６．如何面對挫折：使你變得堅韌不拔的「五步…

與你最初對美好生活的幻想和憧憬不同，挫折一定會到來，而且也許還會很經常。在你初入職場之時，如何面對挫折，這是一個艱巨的考驗。我並不想去多說要堅韌不拔地面對挫折這樣的大道理，道理誰都懂，關鍵是怎樣才能做到堅韌不拔，讓我們一起來探討一些具體的方法。不過首先請你記住，真正的成功者都善於反敗為勝。或者說，在失敗中取得勝利，要比一帆風順更加接近生活的本質。渴望著一蹴而就，即能獲得巨大成功的人，實際上是很幼稚的。企業家王石向我描述了他在登山的過程中，面對艱難挑戰時的心理狀態。對於登山這樣的探險活動來說，如何面對不可預知的困難，伴隨著整個登山的過程，甚至可以說，解決各種各樣的問題，就是登山運動的主要內容，而且，這一切的挑戰，都是在物質極為有限的情況下進行的。王石給我舉了個例子。比如原定晚上６點鐘到達大本營，但是已經晚上７點鐘了，你人還在半山腰上，怎麼辦？後悔和埋怨都無濟於事，你必須要想盡一切辦法去解決問題，因為如果當天晚上趕不回大本營，可能你就要有生命的危險。可以想象，一個登山運動員在征服自然的過程中，會碰到各種各樣的困難和挫折，絕對不會一帆風順。然而，他們如何能做到這一點呢？博恩·崔西所著的《勝利》一書中，講述了一個關於丘吉爾的故事，給我留下了極其深刻的印象，讓我在此向你複述一下這個故事。１９４１年，英國正處於第二次世界大戰中最陰暗的日子裡。有人要求溫斯頓·丘吉爾向德國求和，但是被他拒絕了。當時，丘吉爾正面臨著德國在歐洲的壓倒性的軍事優勢，而美國又明確表示不會再捲入歐洲地面戰爭。為什麼丘吉爾拒絕尋求達成某種和平協議，以結束戰爭呢？丘吉爾說：「肯定會出現某種狀況，把美國捲入戰爭，這樣就可以使戰爭急轉直下。」有人問他為什麼那麼自信地認為肯定會出現那樣的狀況，他回答說：「因為我研究過歷史，歷史告訴我，如果你堅持的時間夠長，就肯定會出現轉機。」讓我們記住這個故事吧。我們今天所面對的絕大多數挫折和丘吉爾在二戰中所面對的巨大挑戰相比根本無足輕重。關鍵是你是否也相信堅持下去，就一定會發生轉機呢？不知道你觀察過沒有，即便是成功者和大人物，他們在事業的開頭也往往是以挫折和失敗為開場白的，而且即便日後獲得了成功之後，還會經常碰到挫折，這一點與一般人對功成名就的成功者的理解並不相同。甚至可以說，挫折和愈挫愈勇的挑戰，自始至終地伴隨著大人物們的一生。即便像美國總統林肯那樣偉大的人，雖然最後贏得了整個戰爭的勝利，但是在南北戰爭的第一仗中也面臨慘敗。而且，當林肯在總統任上發表了著名的，具有劃時代意義的《解放宣言》的時候，這個事實上是如此英明和偉大的宣言，卻在當時激起了整個美國社會的劇烈反應，攻訐者不但來自他的政敵，甚至還出現在他的支持者中，騷亂不時在各地蔓延。然而，為了讓世人看清他是一個怎樣的領袖，林肯絕不屈服。面對日復一日巨大的挫折和壓力，林肯以他的堅忍不拔，證明了他想要證明的一切。至於在美國歷史上備受尊崇的國父喬治·華盛頓，在美國獨立戰爭中也幾乎是每戰必敗。至於石油大亨洛克菲勒在追求自己事業巔峰的過程中，他的標準石油公司也曾經成為眾矢之的，洛克菲勒本人也遭受了巨大的輿論壓力和批評。然而，正如一位美國歷史學家所說的那樣：「洛克菲勒不是一個簡單的人，一個普通人若是被輿論攻擊得遍體鱗傷，勢必深感受挫，並會崩潰瓦解，然而他卻好像沒事一般，仍深深埋頭於他的壟斷夢想之中。正由於他有常人無法理解的幻想及堅韌不拔的鬥志，所以他不會因受挫便一蹶不振。在他心中沒有任何東西能成為他達到目標的障礙。」電影演員唐國強曾經對我說過這樣的話：「只要你自己不把你打倒，別人永遠不會把你打倒。最後一刻你堅持下來，你可能就成功了。你放棄了，你就完了。」也許，剛剛從學校的溫室中出來的你，還沒有能力去適應職業撲面而來的風浪。而我們的學校教育，從小就通過各種形式反覆向我們灌輸和強調「被人批評等於失敗和丟臉，是件頭等不光彩的事」——這是多麼糟糕的教育！因為一個人只要做事，就難免會犯錯誤（除非這個人什麼都不幹，只去指責別人），而一個獨特的人，也難免會被不同的意見所批評，問題是被人批評和遭遇挫折根本就是人生的常態，甚至就是通往成功的一扇扇大門。關鍵是要以一種積極的心態去面對。不要浪費時間去為已經無法改變的事情擔憂，因為憂愁對事情毫無助益。分析眼前的情況並尋求解決的辦法更加重要。而且任何事情都不是一成不變的，而是隨著時間的推移在不斷地發生變化，明白這一點，你就會樂觀起來。你可以遵循下面的「五步法則」，去從容地應付每一次失敗，每一個挫折。這「五步法則」，我稱之為「堅韌不拔的五步法則」。第一步，放輕鬆。一個人無法永遠控制情勢，但是，可以選擇面對困境的態度。不管你做得有多麼的糟糕，都要知道挫折是任何人都無法避免的，這個認識有助於你正確地去理解和面對挫折。而且，事實上，幾乎沒有任何一件事情會像第一眼看到的那麼糟。