在實踐中尋找答案

8年前，我來到一家著名跨國公司，開始接觸和研究企業管理問題。在中國經濟持續繁榮，從計劃經濟向市場經濟的轉型期間，企業管理理論界有點類似100年前的中國：各種主義、各種流派不僅紛爭而且泛濫。管理畢竟是實踐性的學問，對我們這些處於管理一線的人來說，究竟什麼樣的管理理論和方法能夠解決我們所面臨的實際問題，實在是個避讓不開的課題。我非常幸運：有幸先後成為解放軍和COSCO這兩個偉大組織中的一員。我在軍隊生活了大約1/4世紀，而且有幸投身在解放軍的起家部隊——「紅一師」，從一名普通士兵一步步走進解放軍的高級統帥機關，親身體驗了中國最有效率組織的管理之道。我的解放軍情結是在離開部隊之後，隨著歲月流逝而越來越強烈的。與許多曾是這個組織成員的其他人一樣，軍隊是我們這些已退役軍人心靈中永遠的家園。COSCO的8年職業生涯，使我學會了用國際化思維和眼光思考組織生存問題。其實，管理是與人類伴生的一門古老的行業，與我們的生活息息相關。如果沒有有效的管理，我們很難想象4000年前埃及金字塔、2000年前中國的長城是如何修建起來的。管理又是全新的。無論是企業、機關甚至學校、醫院，每天都會遇到需要改進和解決的管理問題：管理本身就是不斷解決問題的學問。但在管理實踐中，我們發現，舊有的問題解決了，新的問題又會出現。我甚至感到，變成理論的管理學與有效的管理者的管理行為幾乎沒有什麼必然關係。因為同樣的企業行為、同樣的企業案例，卻常被用來論證兩個截然相反的管理觀點。恐怕這也是管理學和管理理論的特性：總結出來，就已經落後於實踐了。所以，全世界不可能有兩家完全相同的企業，也不可能有哪家成功的企業是按MBA案例來拷貝的。但效率是企業管理的出發點和落腳點卻是個不爭的事實。小型企業做事，中型企業做人，大型企業做文化、做哲學。解放軍的管理之道所代表的是中國文化、中國精神，這不僅對企業有用，我還始終認為，這對政府機關、學校、醫院等等所有的組織也同樣大有裨益。進而由此得到啟發：沒有一支強大的軍隊，就不會有一個強大的國家。解放軍的偉大遠不是一本小書所能寫盡的，其「治軍理念」對中國乃至世界的貢獻之巨也絕非我輩所能參透。我在這裡只想通過這種獨特的方式來表達我對這個組織的深深眷戀和無限感激，衷心希望她所代表和詮釋的中國精神能永續發揚光大。寫到此，照例我想在這裡感謝我一直心存感念的人：孫博紅女士，由於她睿智的話語觸發了我從解放軍這個最具有效率的組織身上探索中國管理之道的興趣。感謝龍傑女士、李樹青先生、陳飛先生和吳潔女士，是他們的職業精神和無私，使這本書得以完成。當然，我最終要感謝的還是這個組織：解放軍。張建華2005年1月20日