民意測驗結果的發布原則(1)

真實性原則真實、可信是對民意測驗結果的基本要求，也是民意測驗結果傳播致效的關鍵。真實性原則要求經過大眾傳媒傳播給民眾的民意測驗結果必須是一種對於社會情況和公眾意見的嚴謹、科學的系統採集，它給予受眾的不是個別的、片面的、局部的和割裂的現象描述及基於這種描述的分析，而是一種真實的、客觀的、全面的、結構化的現象和意見的描述與分析。因此，它具有一般的媒體報道所不具備的諸多優點，譬如，它能夠提供社會的「標準意見」，起到決策參考、社會示範和社會溝通的作用，使媒體報道更加客觀精確，民意表達更加暢達明晰。也就是說，媒體絕不能借「民意測驗」之名，行「欺瞞百姓」之實；任何以「民意測驗」面目在媒體上發布的數據、信息、意見和看法，必須是民聲、民意、民願的真實寫照，不允許有任何的弄虛作假、吹牛撒謊、造謠生事。民意測驗結果在媒體上發布不能弄虛作假，這是真實性原則的第一層含義；第二層含義是媒體必須對其所發布的民意測驗結果的調查程序的嚴謹性、科學性負責。換句話說，媒體在發布民意測驗結果時不僅不能有任何弄虛作假，而且有責任、有義務監督結果形成的過程在程序、方法、手段和技術上是否合法有效。因為，媒體作為傳播者，保證其傳播的內容真實可信是對其職業操守的基本要求。大眾傳媒作為職業傳播者，公信力是其生存之本、生命之源，如果它在信息傳播中有違民意，欺上瞞下、出爾反爾，那麼就會在人民群眾中失去信任，以後即便它再發布真實可信的民意民情，也難以傳播致效了。例如，作為我國政治生活的重要的「兩會」。「兩會」的決策都是有關國計民生的決策，老百姓會怎麼想呢，對於兩會代表來說，了解公眾想法就多了一些建言獻策的民意思路。實例911新千年第一個兩會，老百姓在想什麼？調查時間：2000年2月調查對象：18~60歲城市居民調查樣本量：532個調查方法：電話訪問調查地域：北京、上海、廣州撰稿：零點調查凌月2月28日，零點調查公司在京、滬、穗三市對隨機抽樣產生的532個受訪者進行了電話調查，這項調查以即將召開的全國人大和政協兩會為主題，調查結果表明絕大部分市民都對兩會的召開表示關注。一、市民對兩會表示出較高關注度絕大多數市民都對該項調查給予了積極配合，拒絕訪問的市民較少，這一情況在北京市尤為突出。在接受訪問的三市市民中，8553%的人都在某種程度上關心兩會的召開。對兩會的關注程度在兩性之間並無顯著差異，但在不同年齡段的受訪者中差異明顯，年齡越大的市民對兩會的關心程度越高。進一步研究表明，京、滬、穗三地市民對兩會的關注率略有不同，上海和廣州兩市的比率都在80％左右，北京市民關注兩會的比率最高，達9352％。在關注兩會的受訪者中，北京市「熱切關注」兩會的人最多，達212％，325％的人表示比較關心兩會，還有391％的人對兩會一般關心，這充分體現出位於全國政治文化中心的北京市民極強的政治觀念和政治敏感性。二、電視和報紙是市民關注兩會的主渠道在面對關心兩會的方式這一問題時，所有關心兩會的受訪者表現出高度的一致。在眾多的關心方式中，有881％的人選擇收看電視報道，有802％的人選擇閱讀報紙，而選擇其他方式的人相對較少。這種情況在不同城市差別不大，只是北京和上海市民喜歡從電視上了解兩會，而廣州市民則更傾向於看報紙。另外還有7％的人在網上關注兩會，相信這與「上網熱」以及兩會網站的設立不無關係。三、WTO是一個新的經濟關注點市民對兩會的關注點遍布社會經濟的各個方面。在經濟方面，三地市民最集中關心的是國企改革和加入WTO問題，關注率都達到50％左右，其他幾個受關注較多的問題依次為：開發西部經濟、高新技術產業發展、刺激內需發展經濟和產業結構調整。深入分析結果表明，各不同城市的主要關注點基本吻合，只是程度稍有差別。資料來源：節選自零點調查2003年出版的《實證中國》。時宜性原則時機最容易錯過和消失，最難以捉摸和把握，因而也最有價值，最可寶貴。民意測驗結果的發布要遵循時宜性原則，就是要求恰到好處地選擇時間、抓住最適當的時機將民意測驗結果通過大眾傳播的途徑發布出去。最適當的時機包括幾種不同的情況，與民意測驗主題相關的社會背景，民意測驗結果的媒體發布可以是一種及時的發布，也可以是一種提前或延時的發布。在多數情況下，民意測驗的結果都會得到及時的媒體發布，它可以幫助民眾在當時合適的社會環境下及時、正確地理解和分析一些正在發生的事情、一些正在流行的行為和態度以有一些正在形成的風氣和趨勢。屬於及時發布的民意測驗結果，在「相關背景」與「結果發布」之間的時間越短，其傳播效果越好，越有傳播價值；時間間隔越長，其傳播效果越差，越沒有傳播價值。