刺蝟不要扎著刺蝟(2)

「熱爐法則」認為，當下屬在工作中違反了規章制度，就像去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到「燙」的處罰。這種處罰的特點在於：即刻性——當你一碰到火爐時，立即就會被燙；預先示警性——火爐是燒紅擺在那裡的，你知道碰觸會被燙；廣泛適應性——火爐適應於任何人，對人不分貴賤親疏，一律平等；徹底貫徹性——火爐對人絕對「說到做到」，不是嚇唬人的。堅持你的原則。你不可能是萬能的人，你也不可能對員工進行全方位具體的管理。在這種情況下，樹立原則並堅持原則，不僅可以約束自己，也可以約束員工。不要因為自己或者是員工的面子而做出任何違背原則的事情，這樣會使得你的管理效率大打折扣。以身作則。「紀律」一詞的拉丁詞根就是「教育」。紀律的水平和你教育的水平一樣，是由你自己決定的。如果你希望員工們尊重你，尊重他們自己，而且工作出色，你就必須教會他們這樣做。如果你自己不能做到遵守紀律，你永遠也不要希望別人遵守紀律。因此，對於企業的紀律你應該以身作則，為員工樹立榜樣，這樣才能使他們更自覺地遵守紀律。公事只能公辦。當員工犯下了不可原諒的錯誤，是必須受到應有的處罰的。不管你平日與他如何的投機，在公事上合作愉快，私底下的交情也不錯，但你必須做出抉擇。這時你必須撇開私人感情，將眼光放到公事的實際需要上。一旦有了無形的壓力，你一定不夠客觀。事實上，站在公事立場上是沒有人情可講的。往往優秀的人對自己所受處罰不習慣，畢竟他們一直有著高高在上的優越感。這就需要你私下裡與他交換一下意見。要讓他明白，處罰決定的做出，絕不是專門針對某人的，而是對事而言的，請他不要過於激動，引起誤會。給員工改正的機會。即使是最優秀的員工，從熟悉環境到發揮工作的最大能量也是有一個過程的。你要有一定的耐心，而且允許他在犯錯以後有改正的機會。如果你匆忙就下定論，會失去許多不可多得的人才。索尼公司總裁盛田昭夫曾對他的下屬說：「放膽子去做你認為是對的事，即使你犯了錯誤，也可以從中得到教訓，從此不再犯同樣的錯誤。」這樣，索尼的優秀人才們才能放心大膽地探索，實踐，發揮創意。果斷地決定。如果對方已經嚴重違反了紀律，你就應該果斷地做出決定了。這就是你應牢記的另一點：解僱優秀人才時必須果斷。如果因為遲遲沒有解僱一個嚴重違反紀律的重要員工，結果可能會導致企業紀律渙散。只要你聘用了他，也就有解僱他的可能。如果當他不再為你發揮作用時，你繼續拖延時間，並不能給他帶來好處，更不會為你帶來任何好處。別指望留住所有人才。在讓員工努力工作的同時，不要忘了這樣一個事實：不管你如何努力，你還是不可能留住所有的優秀人才。有些事情是你力所不及的，對這一點你要瞭然於心。這些優秀人才離去的原因有幾個，其中之一就是對所指派的任務不滿意，另外一個原因是和組織完成工作的方式有關。有些人才離去是因為他們看不到所尋求的機會，而你可能沒有能力為他們提供這些機會。有些優秀人才離開只是因為他們到了該離開的時間。有的員工在任何組織都不想呆太長的時間，而完全不是——因為你或公司的原因，完全是內在的驅動力促使他們做出調動的決定，去不斷發展、不斷嘗試新的人生經歷。因此，享受與那些留下來的員工一起工作的樂趣吧！是他們與你組成了別具一格的隊伍。你應該幫助他們找准自己的位置並實現他們的理想。磨合效應：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把摩擦面上的加工痕迹磨光而得以更加密合。