從自我介紹開始

人際關係能力從小培養這個單元想談一談孩子人際關係能力培養的看法和做法。我們自己很看重這項能力的培養，主要的原因是來自於工作上面的體驗。我自己在外企打工這麼多年，對人和人之間的互動能力體驗最深刻。一般而言，在企業用人的時候，尤其是新員工的選拔，除了專業技能之外，總會把人際關係能力看成是一個面試的重點，看看新人是否能夠在群體或團隊里順利地與別人合作。人際關係能力並不是指逢迎拍馬的功夫，指的是與人溝通、傾聽的能力，關懷別人、協調能力和以大我為重的這些概念。很可惜，在我們的現代教育里，以分數為主的教育制度，間接的是在鼓勵孩子自己單打獨鬥，自己藏私，自己獨善其身。好像只要把分數弄上去了就好了。有時候為了排名，最好只有自己是惟一的成績最好的。但是，進入社會，才真正發現這個世界其實是競爭和合作分不開的「競合時代」。也就是說，是一邊相互競爭，一邊相互合作的。這種情形和國家之間既合作又競爭是很類似的。你必須在自己的工作上努力，要設法拔尖，但是要突出的方式並不是要踩在別人肩膀上爬上去；相反的，還得學習如何幫助別人也能爬上那座高牆。我想最好的比喻是團隊拓展訓練里的爬牆，你不能夠是那個一翻牆就撒腿開溜往前沖的人，你必須有能力翻牆，還有能力幫助別的隊友翻牆的人。我們很幸運自己的孩子不用像自己過去一樣，在成績排名和同班同學友誼之間為難。但是，我們覺得還是有很多的人際關係能力的培養是必須仰賴家庭教育的補充。舉個例子，我們經常和朋友聚會，我們會留意到有的家庭的孩子會在客人到家裡來的時候，和客人說話或和客人的孩子一起玩。有的孩子在家裡被寵慣了，對客人不理不睬，覺得好像和大人一點關係都沒有，自己做自己的事，玩自己的遊戲機，吃自己的東西。這樣一來，往往將來孩子的社交能力沒有跟上，等到他們自己長大成人之後，再重頭開始學起，浪費了許多寶貴的教育機會。更何況，長大之後再學習的代價是高昂的，一般對大人的容忍程度會比較低，比較有限。我自己最深刻的體驗是中學第一次在寒假打工的時候，中午幫老闆接電話。老闆媽媽的朋友來電話說要找許太太。我的回答是：「請問找年輕的許太太(老闆的老婆)還是老的許太太(老闆的媽媽)？」這段對話傳到「老的許太太」之後，我往後的工讀日子就變得很痛苦，自己每次見到老闆的母親也特別尷尬，不知道如何處理自己的無心之過。基於這樣的考慮，我們自己很在意孩子在家裡和客人接觸的機會。很希望他們能在我們的示範和要求下，養成社交的一些好習慣。我們對他們的第一步要求就是從自我介紹開始。由於我們經常會邀請同事、朋友、客戶到家裡來作客，我們要求恩尼和傑克在每一次客人來家裡的時候，一定要和客人打招呼，因為他們也是這個家庭的一分子，也是主人。為了讓他們接受，我們夫妻也用同樣的態度來對待他們邀請到家裡來的同學和朋友。通常，我們會在客人來之前先向他們介紹客人的一些簡單背景。提醒他們和客人用英文或中文交談，盡量不要中英夾雜，避免尷尬。告訴他們如果有別的孩子來，他們要負責照顧，陪小朋友玩。客人到家裡之後，即使他們在做作業，也要停下來，到客廳來自我介紹，和客人談幾分鐘后再離開。我們很高興經過幾年的練習，他們已經習慣這種與人交往的情形，而且覺得自在。除了基本的自我介紹要求之外，他們有時候也能和客人聊幾句，說幾個段子。另外，很重要的是，雖然他們每人都熟悉兩種樂器，我們從來不會要求他們表演，一來是尊重他們兄弟自己，再有我們也不想強迫客人，讓客人覺得我們太賣弄、太刻意。除了在家裡之外，有任何社交機會，我們都會帶著他們到朋友家裡或者其他公眾場合去。通常我們會在回家的路上或回到家之後，問他們這樣的問題：「你們對自己今天的表現打幾分？」「如果再來一次，有什麼是你們覺得應該做或不應該做的？」然後我們會把我們的觀察告訴他們。除非不得已，我們盡量少批評，多鼓勵。孩子需要鼓勵，所以，通常我們會告訴他們做得特別得體、特別好的事情是哪些，藉此來強化他們的行為認知。我們特別高興恩尼和傑克在進步之中。尤其恩尼的老師和同學對他的人際關係能力的評價特別好，老師用了「每次他走進教室，就把陽光帶給大家」這樣的評語，是我們最大的欣慰。  [返]