避免自責心理(2)

最後，我只能通過簡領導的銷售團隊來追根溯源。其中有一個女銷售員從大學開始就和簡認識了，我寄希望於她能給我什麼線索，事實上，她的確給了我提示，雖然可能她自己根本沒有意識到。她開玩笑地說，如果簡是個男人的話，她應該去做教士，因為她是一個如此正派的人。簡的老朋友說，「你知道嗎？簡真的是很幸運，她有點石成金的運氣。就像她推廣那個新產品（公司盈利的那個產品）。我和簡在芝加哥和競爭對手公司的一個老朋友喝茶，他建議我們說，『既然你們在推廣健康食品，為什麼不用一種早餐食品的名字來命名它呢？很多人都會喜歡這樣的名字的。』」我在前面已經講過，人們在承受了從天而降的成功之後，很少有人能夠心理上不受損害。當我得知令公司盈利的產品的推廣策略並不是由簡自己創意的—而且，有人也說過，這是為了保住總裁的位置，我懷疑簡是否是由於認為自己偷了別人的創意才取得了成功，因此飽受煎熬，或者簡害怕自己最終會因此而像一個騙子一樣被揭露。在我們接下來的會面中，我直截了當地提出了我的觀點，簡大叫起來：「如果你膽敢把這件事公佈於眾，我就毀了你。」我發誓說我肯定不會，但是簡大吵大鬧了大約一個小時，控訴說我「毀了她的職業」，「使自己的公司陷入危險」等等。她用所有的方式羞辱我，然後自己哭了起來。我的反應反常但是很有效，就是一直大笑不止。「難道你沒有聽過那句話嗎？『重要的不是你得到了什麼，而是你通過得到的東西做了什麼。』難道你認為一個優秀的經理人必須要自己想出所有的點子嗎？《財富》500強的首席執行官們難道都是在經營自己建立的公司嗎？」說到這裡，我一下子數出了十幾個新任CEO，他們都是華爾街的寵兒，因為他們的卓越才能讓那些垂死的大型企業獲得新生。聽到這些，簡的憤怒漸漸平息下來。在接下來的三個月中，簡和我努力找出那些令她不安的想法。我了解到簡是被自我懷疑的情緒困擾著，她說：「我所做的一切無非是推進罷了，我沒有創造出任何東西。我很漂亮，也很能言善辯，所以人們會注意到我。但是，真正的領導應該是有頭腦的。這一點令我非常苦悶。」我最終沒有能夠幫助簡找到她的「真正的領導應該是有頭腦的」這一想法的深層原因，這種觀點非常普遍，儘管它是不正確的。接下來我通過訓練和認知療法相結合的方式，讓簡認識到自己的錯誤理論，幫助她認識到到底是為了什麼使得她攻擊同事。在我的幫助下，簡認識到，每次她向同事發怒，都是因為自我引導型的憤怒。簡從我們的合作中獲得的最重要的認識是，每一個對於她沒有頭腦的暗示（有意或者無意）都會引發簡狂風暴雨般的憤怒。同樣的，當太多的成功降臨在她身上時，她同樣會感到不安，因為這會更加使她堅信自己只是幸運，而不是優秀。不過，我們最重要的成果是讓簡找到正確認識自我，評價自我的途徑：一個出色的銷售員如果發揮自己強項的話，將永遠成功。我幫助簡認識到，優秀的管理技能包括很多東西，當然也包括銷售人員出色的行為藝術。我向簡解釋說，如果她認為自己的成績只在於那項與他人創意相關的產品推廣，那麼，當團隊陷於崩潰時撐住局面，把一群忐忑不安的職員團結成一個團隊，成為一個極具效能的經理人，作為總裁，簡其實有很多值得誇耀的成功。