引言

國際航運是個非常成熟的行業，也是競爭非常激烈的行業，現代航運有兩百年歷史了。在這個行業中，周期性的低谷每十年左右時間來一次，每次都有大批企業倒閉。一位老航運企業家對我說：「在我們這個行當中，任何困難都要咬牙挺任，挺住了就會勝利。從1997年開始，到2002年，連續5年的航運低谷，使國際上一大批航運公司倒閉。2003年開始，國際航運市場回升，運價指數達到三十年來最高點。所有生存下來的企業都賺到了豐厚的利潤。我切身體驗了低谷時企業的艱難，也分享到了**時企業贏利所帶來的利益。對「市場有高有低，企業有順利不順利」，有了切身的體會，生存下去，我有機會。企業在成長過程中肯定會遇到挫折、摔跟頭，這是組織生存成長過程中的必然。成功企業與失敗企業之間的區別在於，成功的企業會克服生存、成長過程中的挫折，會從摔倒的地方爬起來，繼續前進；而失敗的企業則往往在摔倒的地方自我憐憫、互相指責，內訌后再也爬不起來，有的企業組織甚至是再也不敢爬起來。研究二十餘年中國企業的成長曆程，我們會發現，不乏這樣的案例：一些企業徹底的失敗，不是一次市場失誤，而是被遇到的挫折「嚇」死了。這是一種很可悲的事情，他們不知道，最後的勝利往往就在於「再堅持一下的努力之中」(**語)。所以，從這個意義上說，懼怕挫折、懼怕摔跟頭，就是拒絕成長和發展。一個成熟的企業應該具有一種寬容失敗的文化氛圍。格蘭仕副總裁俞堯昌先生2003年在媒體上透露了這樣一件事：格蘭仕2001年決定進入國內空調市場，而且依然確定了要做國內「行業老大」的目標。經過兩年的準備，2003年他們開始使用曾在微波爐市場使用過的「提高門檻」、「清理門戶」等市場競爭做法，在推出1900元空調的同時，作為促銷手段同時推出「購買空調，奉送價值1900元的等值手錶的活動」。但這種促銷手法在幾個地區市場被工商部門叫停，責令格蘭仕停止這種促銷。理由是：這是不公平市場競爭。一時，俞堯昌壓力非常大，因為格蘭仕已經為此投入了數億元人民幣。這時，從國外回來的董事長梁慶德寬慰大家說：「不用怕，我們格蘭仕輸一次能輸得起，就是再輸一兩次也還能夠輸得起。關鍵是我們要冷靜分析，找出解決問題的辦法來。」梁慶德解除了所有市場一線人員的壓力，俞堯昌帶領格蘭仕相關人員重新制定市場策略。中國文字中的奧妙非常多，我們今天從古代造「贏」字中也許可以得到一些啟示。「贏」由「亡」字首，「口」字中和「月」、「貝」、「凡」三個部分組成到底。「貝」是古代貨幣，可以引申為企業(「賈」者)贏利到賬的現金。字首「亡」則是「死亡、失敗」的意思，是說企業要達到贏利目的要經歷失敗的磨難。市場對每個企業來說都存在「危機」，危機常導致企業面臨倒閉、失敗的危險：亡。企業要有「危機意識」，「亡」下面為「口」，是指企業領導者(「賈」者)要時時「表達」這種危機意識。「月」在古代通「肉」，指機體，企業要加強內部管理，企業體制健全，產品品質優良，是避免「亡」達到「貝」的基礎。「凡」是古代「訊」的右邊，用今天的話似乎可以理解為「信息」——企業要「贏」必須要掌握信息。《左傳?昭公元年》中講：「賈而欲贏，而惡器械乎？」但如同戰爭中沒有長勝將軍一樣，同樣不會有時時、次次都贏利的企業。這也是規律。如同小孩成長中不可能不摔跟頭一樣，任何人的成長都要犯幾次錯誤，任何企業的發展都要經受市場挫折的磨礪，任何市場的走向都是有高有低。如何正確對待失敗，如何正確對待困難，是企業生存的重要一環。在具有一致性的企業中如同學習走路的小孩：長大、成長是惟一目標，企業絕不應該因為害怕摔跟頭，而躊躇不前。中國電信設備重要供應商華為，其超常成長速度和獨特的企業文化讓很多人著迷。全球電信市場的80%在歐洲和美國。華為作為中國電信設備供應商的龍頭企業，從完成百向國內市場到以國際市場為其業務增長的重點，經過了七年時間。總裁任正非說：「屢敗屢戰，敗多勝少，逐漸有勝。」此中甘苦，老闆自己最清楚。但由於堅持，不畏失敗，2003年底，華為海外銷售達到10億美元，佔到其銷售總額的1/3。