四、從最基本的準備開始(1)

拋開那些時髦的概念，從最基本的準備開始，這才是見效最快的管理理念。

我們先來看一個非常簡單的小故事：

小馬克和奶奶到了一片海灘。他迫不及待地撲進大海，奶奶則一點一點地向水中邁進。她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身體的其他部位，奶奶在適應水溫的變化。馬克瞬間就做成的事情，奶奶卻似乎用了整整一生。

這個故事包含了很多內容，你可以從不同的角度去理解，而給我的啟示就是：下水之前，先從最基本的準備開始，它是你做任何事情的前提。準備工作做得越紮實，你未來的保險係數就越高。

在很久以前，一個村莊的幾頭豬逃跑了。它們逃進了附近的一座山上。經過幾代以後，這些豬變得越來越兇悍，甚至膽敢威脅經過那裡的人。幾位經驗豐富的獵人很想捕獲它們，但這些豬狡猾得很，從不上當。

一天，一個老人領著一匹拖著兩輪車的毛驢，走進野豬出沒的村莊。車上裝的是木料和穀粒。老人告訴當地的居民，說他能捉到野豬。人們都嘲笑他，因為沒有人相信老人能做到那些獵人做不到的事。但是，兩個月以後，老人又回到村莊，告訴村民，野豬已經被他關在山頂的圍欄里了。

他向居民解釋他是怎樣捕捉那些豬的。

他說：「我做的第一件事，就是去找野豬經常出來吃東西的地方，然後就在空地中間放少許穀粒作為誘餌。那些豬起初嚇了一跳，最後，還是好奇地跑來，一頭老野豬嘗了一口，其他豬也跟著吃，這時我就知道能捕到它們了。第二天我又多加了一點穀粒，並在幾尺遠的地方樹起一塊木板。那塊木板像幽靈一樣，暫時嚇退了它們，但是穀粒很有吸引力，所以不久以後，它們又回來吃了。當時野豬並不知道，它們已經是我的獵物了。此後，我要做的是每天在穀粒旁邊多樹立幾塊木板而已，直到我的陷阱完成為止。每次我加幾塊木板時，它們就會遠離一陣子，但最後都會再來吃。圍欄做好了，陷阱的門也準備好了，不勞而獲的習慣使它們毫無顧忌地走進圍欄。就這樣，它們成了我的獵物。」

經驗豐富的獵人所做不到事情，被一個能夠耐心做準備的老人做到了。看來，有些事情並不像我們想像的那樣困難，關鍵是在行動之前，你都做了些什麼。

近來一個比較時髦的概念就是戰略，尤其對一些企業家來說，戰略已經被提高到「決定成敗」、「攸關輸贏」、「改變命運」的高度。戰略確實很重要，但是，再完美的戰略在執行時也需要充分的準備來做基礎，準備是戰略能否實現的前提。

下面這個關於迪斯尼公司進軍歐洲市場的案例，就充分地展示了準備和戰略之間的關係。

當時，剛剛在美國和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一個覆蓋全球的總體戰略，決定在歐洲修建一個大型的迪斯尼樂園。這是一個很大膽但又蘊藏著豐厚利潤的戰略，現在看來似乎並沒有什麼方向性的錯誤。但在實施這個戰略時對準備的漠視卻使迪斯尼公司遭遇了滅頂之災。

由於之前在美國本土和日本取得的成功，迪斯尼的市場開發人員天真地認為，只要把現成的經營模式直接套用過去就行了，沒有必要再去做什麼市場調研，抓緊時間實施這一偉大的戰略才是最重要的。

於是，他們很快就像公司的決策者們提供了一份激動人心的報告：新修建的迪斯尼樂園預計總投資44億美元，佔據巴黎以東2000多公頃的土地，建設超豪華的餐廳和賓館……這份報告的依據是這樣的：

歐洲的人口比美國要多得多，美國每年都有4100萬人來光顧迪斯尼樂園，按同比例計算，新建的樂園每年應該接納6000萬遊客才合理。同時，由於歐洲人休假的時間比美國人長，他們一定會在這裡多停留一段時間，高檔的賓館和餐廳當然是必不可少的。

可惜，這一切只是他們天真的臆斷而已，這些數字的計算並沒有建立在充分的市場調研的基礎上。沒有準備的猜測只能把企業決策者的目光引向歧途。

新樂園建成以後，迪斯尼馬上就遭受到忽視準備的懲罰。從1992年4月開業以來，尷尬的經營狀況就使最善於製造幽默的他們再也幽默不起來了。

第一，他們沒有預料到，富有的歐洲人竟然非常節儉。到樂園來的遊客中，許多人自帶食物，根本不在樂園吃住，他們對樂園的餐廳賓館視而不見。就是住賓館的人，也不像美國佛羅里達迪斯尼世界的遊客那樣，一住就是4天，他們最多只會住兩天，許多遊客一大早來到公園，晚上在賓館住下，第二天早上就結賬，然後再回到公園進行最後的探險。迪斯尼樂園的門票是美元，賓館一個房間一晚是340美元，相當於巴黎最高等級的賓館價格。如此高昂的價格，讓節儉的歐洲人望而卻步。他們寧願以減少遊覽時間來節約成本。這樣，就形成了惡性循環。時間的縮短不僅使賓館的收入減少了，同時也影響了其他部門的收入。

第二，他們不僅不了解歐洲人的節儉，更不了解歐洲文化。

最開始，迪斯尼公司禁止遊客在樂園內飲酒，可是歐洲人午餐和晚餐都有喝酒的習慣，因為這個原因，使許多歐洲人放棄了參觀計劃。最後，迪斯尼公司只得被迫取消這個規定。