4 挖好每一口井

從某種意義上說，每個成功來到這個世間的人都是生命的奇迹，而每個人也都有機會創造屬於自己的奇迹，只要他能夠挖好自己這口「井」。韋爾奇賣鞋通用電氣前CEO傑克?韋爾奇在正式「參加工作」前，曾經有過幾段難忘的工作經歷，其中最難忘的便是一份賣鞋的工作。15歲時，在一家稱作「ThomMcAn」的鞋店裡，韋爾奇開始了他富有挑戰性的商戰人生。在這個小店裡，每天，韋爾奇都會碰見各種各樣的人，他們雖形態各異，卻有著共同的目的——給自己或別人買鞋——這是他們進鞋店的動因，也是鞋能賣出去也應該賣得出去的根本原因。清楚了這點，韋爾奇便有了把鞋賣出去的信心，「我不能讓消費者什麼也不買就走出商店。」多少年後，韋爾奇感慨地說，「這份工作給我上了一個生意課：一切都是為了賣出去。」在賣鞋的過程中，韋爾奇得到了兩個重要的啟示，一是滿足需求，二是創造需求。當一個顧客走進鞋店后，韋爾奇的第一反應是熱情接待，耐心講解，力求滿足顧客的需求，使他買到如意的鞋。而一旦顧客猶豫不決或不甚滿意時，他就會想辦法讓顧客了解到其它鞋的特點和好處，使他產生新的購物需求，如果還不行的話，他會讓顧客留下想法也即需求，事後及時反饋給廠家，做出這樣的鞋來。總之，是要積極地面對來自需求的挑戰。這種挑戰是令人興奮的。「我開始賣給他們各種各樣的鞋，讓他們坐下，把鞋穿在他們腳上。如果他們不喜歡這雙鞋，我總是盡最大努力給他們挑最好的一雙鞋。」每次顧客乘興而去，韋爾奇都會有一種成就感。在他看來，每個人都不一樣，每雙鞋都不一樣，每一天也都不一樣，因為每一時每一刻都有著新的挑戰。在韋爾奇的身上，充分體現出了一種體育精神，那就是，對一個球員來說，每一場球都是不一樣的，每一場球都是一個新的挑戰，你唯一可以做的是打好每一個球，打好每一場球。就像打棒球一樣，每一次揮起球棒，都意味著一個嶄新的開始，一個未知的機會，因為你不知道下一個球會打成什麼樣子，你只需要努力把它打成你所期望的那個樣子就可以了。對熱愛棒球和高爾夫球的韋爾奇來說，每次有人走進那個商店，就好象擊球的任務來了一樣，他會非常興奮、投入地去迎接那個人，爭取把這一棒打好。對絕大多數美國人來說，在年輕時代都曾做過全職和兼職的工作，但像韋爾奇這樣充滿激情地去做事的人卻並不多見，無怪乎後來他在總結成功經驗時著重提出，「激情是成功者的標誌」。在一次演講中，韋爾奇說：「對我來說，極大的熱情能夠一美遮百丑。如果說哪一種品質是成功者共有的，那就是他們比別人更有激情。對他來說沒有什麼細節因細小而不值得去揮汗，也沒有什麼大到不可能幹好的事。多年來，我一直在我們選擇的領導者中發掘工作激情，激情不是浮誇張揚，而是某種內心世界的東西。優秀企業的標誌是能夠燃起員工的工作激情。」同樣的，一個優秀的人也是能夠從普通的事情中找到快樂和激情的人，而這些激情則來源於一個簡單的認識：做好每一件值得做好的事情。四處找井不如挖好一口井法國前總統弗朗索瓦?密特朗曾經說過，「歸根結底，生活是各種機遇的總和。每個機遇都應運而生並且影響深遠。」他本人就是一個善於抓住機遇的人，無論是在政治上，還是在感情上，只要有個舞台，他就會力爭表演得最好，這也使得他在少年時的「大話」——「遲早有一天，我會入主愛麗舍宮的」——最終成為現實。儘管如此，密特朗卻並不認為自己是一個幸運的人，在他看來，他一生中所遇到的機遇並不比其它人多，不同的只是，他更懂得利用所有的機會。相對於那些四處打井卻哪口井也打不好的人，他更傾向於拉羅什福科的見解，那就是，「在重大的事務上，我們應該少用心去創造機會，而更多地注意利用現有的機會。」我曾經遇到過兩個人，他們都很聰明，也都在努力學習外語。其中的一個為了學好英語，買了一大堆教材，每套教材他都會新鮮幾天，但不久就會仍在一邊，搖搖頭，說「這教材不行」，然後便去找下一套教材或另一種學習方法，結果幾年下來，他的英語還是那麼幾句，而他只是在抱怨「沒有英語環境」或者是「沒有合適的教材」。而另一個人則不同，他只是選定了一套人們普遍認為不錯但並不完美的教材，然後便全力以赴地去苦讀，聽說讀寫，完全以那套教材為主，最終甚至把教材背得滾瓜爛熟，結果不出兩年，他的英語水平從醜小鴨變成了天鵝，而且還拿了英語大賽的冠軍，畢業后被一家大公司派往了國外，現在已經成了地區經理。