第一章 逆商――使我們成為一個立體的人(1)

第一節初識逆商有人提出智商、情商，保羅·史托茲卻提出「逆商」的概念：「為什麼在智力、資本和機遇相同的條件下，有的人能步步高升，而有的人卻一敗塗地呢？歸根到底在於他們迎接挑戰、克服困難的能力，即逆商的不同。」作為美國著名學者、白宮知名商業顧問的保羅·史托茲在綜合來自當今世界數十位著名科學家的最終研究成果的基礎上，提出了「順境要EQ，逆境需AQ，即逆境商數。」逆商在瞬息萬變、險象重生的逆境時代格外顯得重要，沒有永恆的失敗，只有暫時的不成功。應付逆境的能力更能體現一個人的生命價值，使你以不變的心境應萬變的逆境，從而立於不敗之地。因此，逆商概念的提出具有非常重要的現實意義和歷史意義。AQ就是我們說的逆境商或挫折商。簡單的說就是當面對逆境或挫折時，不同的人對待逆境或挫折產生不同反應，這種反應的能力就是逆境商(挫折商)。於90年代中期，由美國的保羅·史托茲教授最早提出了這一概念，用以衡量人們克服不順境遇時的應對智力及應對能力，這一概念現已在西方得到廣泛認同。在保羅·史托茲教授的《讓逆商AQ克服逆境》中指出了逆商對於個人的重要性：面對逆境，有的人努力奮爭，百折不撓；有的人淺嘗輒止，一番爭取之後，偃旗息鼓；有的人一陷入困境，就心懷恐懼，繞著問題走。不同的態度導致了不同的結局，或是到達理想的彼岸，或是縮手縮腳碌碌無為。保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分，即：Control：控制感Origin&Ownership：起因和責任歸屬Reach：影響範圍Endurance：持續時間「C」（控制感）：控制感是指人們對周圍環境的信念控制能力。面對逆境或挫折時，控制感弱的人只會逆來順受，信天由命；而控制感強的人則會憑藉一己之力能動地改變所處環境，相信人定勝天。控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什麼、一定有辦法。「O&O」（起因和責任歸屬）：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類：第一類屬內因：因為自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現為過度自責，意志消沉、自怨自艾、自暴自棄；第二類屬外因：合作夥伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力。因內因陷入逆境的人會說：都是我的錯、我註定要失敗，因外因陷入逆境的人會說：都是因為時機不成熟、事前怎麼就沒想到會發生這樣的情況呢？高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，並甘願承擔一切責任，能夠及時地採取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。「R」（影響範圍）：高逆商者，往往能夠將在某一範圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限於這一範圍，並能夠將其負面影響程度降至最小。身陷學習中的逆境，就僅限於此，而不會影響自己的工作和家庭生活；與家人吵架，就僅限於此，而不會因此失去家庭；對事爭執，就僅限於此，而不致對人也有看法。高逆商者能夠將逆境所產生的負面影響限制在一定範圍，不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響範圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。「E」（持續時間）：逆境所帶來的負面影響既有影響範圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續多久？造成逆境的起因因素將持續多久？而逆商低的人，則往往會認為逆境將長時間持續，事實便會如他們所想。第二節逆境大學美國優秀小說《湯姆叔叔的小屋》中湯姆叔叔的原型喬·塞·亨森原是一名黑奴，他在歷盡曲折道路、戰勝重重逆境而獲得人生自由和經營上的成功后，坎特博雷主教問他：「先生，你是從什麼大學畢業的？」亨森回答道：「逆境大學」。「逆境大學」，多麼鏗鏘有力的回答，多麼意味深長的話語，這就是一個強者的聲音。他將挫折當成人生最好的教材，不斷地去抒寫。一項關於「面對人生前程」的調查顯示：人們一致認為未來的競爭將越來越激烈，生活的壓力也將越來越大。這種挑戰與壓力會使我們隨時隨地遭遇逆境。如果種種逆境是無法迴避的，那麼我們又將如何面對呢？是沮喪、灰心、憤怒、絕望，還是消極地悲嘆命運的不公？所有這些都無濟於事。只有認真、辯證地對待逆境，逆境才會消失，才會變成一條崎嶇的小路將我們引向成功的殿堂。因為逆境也有積極的功能：首先，只有在逆境中人們才能學會如何思考只有在逆境中，在遭受失敗和挫折后，才能真正發現自己的不足。這些思考和經驗都能為前進打下堅實的基礎。古往今來，經過失敗、努力、再失敗、再努力，不斷在逆境中總結經驗教訓，最後成功的例子比比皆是。為了發明電燈，愛迪生曾經失敗了17000次，終於獲得了成功。正是他把每一次失敗都當成一次學習的機會，才使我們擁有了今天的光明。  [返]