第101招 如何在謠言和傳聞面前化險為夷?

閑言碎語是人類的一種樂趣。我們喜歡打聽別人活得怎麼樣，可見我們對外面發生的事件和人性很感興趣。

麻煩往往由那些陰險、充滿惡意的謠言而起。一旦發生了最壞的事情，報刊媒體、上上下下的同事們都會說，為了使自己的專業形象完好無損，我們應該：●保持有尊嚴的沉默；●不要在媒體上發言，包括錄音；●把電話聽筒摘下來；●不要怨怨相報；●保持禮貌同時繼續進行積極公關活動；●暫時避開任何公開露面活動；●去和不顯眼的朋友待段時間；●如果相信自己不會失態或流淚，事發后24小時內作一次陳述。

找些法律顧問，如有照相要求——要讓自己顯得精精神神；●如果自己不能保持鎮靜，可以讓別人幫你發表一個簡明扼要的最後聲明；最後一點……●如果人們的注意力正是你所期望的，請個媒體朋友幫你好好利用一下其中的好處。

一則小故事幾年前我的公司上了一份雜誌的封面，一篇題為

「衝擊NHS（英國國家健康局）」的報道寫了我的公司參與對NHS諮詢專家和經理的培訓。

其中一篇

「NHS的口紅課」的報道刊登在星期天晨報上，引起了一陣轟動。當時我正好在外出差兩天回來。

我永遠都不會忘記該局裡的一位諮詢專家為了表示對我的支持，特意別了一枚胸針，其形狀是兩片鮮紅的嘴唇。

回到家后，我發現家用和工作用的電話里都錄滿了記者打來的各種電話，粗魯的、憤怒的、懇求的、想探聽內部消息的，一個接一個。

法律顧問和媒體官員建議我保持沉默，靜等事態過去。果然3天以後，風波就悄然平息了。

沒人喜歡告密者。提示事情平息下去后，最佳的專業形象是

「照常行事」，跟什麼都沒發生過一樣。結束語不知誰說過一句話，形象再好的人，酗酒、通姦和傲慢自大（Alcohol,AdulteryandArrogance）都能把他的名聲徹底搞臭。