我的一位同事曾經感慨地說，30歲的男人其實在體能和智能方面都處在黃金時代，唯一的問題就在於很難集中起注意力來，也很難投入地「愛一次」，無論是感情還是事業。由於有了太多的信息、機會和選擇，一個人便很難聚焦在一件事情或一個人身上，注意力也十分容易分散，這也使得人們經常為了「20」而失去「80」，為了瑣碎而失去平靜，為了許多條不屬於自己的船而失去了生命中最重要的一條船。更令人遺憾的是，人們常常給予了外界過多關注，卻嚴重地忽視了自己。被忽視的有健康，有生活的樂趣，也有內心的平靜與和諧。我們有時會去關心朋友甚至並不親密的人的冷暖，卻很少用心呵護一下自己的一經破損便極難恢復的胃和肝；我們有時會為了讓別人心情愉快而去打自己並不喜歡的牌，卻很少隨心所欲地去做能令自己開心的事情；我們有時會為了別人的一個眼神而疑惑甚至煩惱上一個星期，卻未必會真的在意自己對自己的評價。不僅如此，許多人都對自身的資源挖掘不夠。人們總是很熱衷於那些外部的可能會被利用的資源，卻忘了一個人最大的資源其實是他自己，只要用心去體察和挖掘，是完全可以創造出奇迹來的。換句話說，一個人最重要的也是最大的一口井是他自己，而且這也是最完整、最可靠的一口井，因為這是任何人也奪不走的。只要你不埋掉它，賣掉它或毒害它，它就永遠會有機會幫你改變命運、創造奇迹。下面的故事就很說明問題。有一個人擁有一幢漂亮的房子，有一個大花園，大片的綠地，有游泳池，總之應有盡有，但他不久便厭倦了，就像很多厭倦了婚姻和工作的人一樣，厭倦了。房子漂亮和寬敞與否是無關緊要的，只是因為每天都住在同一幢房子里他就厭倦了。後來，他叫來一個房地產經紀人，告訴他：「我想把房子賣了，我已經厭倦了，房子已經變成了地獄。」第二天，一則廣告登在了報紙上，經紀人把房子完美地勾勒了出來，就連房子的主人都被吸引住了，他讀了一遍又一遍，直到愛不釋手。他立即給經紀人打電話，告訴他，「等等，我不想賣了。你的廣告使我深信，也使我知道了，我整個一生都想要這幢房子，我一直尋找的就是這幢房子。」哈哈，好險呀，就差那麼一點，他就將因為不能夠充分理解房子的真正價值而與之形同陌路了。可生活中呢？有多少人因為不能夠理解、不懂得珍惜而放棄了屬於自己的真愛、事業和友情？現在問問自己吧：你是否也有這樣的大房子呢？或者你自己就是一幢大房子？你真的知道自己的「井」里都有什麼嗎？一次只做一件事情有一位鋼鐵公司的老闆一直苦惱於工作效率不高，便找到了管理學家艾比．李。李為他做了如下建議，「首先，在紙上寫出你明天所要做的六件事，依順序編號，放入口袋。第二天，將第一號工作做好。然後，依次進行第二、三、四項工作，直到下班。此間，不要計較每件事是否做得完美，因為你目前做的是最為重要的工作，先不要想其它的事情。」在他看來，如果這種方法都不能將工作全部完成，其它方法大概也沒有多大效用。後來，他的這個「一次只做一件事情」的建議成為家喻戶曉的管理學原理。與此相似的便是「一次只吃一種濃縮食物」的說法。科學家告訴我們，人體的構造使胃無法在同一時刻消化一種以上的濃縮食物（除水果、蔬菜以外的任何食物都叫「濃縮食物」），故而，人類不應該同時食用兩種濃縮食物。這個道理就像人不能同時做兩件事一樣簡單。可以說，不合理的飲食搭配不僅是削弱人體消化能力、增加體內毒素的「殺手」，更是造成現代人精力危機的根本原因。我們注意到，野獸之所以強壯，就是因為它們一次只吃一種食物；而那些經常參加酒宴的人消化系統往往有問題，並且極易發胖的原因也是如此：他們太經常在同一時刻消化兩種以上的濃縮食物了。就連汽車大王亨利?福特也很清楚這點，他就曾指出，食物的混合食用會產生化學變化而引起不適之感，這也使得他在工作上特別注意一次只「消化」一件事情。事實證明，一次只做一件事情，不僅有益健康，對提高效率也是至關重要的。一個人要想做好一件事情，是需要凝聚心神、心無旁騖的，這樣才可能最大限度發揮潛能，而頻繁地從一項工作轉換到另一項工作則是浪費時間和精力的做法。