第39課：管而不死，做到人盡其才(1)

企業的「企」字就是告訴人們，企業無人則止。但有了人才，並不等於就有了一切；只有做到人盡其才，才會擁有一切。那些生命力旺盛的「百年老店」，之所以能持續保持市場領先地位，就在於他們採用了「賢者居上」、「能者居中」、「智者居側」的方針，並大膽啟用「能人」、「賢人」，培育了一支高素質的員工隊伍。有一句商業諺語說：「死店活人開。」言下之意是說，做買賣的效益好壞在人才。一個企業，其經營得活與不活，關鍵是企業決策者能否抓好經營管理，是否做到了物盡其用、人盡其才。事實上，一個經營得好的企業，其下屬部門都有一批有才幹的主管人員，如何使這些人安心於本職工作，並長期保持一股工作的衝勁，這是企業管理和經營中的一個重要課題。為了解決這個問題，美國的一些大公司研究出不少方法，其中之一就是充分信任他們，不斷鼓勵和激發他們的創業精神，做到人盡其才。所以，作為企業家，如果有一種善於識人、用人的本領，能夠抓住別人的優點和長處，恰如其分地使人才盡其力量，盡其智慧，必能產生無窮無盡的效能。正像當前世界上許多成功的大公司一樣，美國通用電氣公司在管理企業過程中也十分重視人的作用，他們甚至認為：企業的成功取決於人事經理辦公室。因此，從最高領導人到各級人事部門都很重視用人之道，並建立了整套人事管理制度——從職員的招聘、錄用、培訓、考核、任免、獎懲、工資和解僱等方面，加強對人的科學性管理，做到人盡其才，以確保通用在高度競爭的市場環境中居於領先地位。其實，用人之道就在於調動人的主觀能動性和積極性，過去通用人事部門叫人事管理部，從名稱上來看，就知道是在強調「管」。但是，單靠「管」很難激發員工的工作熱情，而人事部門的職責就是開發和挖掘人的潛力，所以，現在人事部門稱為人力資源部。由於通用電氣公司人員流動大，調動頻繁，每年約有４３％的人員的職務或職位有變動。所以，各級人事職員的關係雖然隸屬於人事部門，事實上，他們受人事部門和業務部門的雙重領導。這些人事職員從不集中辦公，而是分散到各個業務部門中工作。目的無他，就是為了熟悉和關心職員。通用一位人事部經理說：「在一個家庭內，父母關心著每一個成員。同樣在公司內，人事部門要以父母之情去關心公司的每一位職員，隨時回答他們的問題，經常了解他們心裡想什麼、幹什麼和為什麼，盡量幫助他們解決困難，使他們心情愉快地工作。」通用人事部門根據公司的生產、工作情況制定各部門人員編製。出現缺員時，人事部門首先會在公司內部招聘——通用電氣公司人事部門根據用人單位的要求，發出通知張貼在公司布告欄上或刊登在內部刊物上，通知會明確地說明工作性質、待遇以及對應聘人員所要求的條件。一般情況下，公司內部人員流動是不受阻礙的，所以，想報名的員工只需填寫申請表——介紹本人學歷、工作經歷、能力、健康狀況等，再附上一封原上司或他人的推薦信即可。人事部門對報名表整理篩選后，通知本人來公司，與用人單位共同進行面談最後確定是否錄用。當然了，如果內部招不到合適的人選，通用人事部門就向外招聘。簡單說，通用的用人之道是：重視識人、用人，並通過建立整套人事管理制度來加強對人的科學管理，做到人盡其才，以確保公司居於領先地位。實際上，在所有企業里，都有各種各樣的專門人才，能否發揮他們的作用，關鍵看做領導的是否善於識別和使用人，這不單純是方法問題，實質上還是個思想問題。有些企業，特別是領導人常常抱怨人才不安心工作，總想外流，但也只是停留於抱怨，就是不檢討一下為什麼會出現這種情況，你想檢討嗎？以下問題可供參考：１．你公司有多少專門人才？２．這些人的才能充分發揮出來了嗎？３．有些人不安心在你公司工作，是什麼原因導致的？４．你信任過他們、鼓勵過他們嗎？如果說，公司的員工好比是演員，老闆就是導演。如果「導演」能根據「演員」的不同性格，使每個角色都由最適合的演員出演，那麼這場節目一定會取得成功。所以，企業的管理者一定要記住這個原則：用其所好，盡其所能，盡量讓員工們做自己感興趣的工作，企業的發展也是員工的發展。人才不等於完人人人都有缺點，人才也如此。如果用人者不是全面地識別人才，只注意某一點，而這一點正好是人才的短處，就武斷地得出結論。這種用才方式是極其危險的，大批優秀人才就會因此被拋棄和扼殺。因此，領導者選拔、提拔人時，不要求全責備、以偏概全，應當不拘一格、忘短貴長。也就是說，不能因為一個人有這樣或那樣的缺點就將其打入冷宮或束之高閣。人才不等於完人，領導對人才決不可脫離實際地拔高要求，只要他們的缺點不妨害他們所擔負的工作，就要加以諒解。對於人才身上的「弱點」，要變換一下角度看，很可能弱點卻是長處。而即使是弱點，只要無礙於工作，無妨大局，也要大膽選拔使用。