表揚和鼓勵：學先進趕先進

表揚和鼓勵：學先進，趕先進我成為帶兵的人時，已在「中國紅軍第一師」服役10年。我父親在解放軍部隊中從事了一輩子政治工作，他傳授給我的帶兵秘訣是：連隊需要什麼，你就表揚什麼。他甚至說：在解放軍中是抓什麼有什麼。做任何工作，都要注意發現並樹立榜樣。對上述觀點，我是十幾年後才真正理解的。軍隊對組織成員積極性的調動，是從激勵開始的。我們熟知中**隊中出現的以董存瑞、雷鋒等為代表的一大批各類英雄的事迹激勵了一代又一代國人，而在連隊中，這樣的「學習英雄好榜樣」的故事每天都在重複。為了整理好內務，連隊要定期組織內務衛生評比，而領先者則領回連隊的「內務衛生優勝」紅旗。我到的這個連隊，由於連隊主要領導長期缺位，作風比較散漫，突出的是，幾乎每晚都有脫崗、誤崗的。解決這個問題有兩種方式：第一是按照紀律條令，批評和處分脫崗、誤崗的責任士兵。但實際上效果不大，因為此前連隊已連續處分了幾名戰士。另一種方式，就是表揚和鼓勵。我採取了后一種辦法。一方面，我每天帶人連續查崗；另一方面，在每天的晚點名中，表揚值勤好的班排和個人。這樣，兩周以後基本解決了這個問題。「上有所好，下必甚焉」。領導者的倡導，成為企業中員工努力的方向。2001年，在中國企業界有一篇出自企業家之手的著名文章——《學習萬科好榜樣》，聲譽卓然。從大的方面說，萬科是中國這一代企業的代表，它的發展之路，是中國企業發展的縮影。從小的方面說，要想建立一個有20年的企業，就應該像萬科這樣做。海爾是個以服務、質量著稱的製造性企業。張瑞敏為了抓好企業生存的質量關，用流水線普通工人的名字命名了一些工具和操作方法：「啟明焊槍」、「雲燕鏡子」、「召銀扳手」等。這種做法，為生產工人樹立了榜樣，激發了員工的工作責任心和創造力。正如張瑞敏自己所說：工人的幹勁更高了，責任心更強了。產品的優質率提高了。企業能為客戶提供真正的優質產品，從而也具有了競爭力。建立激勵系統是促使每個員工都渴求新知識的關鍵之處。美國哈佛大學管理學教授詹姆斯認為，如果沒有激勵，一個人的能力發揮不過20％~30％，如果施以激勵，一個人的能力則可以發揮到80％~90％。因而企業應考慮員工的發展潛能和成就感，使之獲得與其貢獻相匹配的合理公正的報酬。在進行激勵選擇和設定時，應針對性地滿足員工的需要，從而激發其創造的積極性。