與國家步調一致

像沃爾特·迪斯尼本人一樣，邁克爾·艾斯納在製造魔術的業務方面也很努力。和迪斯尼一樣，他也是自己起家，創造出自己的公司文化並注重細節的領導者。他表達自己對動畫方面的見解，親自挑選新飯店的毛毯，批准電視廣告。在墨鏡、反戴棒球帽的掩蓋之下，人們曾經聽說他微服私訪迪斯尼商店，暗察商店的機制和外表。他對兒童片的喜愛以及願意主動成為公司的象徵，使得人們相信他比沃爾特更沃爾特。迪斯尼公司所取得的巨大成功，總是招致批評和恐懼，人們認為公司現在太強有力了，對我們社會造成的影響太強大了。但是，投資者們卻不相信這些議論，他們把公司的股票，在世紀末推至最高點。他們認為迪斯尼體現了這個國家的脈搏，甚至是世界的脈搏。也許就公眾的血液里是否跳動著對回歸老式家庭價值，努力工作以及對追求卓越這種迪斯尼所代表信念的渴望，或者是公眾逃避現實的傾向，就是迪斯尼受歡迎的主要原因。在這兩點上有一些爭議（順便說一下，沒有人比迪斯尼所營造的那種逃避現實的方式更精彩）。無論如何，那些蜂擁到迪斯尼所屬每個公園的人，似乎自己就是對迪斯尼的米達斯（Midas米達斯，希臘神話，弗利治亞國王貪圖財富，曾求神賜給他點物成金術。———譯註）或者其他迪斯尼品牌的一種評估。沃爾特·迪斯尼的遺產在令人瞠目結舌的沃爾特·迪斯尼公司里不斷增值，就像我們的國家，迪斯尼是一個充滿活力的大企業，永遠追求更新更好的娛樂觀眾的方式，永遠要上演最好的節目。隨著兩個新主題公園的建造（東京迪斯尼海上樂園和加州迪斯尼冒險樂園），迪斯尼的產品給世界各個角落不同種族的人帶來了歡快。在９０年代中期通過迪斯尼家庭網路進入了電子世界后，邁克爾·艾斯納和他的員工正勇敢地把沃爾特·迪斯尼公園引向２１世紀。每個夢想不斷地通過一種與迪斯尼原始目標相一致的管理方式而實現；追求完美、訓練有素，以艱苦工作為後盾的核心價值，是公司最堅定的信仰。現在公司是一個沃爾特方式持久力量的活紀念碑。為了組織我們這本書，我們已經在不同篇章里分析了那些構成迪斯尼不同管理風格的１０個主要原則。但是，這十大原則密不可分，互相影響，改變了公司。請你想像一下，如果這些方法在你的公司里實施，從整體觀點出發來預測一下它們可能帶來的好處。比如，給員工一個機會，去夢想、表達他們自己的創造力，不僅能夠加強他們的滿足感，而且還能鼓勵他們對公司盡職盡責，還能夠打開一扇知識來源的大門，並且從中汲取有益於公司的新方法。同樣，當管理班子向員工灌輸一整套堅定的信念時，這不僅給公司的運營帶來好處，還能鼓勵各個方面———合作工人、合伙人和供貨商———進一步深化這些信仰。堅定的信念能培養出自信和對他人的直覺的信心，這些是克服冒險恐懼的條件。勇於冒險能夠鼓勵進一步的創造力，並且能夠維持一個組織的活力，還能創造一種樂趣和冒險的感覺。這種感覺能激發個人和班組達到更高的水平，並且更加努力工作。最後，我們實現夢想所依賴的原則就是培訓、計劃、交流和注重細節以及加倍的鼓勵創造力，更加關心客戶和盡責的團隊精神，等等。我們把這個過程看成是一個自身不斷加強的循環。我們相信，把這些迪斯尼管理技巧的基本因素結合運用到各個公司和機構中，就能使自身脫穎而出。所有的這一切都可以用一個簡單的圖形來表達。提問並且按各章所描述的方式採取行動，就能使夢想、信仰、勇氣和行動成為你們公司成功的關鍵。