急性子老總(1)

二月某日上午，我們幾個都到國際展覽中心，參觀一個國際科技博覽會。由於下午一點我要頂替小石值班，所以，我一個人先回公司。剛要進辦公室，只見小石眼淚滂沱地沖了出來，我正要問她發生了什麼事，她已進了洗手間了。我進辦公室，只見科長一個人對著天花板抽悶煙。「發生了什麼事？」我小心翼翼地問科長。原來，就在十來分鐘之前，一個看上去似乎有些耳聾的大爺來找他孫子，應該到１７樓去，卻來到了１８樓，小石正好要去１７樓取材料，所以，就帶老人去１７樓了。小石剛走，姜總就來電話，讓科長馬上把上周與西安方面簽的幾份投資意向書送過去。負責文件檔案管理的是小石，科長平時基本上不過問，所以找了一陣也沒找到，於是，姜總在電話里大發雷霆：「你這個科長究竟是怎麼當的？！連個文件放在什麼地方都不知道，你一天到晚到底在幹什麼？！」剛挨完姜總的訓斥，小石就拿著資料回來了。「小石，托您的福，剛才姜總發火了！你剛才到底幹什麼去了？！」一見小石，科長馬上就把自己一肚的怒火朝小石頭上傾瀉。見小石想分辯，科長的火氣更大了，不給她說話的餘地。「廢物?選飯桶！要你這種秘書有什麼用？！」從小到大，小石什麼時候挨過這樣的罵，所以帶著一肚子委屈衝進了洗手間。「科長，實在對不起，我要是早回來一會兒就好了。」聽完科長的說明，我一邊向科長道歉，一邊趕緊找那幾件資料，平時是我輔導小石學習存檔，所以，我知道那幾件文件大致存在哪個文件夾；把文件找出來后，我把它遞給科長：「科長，姜總要的是不是這幾份文件？」科長說是的。他正要給姜總送去，我攔住了科長，科長一愣，馬上明白了我的意思，把文件又遞給了我，說了聲「謝謝」。這個時候科長去姜總那裡，即使不再挨訓斥，也會有幾句嘮叨；如果由我替科長送過去，即使姜總的脾氣再大，也不至於再沖我發火了。秘書在這個非常時刻，必須沉著和冷靜；當領導因承受巨大的壓力而沉不住氣或者大發脾氣的時候，秘書不僅自己要能平靜正常地繼續工作，而且還要能緩和氣氛，給領導一個體面地下台階的機會。姜總看到文件后，雖然還是有些不高興，但也沒多說什麼。從姜總的辦公室出來，我在洗手間找到了還在使勁擦眼淚的小石，一起來到小接待室。在這個時候，我不能再批評小石了。如果我說「因為你存放文件有問題」或者「誰讓你在這個時候離開辦公室，惹科長生氣」之類責備的話，小石會感到更加委屈。讓小石慢慢平靜了一會後，我說：「小石，這個事過去了就算了。科長馬上就要調走了，心情有些不太好受，你也多理解理解他。你來公司快一年了，你工作認真，努力，這是大家公認的，上上下對你的印象都不錯。」表揚了之後，我還是要批評她幾句：「你也知道，昨天存放的那幾份文件這幾天要用，所以，在存放的時候，如果跟大家打個招呼，說這些文件放在某某文件夾，這樣，科長就有可能自己找到，不會生那麼大的氣。當然，這也跟我有關，要是我早提醒你，也就不會出今天這樣的局面……」小石的情緒基本上平定來，於是我們一起回到辦公室。秘書部門應該是一個團隊，有團隊精神。由於企業經營的多元化和複雜化，因而對秘書的能力和專業知識的要求越來越高。在這種形勢下，任何秘書個人能力都顯得有限，必須是個團隊，各有專長，互相配合，才能完成領導交待的任務。在這個團隊里，必須精誠團結，如果秘書內部就勾心鬥角，自己變成一攤散沙，那不僅不能給領導創造一個很好的決策環境，反而是給領導添亂。有團隊精神，並不是不能批評，當誰出現失誤的時候，不應該迴避批評，但批評也是為了進步，所以在批評的時候也不應忘記給予鼓勵。只有大家共同進步，才能成為真正的秘書「科」。秘書不像科研技術人員，如果你有一技之長，又肯埋頭苦幹，你就可能出成果；即使單打獨鬥，不與同事有交流，你仍然有可能遙遙領先，碩果累累。但對於秘書來說，如果不及時與同事交流工作，互通情報，不可能一枝獨秀。因此，秘書之間相互的幫助非常重要。