什麼樣的面試是最優秀的面試？1

這是我給美國白領報紙《新象周刊》寫的文章：《怎樣準備優秀面試從而成功就職華爾街》，附錄在此獻給中國讀者。就職華爾街，最基本的一步是怎樣經過層層面試進入華爾街。面試可以說很難，也可以說不難，這裡有些技巧，要看自己怎樣去掌握它們。怎樣才能將面試進行得順利？怎樣才能給面試官留下深刻的印象？怎樣才能在最短的時間裡，讓面試官認為你是最合適、最靠得住、最能幹、最能完成這份工作的最佳應聘者？說到底，什麼樣的面試是最優秀的面試呢？「Interview」一詞的英文意思譯成漢語應該為「面對面的視察對方」，因而「面視」應該是比「面試」更為直接的翻譯；但因為「面視」過後是「面試」——面對面的提問，所以對於Interview，我們就應該至少有兩方面的準備：視覺上的準備和口頭上的準備，又，面試面試，面面相視。一、視覺上的準備視覺上的準備要求我們創造一個形象（Image），這個形象應該與公司的形象相符合。華爾街的公司、洋行最注重的是兩大形象：成功形象與令人信任的形象。連我們這家替華爾街做人力資源與企業策劃的諮詢公司也是將這兩條放在首要位置。很簡單，如果你自己是個失敗者，怎麼可能把成功帶給他人？取信於人更是重要。我們波士頓總公司的大廳進門處有一面大玻璃牆，上面清楚地寫著：「ThepublictrustisourBusiness」（公眾信任是我們的公司之本）。我們的名片上也清楚地用綠色字體印著公司的努力目標：ourpeoplemakethedifference（我們的僱員與眾不同）。我在1992年去這家公司面試時毫無準備，只想有一個工作。這個工作的性質我全然不知，只知道他們所要求的條件：MBA學位，銀行工作經驗，香港關係網，這些，我全都沒有；有的，只是想得到這份工作的決心。結果，我的穿著就是第一個錯誤。一年前，我在美國一個「價廉物美」的百貨連鎖商店K－mart買了一件價值七十九美元的米黃色西裝套裙（一般西裝要一百五十美元左右；銀行副總裁或董事級別的女士們，往往買五百美元到一千五百美元的；再好的，可以貴得沒底，但也沒有必要）；還戴上了一對生平第一次戴的金耳環。後來，公司大老闆秘書告訴我，當她第一眼看見我時，差點暈了過去。她說，你不是去大商店應聘當銷售員或是酒店當經理，為什麼這樣穿戴？我上班后的第一天，公司的公關秘書（PublicRelations）蘇珊女士非常委婉地告訴我，上班時要穿保守顏色的西服套裙，質地要好，裁剪要合身。「一千美元買五套西裝是你在這家公司最基本的投資。」她對我說。可當時我哪兒有錢？「沒錢？借。這是我學到的：哪怕借錢也要買相應的衣服。說不定這個面試就會因這套適合場合的衣服給促成。」她接著又說耳環一定不能閃閃發亮，戴小的珍珠耳環或是鑽石或人造鑽石，要小，要不搶眼，不能讓它成為你吸引客戶的地方；你吸引客戶的是你的腦子和你全方位的服務，從而將他們的問題解決好。亮耳環是去雞尾酒會或沙灘戴的。「如果你需要明快的顏色，用圍巾和胸針做配件。Cucci不是以圍巾、胸針和女用手提包聞名天下嗎？Hermes的圍巾比一套西裝還貴，為什麼呢？因為那些昂貴的絲巾以特別的圖案成為最優秀的職業婦女的裝飾品。」不管怎樣，我在1992年從美國研究生院畢業后，有著嚇人的文學博士學位，還能讀古英文，能講解莎士比亞，但卻不知道怎樣穿衣面試。如果我當時穿的是黑色西服套裙，SaksFifthAve.名牌製作，配著白色的襯裡，一對小小的人造鑽石耳環，指甲塗成白色的法國式樣，腳登舒服的軟黑高跟鞋而不是從廉價鞋店Payless買的鞋，我也許不會經過七次面試？我的大老闆也告訴我，看我那一身穿戴，覺得我真誠得全然不知天高地厚。我的那句開場白：「Whatyouseeiswhatyouget.I』mforreal，everybitofme.」（你看到的就是你得到的，我的每一兩肉都是真的），確實讓他驚訝。我服飾上的欠缺，因我英文流利、用詞準確、毫不膽怯而彌補。但是，如果我事先知道這些規矩，我就不用如此「嚇人一大跳」。現在回想起來，如果畢業時，學校的placementoffice（錄用工作處）能給我們上一堂「怎樣面試」的課，該多好，從穿戴到工作問題的提出與回答，以及四十五分鐘標準面視時間裡，時間的正確分配與安排。許多學生，特別是中國籍的學生，就會省掉「要經歷多少面試才能找到一份稱心工作」的心理重負！好的面試就是要「對症下藥」，去酒店找工作和去貿易進出口公司找工作或去投資銀行找工作，穿戴肯定不一樣；而且找到的這份工作，職位的高低與相應的穿戴也不應該一樣：去銀行當秘書和去銀行當第一副總裁，顯而易見，穿戴不可能一樣。穿衣打扮要符合自己的身份，更要符合公司的身份，因為你將來代表的是這家公司。1995年當我替公司在紐約開發業務成功而搬遷到紐約后，因每周一次飛往紐約實在勞命傷財，我丈夫因此也來紐約。他原來是波士頓計算機公司的計算機高級工程師，這家公司50％的職員都是麻省理工學院畢業的學生，他們的公司文化還像校園文化，與矽谷文化十分相似：上班時穿著隨便，下班后在公司靠大湖的巨大草坪上踢足球。當他來到華爾街面試工作時，他堅持要穿他習慣了的便裝，我只好替他拿著西裝、領帶和皮鞋在美林、摩根與AIG的大廳里等候他，讓他在面試之前換上這些「有強力的西裝」（powersuit）。他一邊換一邊抱怨領帶太紅，衣服太黑，襯衣領子太硬，皮鞋太亮。結果，他一天下來，三家公司的面試使他輕而易舉地得到三份合同：這是內（懂專業）外（形象好）結合的最佳結果。總而言之，在華爾街求職時，男士女士都應該裡面穿白色，外面穿比較深色的西服或西服套裙；男士的領帶最好是紅色，表示熱情；女士的耳環最好是小小的耳釘，且如果天冷的話，要圍上作裝飾的圍巾以示高雅。冬天裡，最好要帶上風衣，牌子為「倫敦霧」（LondonFog）為佳，深藍色或淺色最為合適，顏色風格都合英國保守形象。穿著不能招搖過市，這是華爾街最忌諱的。不要拎新皮包，半舊為好，皮包不是裝飾。華爾街流傳著這麼一個佳話：皮包越舊，成就越大。高聖的主席用的提包是四角全磨破了的，已用了二十年。當然皮子質量一定好，否則二十年的摔打還能用？