用好團隊中的「馬蠅」(2)

因此以上三類員工，都是組織中令管理者十分頭痛的「刺頭」，作為領導者可以根據不同的情況採取措施。比如，可以尋求公司高層管理者的支持，將這類員工全部炒掉，以保持組織的純潔度——但是，這是你實施管理的最終目的嗎？這樣做能使你不斷挑戰更高的管理績效嗎？是的，你可以通過你認為最合適的方式保證組織不出問題，但到最後，你得到的可能真的是一個非常聽話然而平庸無比的團隊——根本無法創造更高的管理績效。作為一個優秀的管理者，你應該有胸襟、有能力融合各種類型的員工，讓適合的人做適合的事，並且激勵他們不斷挑戰更高的工作業績。那麼怎樣才能把那些又刺頭又有強大能力或特殊資源的人充分利用起來呢？其實仔細分析一下就可以發現，這三類員工有一個共同的特點：那就是他們不容易被滿足！他們有著很強烈的佔有慾，或既得利益，或權勢，或金錢，不會輕易滿足，所以他們才會表現得與眾不同，因為他們需要給領導者留下更深刻的印象，並希望由此而得到更多的滿足，因為他們的身上都叮著些不斷刺激他們積極進取的「馬蠅」。作為管理者，善用「馬蠅效應」，不但可以有效減少組織衝突，而且可以讓這些擁有各種資源和能力的人積極效力。對於那些有背景的員工來說，他們身上的『馬蠅』就是穩定的既得利益以及某種心理上隱秘的滿足感。從工作能力上來講，這些人不一定比其他同事強，但是，他們的心理狀況一般好於他人，在做人做事方面更自信，加上背景方面的優勢，更能發揮出水平。對於這種人，最好的辦法是若即若離，保持一定的距離。如果他們在工作中有上佳表現，可以適當地進行褒獎，但一定要注意尺度，否則，其本人很容易恃寵而驕，變得越來越驕橫。如果這些特殊的人物在工作中表現平庸，而且常有意無意地以自己特殊的背景自居，那麼，你在與他們保持距離的同時，決不可姑息縱容，否則不但不足以服眾，而且會給自己的管理帶來無窮的麻煩。而對於那些有優勢的員工來說，他們並不畏懼更高的目標、更大的工作範疇、更有難度的任務，他們往往希望通過挑戰這些來顯示自己高人一等的能力以及在公司里無可替代的地位，以便為自己贏得更多的尊重，這就是叮在他們身上的馬蠅。正像前面分析的那樣，這些人不乏身懷絕技的『精英』，因此，謹慎地做好他們的工作，是提升管理績效的關鍵。奧格爾維法則：如果我們每個人都雇傭比我們自己更強的人，我們就能成為巨人公司。——奧格爾維（美國奧格爾維·馬瑟公司總裁）