頭腦風暴的原則

有一年美國北部天降大雪，積雪之大，有些地方竟然壓斷了高壓電線，損失可謂巨大。如何清除積雪，保證高壓線路的安全，美國通用電力公司為此召集會議，研討這個當務之急。不同專業的技術人員都來了，在明確了大會的議題后，大家熱烈討論開了，各種方案被擺上桌面。有的出主意用加濕器融雪，也有的提出安裝振蕩器把雪抖落，還有人提議設計一種專用的電線清雪機，用來清除積雪。各種方案五花八門，甚至有人像開玩笑地提議帶上幾把大掃帚，坐直升機清理線路上的積雪。這樣的建議雖然顯得可笑，但在這樣的會議上可以無所不談，因此不會遭到嘲笑或批評。

但就是這個類似玩笑的主意，卻讓一個工程師得到了啟發。他正為這件事絞盡腦汁，聽了這個玩笑，腦子就像豁然開了竅，馬上想到了一種高效率的清雪方法。他是這樣設想的，大雪降下后，出動直升機沿積雪線路飛行。直升機的螺旋槳所產生的巨大旋轉風力會迅速扇落線路上的積雪。這樣一說就有點進入正題了，大家也覺得有道理，於是按著這個思路繼續發揮聯想，又有幾條有關直升機清雪的想法提了出來。在不到一個小時的時間內，大家總共提出了90多條新設想。會後專家對這些設想做了分類和論證，認為設計專用清雪機，以電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，從技術上來說是可行的，但研製費用大，周期長，難以在短期內發揮效用。而用飛機清雪的大膽設想，雖然有些異想天開，但卻有其道理。經過試驗，發現直升機果然能擔當起這個角色。問題的解決，得益於集思廣益，得益於頭腦風暴中思維碰撞的火花。

頭腦風暴法的關鍵是什麼？這是許多人關心的問題。回答就是一句話，就是要通過頭腦風暴產生新的想法。為了這個目標，我們應該從一塊沒有任何痕迹的寫字板開始。在團隊進入會議室前，一切預想都不要帶進去，只要帶進你所了解的事實就行了。接下來就要看你用什麼樣的眼光看待這些事實了，也就是闡述你看待事實的新方法。

我們在前文中建議大家用幾個小時研究事實，拿出一系列的假設。現在，你則需要將那些假設留在會議室外，這樣的要求是否有點兒自相矛盾？事實上，你不需要怕矛盾，不要以為矛盾會妨礙你的研究進程，在這裡，矛盾對激活你的思維是大有裨益的。

頭腦風暴要的就是新思維，它不需要老生常談，不要因循守舊，不要人云亦云，它的核心理念就是出新。它還反對把個人的觀點強加於他人，這主要是針對團隊的領導者而言。因為一言堂的結果，就會壓制創造性思維，好的方案就不會破繭而出。

頭腦風暴還突出地表現為無論高管還是一般層級，大家暢所欲言。大家對高管的意見並不迷信，因為他們未必就比一般管理人員強，一般管理人員也不見得比他們差，所以大家都要放棄等級觀念，不要顧及什麼面子之類。

我們來看一個案例，看看是否屬於頭腦風暴。當克里斯汀·阿斯樂森剛入職公司不久，她所在項目的高級經理召集了一個頭腦風暴會。會議開始后，經理沒有讓大家提供各自的材料，沒有大家的暢所欲言，而是首先展示自己對問題的看法，在一個多小時的時間裡，大家都在聆聽他的「教誨」。看來這根本不是頭腦風暴會議，而是由老師滿堂灌的一節課。

那麼怎麼才能成功地進行頭腦風暴呢？頭腦風暴最大的特點是打破常規，參與者不必有顧慮，可以暢所欲言，各方意見相互碰撞，形成開放性思維，在碰撞中形成新思維的火花。當然，在具體實施中，也是有原則要遵守的。

1.特定問題的提出

首先在會議召開前，組織者要做好預案，把準備討論的問題提供給與會者，讓他們有備而來，這樣在會議上就能有的放矢，針對問題有針對性地提出自己的觀點和解決方案。這樣做的好處就是有備無患，大大提高了會議討論的效率。

2.營造寬鬆的氛圍，不做任何評價在頭腦風暴會議上，要保證所有與會者都能暢所欲言，任何人的觀點都得到尊重，任何人都可以說出自己的觀點，發表自己的看法，而不必擔心被批評。大家都認真聽取他人的意見，不做任何評價，包括表揚和批評，也不用原有的判斷標準評價新觀點新方法。在沒有經過驗證下，對各種觀點持這樣的態度是正確的。這樣，大家都能放開談自己的想法，有什麼說什麼，沒有顧慮，不怕遭到別人批評，當然也得不到表揚。大家只是平等地交流。在一個寬鬆的氣氛中，人們的聰明才智才能得到最大發揮，人的潛能也才能得到最大挖掘。

3.對狂熱和誇張的觀點給予鼓勵

在一般人看來，狂熱和誇張的觀點是離題而可笑的，沒有任何可取之處。但世間許多發明創造，都是基於誇張的甚至是異想天開的想法。正是這些開始也許會被人嘲弄的痴人說夢的點子，奠定了新思維新發現的基礎。福特的流水線，讓汽車大眾化成了現實；家家戶戶擁有的PC電腦，也是在誇張的想法下誕生的。坐直升機掃雪，聽起來荒誕不經，異想天開，但就是這個近乎荒誕的想法卻是可行的，在許許多多正統的方案面前，它居然勝出了。

