的德勤展開,叫作「無電子郵件日」。當然,這樣做也並非就要杜絕電子郵件,而是提倡面對面的交流,還有語言溝通,在企業內部施行后,對減少干擾還是很有成效的。
Yesware公司CEO貝勞斯對電子設備的干擾也是深有體會的。無法傾聽,寫不好程序,不能認真思考,這都是干擾帶來的後果,而這些本來都需要集中精力去做的。為了排除干擾,貝勞斯在佛教聖地住了一年,每天冥想幾個小時。如何減少干擾,在他的公司也採取了措施,比如要求員工在工作時不能向同事提問,有問題可以在內網界面上發帖求助,同事會在空閑時間登錄瀏覽。貝勞斯還為自己安排了一段時間用於靜心思考,在這段時間拒絕干擾。他還要求所有的人在開會時都要把筆記本關閉,而且不許查看簡訊。而查看電子郵件被安排在幾個特定的時間,其他時間則被禁止。
減少干擾的辦法有很多,在時間上做一些限制是個好辦法。如果我們的郵箱每隔5分鐘就有郵件自動提醒,以8小時工作時間計算,你將被干擾近百次。為了減少干擾,我們可以用人工方式對干擾加以限制,比如把人工查收限制在45分鐘一次,這樣就會避免很多次干擾。俄克拉荷馬州立大學的研究人員認為,對電子郵件的查收限制在每天4次,是最有效的方法。而加利福尼亞大學爾灣分校的Mark教授則建議,可以在每天三個固定時間查收電子郵件,至於其他時間嘛,乾脆將你的電子郵箱關閉好了。
還有一個方法就是設置無干擾區。哈佛商學院的領導力學教授佩勞開發出了一個「安靜時間段」項目,就是在每天特定的時間裡對所有的干擾進行屏蔽。一家軟體公司的工程師對這種方法進行了應用。在此之前,工程師們總要加夜班或在周末頻繁加班,因為只有這樣才能開發出產品。經過調查發現,因為日常工作經常被干擾,要在正常工作時間內完成任務是很難的事,大家都很焦慮,甚至有一種處於危機中的感覺,所以都在緊張地加緊工作。而對於那些無休止的干擾,大家似乎也早已習慣。
佩勞為他們制訂了一個解決方案,就是在每天設置一定的無干擾工作時間段,其他時間段可以接受正常的干擾。方案實施的結果,工程師們發現在無干擾工作時間段里工作效率提高了,工作中頭腦清醒,思路清晰,還有不少人感到這種狀態甚至影響到了正常干擾的時間段,在接受干擾時,工作效率也能得到保證。
哈曼·西恩作為WizIQ教學平台創始人兼CEO,每天也要收到200條信息,在這些干擾下,他感到自己沒有足夠的時間思考問題,特別是移動即時通信應用WhatsApp。他曾考慮卸載這款應用,但又擔心一旦這樣做了,將影響到投資人和他的聯繫。他也在考慮要採取一些有效的措施限制干擾。他對設置免干擾時間段的方式非常讚賞,但也擔憂投資人是否能夠接受這種方式。但最終他堅信,集中精力于思考和運營,而不是沉溺於社交媒體和無休止的聯絡中,對此,投資人會欣然接受的。