第八章 機會從來都沒有過剩(8)

本章小結在這一章中，我們討論了面對眾多可能的市場機會，如何以快速反應把握。快速反應作為企業聯合其利益共同體共同尊重市場/客戶及最終用戶所需價值的產出結果；成功的快速反應令企業通過與利益共同體的合作，準確把握來自客戶所需價值，以低成本高速度滿足市場需求和客戶所需服務水平。我們認為首先企業應當對來自市場的信息（競爭對手、客戶）以及來自其利益共同體（供應商、政策法規）的各種變化信息作出快速反應。企業可以通過4R的方法深入了解市場及客戶的需求並對此進行競爭者現狀的分析，直接找到需要得以快速反應的內容。4R包括對Relevancy（關聯）與客戶建立關聯；Response（反應）提高市場反應速度；Relationship（關係）營銷；以及Reward（回報）合理的利潤回報。為達到成功的快速反應，企業需要最關鍵的因素就是將各買方與供貨商（賣方）形成利益共同體合作方式。這種情況下，利益共同體聯盟的共同目標就是對市場供求力量共同理解以及給予準確猜測，並不是原先供需關係中的成本或價值。基於以上兩個條件，企業可以進一步通過幾個方式形成基於客戶價值的快速反應：■電子商務的實施：有效的信息獲取方式■精益製造滿足個性化需求■供應鏈整合實現企業的快速反應機制是為了降低獲取產品信息的複雜度，提高產品數據的準確性，促進產品的結構化，縮短新產品從創意到上市的時間周期，豐富知識管理和決策支持，以便對於未來客戶需求作出更快速準確的反應和提供相應的服務。  [返]