共同目標是基礎

對大多數人來說，「團隊」這個詞使我們聯想到足球場地或是上學時我們進行的小型聯賽。在運動方面，團隊總是喚起強烈、忠誠的情感，或是熱情的支持。更重要的是，公司發現，當管理部門成功地使一支由複雜的不同僱員組成的隊伍，以互補的方式工作，隊員們就會以一種既互相挑戰、又互相支持的協同作用工作，以此不斷地改進公司。但是，補充一點，為成功的隊伍打下最初的基礎是很重要的。也就是說，要為團隊輸入一種共同的責任感和奉獻精神。在迪斯尼，團隊的奉獻精神表現在許多方面，包括第二章描述的集體公開討論。在電影製作方面，團隊工作是必不可少的。迪斯尼不墨守成規，他認為合作不僅僅是一時的事情，也不僅僅是讓參與者因某部電影而坐在一起。許多團隊成員以前都在一起工作過，在動畫製作方面，這點顯得尤為重要。動畫片要求熟練的專業技巧，最重要的是，所有的參加者都按迪斯尼傳統接受過培訓，充分了解對他們的要求及公司未來的狀況，這些都強化了整個團隊精神。除了內部培訓，另一個培養共同目標的方法是通過目標責任書來表現。一個團隊的書面目標責任書，是向團隊成員闡述工作方向的必要手段。團隊工作也會受到公司政策的影響，甚至影響隊員完成任務。任何一位新僱員，以及許多熟練員工，在理解這些長篇大論的政策時，仍有困難，更不用說記住這些冗長枯燥的規則。不久前，我們與一位著名的企業領導人談論政策指南的問題，他給我們講了下面這個故事。幾年前，作為一位新的、年輕的部門領導人，他遇了一位年長者，給了他一本剛準備好的１５０頁的公司政策手冊。年輕人對此表示了感謝，用右手掂了掂這份手冊，然後坐在打字機旁，打出了一行新詞：「努力工作，機靈一些，盡情享受，準確判斷。」事實上這位有遠見的新員工把這本１５０頁冗長枯燥的手冊減少到幾個詞。這幾個詞表達了相同的意思。我們建議我們的客戶學習他的做法，在制定政策時要把簡短、明了的原則時刻記在心裡。你的目標應該是能夠產生一種創造性的環境，使問題得到解決，產品質量得到提高，隊伍得到強化。被繁瑣的規章制度壓得喘不過氣來的工作團隊，很可能要花大量時間來處理公司內部的問題，而不能解決顧客的問題，從而使創造力受到抑制。