4.在觀點上追求數量的最大化

在暢所欲言的寬鬆氛圍內，人們盡情地發揮自己的才智，提出大量的方案。只要有了量上的優勢，才有了選擇的餘地。如果人們的聰明才智受到約束，方案提出得少，選擇的餘地就會受到影響。對任何大膽的觀點都給予鼓勵，這樣的觀點越多越好。對於每個人提出的不同的觀點，都認真記錄在案，對這些觀點不做篩選評價。頭腦風暴就是要使大家儘可能地提出意見和建議，這樣就為最終解決問題提供了充分準備。

5.在集思廣益的基礎上建立新觀點許多新穎獨到的觀點不是一個人閉門造出來的，而是在眾多觀點的碰撞下迸發出來的。在他人觀點的基礎上提出更新的觀點，這是值得鼓勵的，觀點之間會相互產生啟發，從而產生新的觀點，但不作為最後的結論。

基於這樣的原則，頭腦風暴法就出現了兩種類型，即直接頭腦風暴法和質疑頭腦風暴法。直接頭腦風暴法適於群體決策中的相互啟迪、相互激勵，這樣，在相互的激勵下，就會有更多的設想產生。而質疑頭腦風暴法則是在前者的基礎上對大家的設想做逐一分析，評估它們的可行性。所謂創造性思維方法就是在這兩種方法基礎上產生的。

6.不要擔心你的意見被否決

在頭腦風暴會議上，人們可以暢所欲言，爭議是不可避免的。對你的意見大家有不同意見，或質疑，這是很正常的事情。如果你堅持己見，也可以和大家討論，甚至爭議，展示你的根據，爭取說服大家。如果你說得在理，大家也許就接受了你的觀點。所以，在頭腦風暴會議上，誰都有機會，在這裡，機會是均等的。

7.不要忽略簡單問題

對所有的問題我們都要給予足夠的重視，都要從中發現它們的價值。追根溯源、刨根問底，應該成為一種負責任的方式。即使那些看來很簡單明了的問題，也要進行深入的探究，因為從簡單中或許就能發現複雜的問題。在一次頭腦風暴會上，一位新同事問世界上有多少錢。這個問題聽起來就像玩笑，可能有人聽了會隨口回答說數不勝數。但當時我們誰也沒有把這個問題當兒戲，而是嚴肅地由此研究起國際資金管理機制，用了45分鐘的時間。這時間一點兒也不白費，大家從中得到了有益的啟示。

8.「準備好扼殺自己的嬰兒」

好萊塢的劇作家曾提出「準備好扼殺自己的嬰兒」這個概念，聽起來不可思議。劇作家的比喻可能有些不可理喻，但明白它的實質也就能夠理解了，尤其是將這種理念置於頭腦風暴會議時。它指的是在會議結束時你還沒有找到解決問題的辦法，可能說明自己的假設有問題。在正確的意見面前，不要固執己見，既然自己的假設不成立，就要敢於糾正、割捨掉。

9.合理安排時間

開好頭腦風暴會議，還要有合理的時間安排。分析問題解決問題肯定要花費時間，尤其是複雜問題，更要捨得花時間，但不管研究怎樣的問題，都要考慮大家的承受能力，因為一旦超出了承受能力，會議時間越長，效率就越低，受益也就隨之降低。一般來說，把會議時長限定在兩小時之內是比較合理的，夜間開會尤其如此，因為此時人們容易睏倦，思維變得遲鈍，反應也不靈敏，思考問題也不全面，有的情緒還會煩躁。當然也會有例外，比如大家都有夜間工作的習慣，夜色降臨，大家反而更有幹勁兒，這屬於特殊情況了。所以，要控制好時間，一定要在團隊睏乏之前叫停，讓大家休息好，後面才有時間繼續。

10.做好後勤服務工作

當然，有時問題比較多，需要連續花上很多時間開會研究討論，這就需要儘可能地做好後勤服務工作，讓大家保持旺盛的精力。會議進行中，為了緩解大家緊張的精神，讓大腦輕鬆一下，也不妨說說題外話，開個玩笑，說段小幽默段子，調劑一下氣氛，也可以擠出一些時間讓大家到戶外散散步。但這只是短暫的，輕鬆一下的目的是讓大家把精神重新集中起來，以便更高效地研究問題。

11.用筆寫下來

在頭腦風暴會議上，會有對問題各種各樣的解決方案，但它們也許會隨時提出又隨時被否定。要把握第一手材料，單憑記憶還不夠，即使記憶力再好的人，也有疏漏的時候。所以，俗話說好記性不如爛筆頭，要拿出你的筆，讓它舞動起來。這樣，當你離開會議室的時候，你依然掌控著剛才的一切，讓你有所收穫，對你進一步的研究會起到很大的作用。

對於每一次頭腦風暴會議，麥肯錫都給以足夠的重視，每次會議內容都要被很好地保存下來。在每間會議室里都預備了白板、板擦和記號筆，但這些白板除了在上面書寫外，還可以將上面的內容備份下來，這使你不必擔心在上面的書寫材料或草圖被擦掉。這是技術含量很高的科技成果，要想用沒有什麼技術含量的便簽紙記下來，就要儘可能認真些，因為在紙上書寫錯誤是沒法擦掉的，這是便簽紙的缺點。會議結束時，要指定專人將便簽紙上的內容謄寫在普通紙上，還要在團隊中傳閱。