六個不愛「實時商務」的理由(2)(圖)

理由五、「信息的實時不等於人的實時」信息要實現實時相對容易，人的實時比較難。舉個例子，貴公司本地分公司的業務員老早就告訴我新版本的軟體如何如何好，老版本可以無縫升級上去，結果我這邊老總馬上拍板要升級，沒想到過兩天業務員來電話說：「對不起老牛，因為我們分公司的技術力量跟不上，沒辦法保證升級不出問題。但如果你可以支付交通費，我們從總公司幫你派顧問過來。」我這邊又向老總打報告申請額外費用，後來總算批下來了，打電話通知你們的業務員，結果他說：「老牛，因為我們全國的分公司都要從總部申請顧問去幫客戶作升級，我現在馬上幫你報名，再過幾個月我們總部的顧問才會來。」這就是我們經常遇到的情況：實時的信息，非實時的合作夥伴，非實時的流程，還有非實時的人。理由六、「實時代言人」自己怎不「實時」？老牛最後說：「我還要問一句：既然貴公司總裁的說『RTE套件的發布，標誌著中國的ERP開始走向實時』，可我們用戶怎麼就感覺不到你們軟體供應商們『實時』了呢？按道理說你們的產品和服務不早就該實時了嗎？我們作為老用戶，提出這麼多bugs，你們許諾的『補丁版』出來的時間哪次不是支支吾吾拖拖拉拉的？RTE從概念上來說是不錯：讓企業更有效地利用資源，從而更快地對外部環境作出響應……..但是你們的軟體廠商就是不爭氣啊。光打雷不下雨不知道算不算RTE呢？」牛IT定律：誘餌越新鮮，魚兒越容易上鉤。新概念炒得太頻了，客戶也會產生免疫力。