人的身體器官象其它裝置一樣，一旦停止運轉就失去了動力，在間歇一段時間后再去啟動時，就得花時間恢復失去的動力，基於這個道理，管理學家建議人們在工作日中應該避免不必要的工作轉換，進一步說，就是儘可能把一件事情做好、做透、做到位，然後再考慮下一件事。而且從心理上說，當一個人了結了一件事情時，往往會有一種解脫感和滿足感，甚至會有一種成就感，這是一種很好的心理狀態，也是保證另一件事做好的必要前提。為了做好重要的事情，還要注意不被無關緊要的事情所干擾，不要橫生枝節。這就好比你去上網，本來是要找一個重要資料的，可一上網就被花花綠綠的網上世界吸引了，一會兒打開郵箱，回回信，一會兒下載點歌曲、Flash，一會兒看看新聞，從國內到國外、從體育到娛樂，不亦樂乎，一會兒再聊聊天，天南海北，一會兒再貼幾個帖子，發發牢騷……不知不覺，幾個小時過去了，正事卻被扔在腦後。相信許多人都有過類似的經歷吧。現代人的生活條件越來越好，過得似乎卻越來越疲憊而無奈，這其中很重要的原因是被這世上太多的誘惑和太多的瑣碎分散了對一個人來說最重要的注意力，也使人們在與大局無關的地方逗留過久並消磨了過多的意志，而最終卻無補於對生活有決定性意義的事情。有人曾為希望永葆青春的家庭主婦開了一副秘方，其中的一條就是「按事情的重要性來做事，並且一次只做一件事情」，其實這又何嘗不是每個「與時間賽跑」的人應該謹記的呢？簡單地生活人不能夠很好地集中注意力還有一個重要的原因，那就是把生活變得太複雜了，最常見的便是在人際關係上。有時，只是別人無意中的一個眼神或一句話，卻會讓你思慮上好幾天，而其實對方什麼意思都沒有；有時，只是正常的男女同學交往，卻會讓你魂不守舍、想入非非，最終卻被證明是一廂情願，不僅自己受到打擊，兩人關係也可能會受到影響；有時，明明只是年輕人鬥氣，你卻把它升級為戰爭甚至冷戰，既失去了一個潛在的支持者，也失去了一個和諧的環境……歸根結底，還是太自我了，或者說是太在意自己了。人性的一個不是弱點的弱點是，我們常常把自己看作是最重要的人，但事實卻完全不是這個樣子，除了最關愛你的人，很少有人會十分在乎你，因為每個人都有很多需要在乎的事情，落實到你頭上的「在乎」是少之又少的，甚至是完全沒有的。有的時候，別人的一臉冰霜，並不意味著你怎麼樣了，而只是說明他遇到麻煩了，你如果把問題想複雜了，不僅會無謂地傷到自己，還會給對方增添麻煩。不僅如此，人們的視線也太容易局限在眼前的事物上，而常常忽視最重要的事情，比如內心的平靜，比如趕路去。這種事情最極端的表現便是有的人會為了幾毛錢的口角而瘋狂地殺掉對方，看似偶然，其實是平時太在乎小而忽視大了，只盯著腳下的人，遲早是要撞牆、撞車的。我的好友有一句座右銘，「輸了什麼也不要輸了心情」。在他看來，一時的得失成敗並不重要，重要的是始終保持一種平和的心態，原諒別人，也原諒自己。就像有些歌唱的那樣，即便是年輕時的荒唐，多年後也會變成美麗的回憶。愛別人也是愛自己的最好方式。因為愛會使人際關係變得輕鬆起來，這反過來也會鬆弛你自己。就像奧修所說的，如果你同某一個人相處而無法放鬆，那麼你就並不在愛中，換句話說，那能使你放鬆的人，多半是你真正喜愛的人。從某種意義上說，如果當兩個人之間沒有愛在流動，別人就是「地獄」，而當兩個人之間有愛在流動，別人就是「天堂」。所以，他人是天堂還是地獄，取決於有沒有愛在兩人中間流動。而這種愛首先來自於對自己的寬容。如果你能夠原諒自己的無知、懈怠、荒唐和情緒化，明白那是人性的弱點，是一個正常人所必有的生活表現，你就會比較容易理解和原諒別人。大家都是普通人，彼此彼此嗎。而一旦人能夠簡單地對待人世間的種種，生命的能量就會得到放鬆和匯聚，人就會進入一種充滿生機的寧靜中。這種寧靜使人精力充沛，能屈能伸，既不驕傲也不虛榮，不受悲哀和妒忌等情緒的折磨，而只是平靜地生活著，在他身上有著健康的競爭意識、雄心、榮譽感，甚至會有一絲無公害的驕傲和適度的虛榮，這一切喚醒了人的潛能，凝聚了人的渴望，牽引著一個平凡的人走向不平凡的人生。備忘錄：「好工作不是被找到的，好工作是在歡喜中做到的」，工作沒有絕對的好壞，關鍵是看我們用什麼方式去面對。真正頂尖的人不會跟別人比，而只是不斷地跟自己競賽，他對挖井的興趣要遠遠大於找井的興趣，在他看來，人生最重要的一口井就是自己。