暢銷謊言的社會土壤(3)

每當我聽到有人這麼說的時候，都不自覺地心頭一凜—現在是什麼世紀？怎麼還有人把自己當做埃及法老？上天賦予了他們什麼權力？他們又從哪裡來的自信—不就是一個公司的老闆嗎？不就是一層管理人員嗎？更何況企業又不是只有他這裡一家，東家不打打西家—岳飛是沒有辦法，他是軍人，如果領導不信任他，他只要兩條出路，一條是造反，一條是叛國，但咱做員工的和老闆上司之間的關係不是士兵和將軍的關係，這不是市場經濟嗎？天下那麼多企業，上哪兒不能找一碗飯吃，為什麼偏要在一個自己不喜歡的地方讓一個自以為特牛的上司小鞭子颼颼地抽呢？

我曾經採訪過惠普中國公司的高層管理人員，在他給我的介紹中，最感動我的是惠普文化的核心價值——「只要給予員工適當的手段和支持，他們願意努力工作，就一定會做得很好。」惠普創建人之一的比爾·休利特曾說：「這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都願努力工作，並能創造性地工作，只要賦予他們適宜的環境，他們一定能成功。」所以，惠普公司就提倡不設考勤制度；他們提倡相信員工，惠普有很多工具箱，根本不上鎖，即使你拿回家用，也沒人譴責你；員工晚來和早走只要不影響工作，它會給你這個自由，它提倡彈性工作，這是出於對員工的尊重，啟發他的創造性。許多惠普的員工說：「你總是希望為惠普工作，你聽到的都是好事。」

也許你會說外國員工的素質高，所以對他們可以這樣，中國員工不可以這樣對待他們，他們也不配你這樣對待他—對中國員工必須管，必須狠——員工犯了錯如果能直接剁手指而又不犯法，我相信一定有企業家會認為這是最有效的管理方法——這的確有效—但我懷疑如果企業領導者是這樣的管理水平，他能帶出什麼好隊伍來？哪個高素質的人由著他隨便剁手指頭？

直截了當地說吧——《沒有任何借口》這類書和石家莊那個悲慘的工人看上去沒有關係，實際上他們是有關係的—他們是在同一片土壤上。經濟學家左大培說：我們把企業家寵壞了—我嚴重同意他的話—很多企業家、企業的管理人員，他們根本不願意學習尊重員工，他們也不認為有員工值得尊重，他們認為管理就是胡羅卜加大棒，根本沒有任何技術含量；而我們的土壤—我們社會中相當多一批人恰巧是認同這一點的。在我們的文化中一直有對「可憐之人必有可恨之處」以及「一朝權在手便把令來行」的認同，我們對有錢人對擁有話語權的人總是有更多寬容，而對於員工，我們的態度基本上就是—你是拿人家薪水給人家幹活的，想干就聽話，不想干就走人。老闆委屈了你，那是正常的，爹媽還有冤枉你的時候呢。

其實不應該是這樣的——換句話說這樣理解是不對的。也許「借口」、「加西亞」系列書中多少也有可取之處，但是我懷疑它在中國的流行與上面所說的文化劣根有關係—這種書的市場在哪裡？誰會要看這種書？如果不是有一批根本不懂管理的人又急於把公司管起來，我看不出這類書為什麼會流行。即使退一萬步講，中國的員工素質低，那麼相比較中國的管理層來說，他們的素質已經不算低了。我不相信讓周扒皮去管理一個現代企業，他能管成什麼樣。說老實話，中國企業家幾乎是世界上最幸福的企業家了—中國的員工人力多便宜啊，你拖欠他幾個月工資，他還默默地工作，你不給他上醫療保險，他繼續為你賣命，你上哪兒找這麼好的下屬？要擱在國外，早上法庭了—一個企業如果明目張胆如此不善待員工，不要說經濟賠償，法律制裁，就是社會輿論的唾沫星也把你淹死了—國外哪家企業解聘員工比我們這裡更隨意？基本上早上上班的時候還在想做個好員工，到中午的時候就已經抱著一個紙箱子站在大街上—你的上司告訴你不必再來了。你犯什麼錯了嗎？上司解聘你根本不需要任何借口—在這樣一個環境下，談什麼企業忠誠度，談什麼「不可以找尋的借口」，這不是蒙那些剛畢業沒兩年的大學生嗎？