總點評：人際傳播的成功方式(2)

（三）互助合作

【對非洲客人】「如果我們編輯一本法文雜誌《中國經濟》或《中國改革》，贈送或出售，前途如何？能否成功？」「你們認為《北京周報》還有哪些需要改進的地方？

【對法新社社長】「你如果以後直接去西藏看看也許能出個好主意……」

（四）動之以情

【對德國傳媒】「德國是歐洲對中國最友好的國家之一。德國是偉大的國家，令人驕傲的國家。德國有巴赫、倫琴、黑格爾、馬克思。德國的汽車成功地開拓了中國市場。」

【對美國企業家】「去年我看到美國紐約世貿大樓旁的大教堂周圍陳列的『9·11』死難者遺物時，很是傷感。但我們不能因恐怖主義的存在就不再建高樓。」「（世貿大樓新樓設計方案）見過，非常漂亮。」

【對印度記者】「印度是中國的近鄰，中國人很喜歡印度，很喜歡印度人，也很欽佩印度人……如果這兩個國家友好相處，那力量會有多大，讓我們都為中印友好作出努力。」

【對阿拉伯國家外交官】「我從心裡熱愛阿拉伯人民，從兒童時讀《天方夜譚》起，我就喜歡阿拉伯了，夢想著有一張神毯飛到阿拉伯去。」

（五）說之以理

【對日本朝日電視主播】（關於中國威脅論）「中國現在大體上相當於日本70年代初期的水平……不要說GDP，就是說工業產值，中國只佔全世界的5％，日本15％以上，美國20％。但是大家誰也沒有害怕美國和日本。何況中國的生產大量地使用日本材料……所以中國出口越多，購買日本產品越多。大約中國進口的一半是購買了原材料……至於說中國的經濟是不是威脅，我認為目前中國的經濟大體是日本的四分之一，按人均來說，只有四十分之一，人均GDP追上日本，50年的時間都不夠。」

（六）襟懷坦誠，實話實說

【對「**」】（對方說美國議員批評中國的人權問題是出於好意）「恐怕我不能夠完全同意你對美國國會議員（的說法），說他們都希望中國享有民主、自由。我覺得對他們要有所區分，有的議員並非抱著好感，甚至於是有了一個不好的結論，然後勉強地用政治來證明他對中國的錯誤論斷。對於這樣的議員，我們仍舊歡迎他到中國來，這樣就可以克服他們的一些偏見。」

（七）有褒有貶，褒貶得當

【對日本媒體】「中國人對（供奉日本甲級戰犯的）靖國神社是有反感的。小泉首相曾經去過中國的盧溝橋抗日戰爭紀念館，講了很好的話，中國人也是非常理解的。此後，在海南的博鰲論壇上，他也談到，中國經濟發展和日本經濟是互補的，並不是對日本構成威脅。當時我也在場，他是這個會議上外國首腦中風頭最足、最受掌聲歡迎的人物。但是，沒有想到，十天後他突然去參拜靖國神社。因此，我們覺得，言行要一致的話，中國人才能理解。」「中國民眾對日本也有友好的表示，這一點卻被日本方面忽視了。比如，要求日方賠償的中國民間訴訟、（日軍遺留的）化學武器致人死傷案、福岡事件等等，得到了日本友好人士的聲援。中國中央電視台作了採訪報道，引起了積極反響，中國民眾對日本民族的尊重感便自然增加。這些日本人士是愛國者，也是國際正義的聲援者。」「日本政府給中國政府提供了約1480萬美元的援助，幫助中國人民戰勝『**』，居各國援助之首。這些，中國媒體都廣泛報道了。」

（八）深入淺出，舉重若輕

【在世界報業發展論壇上】「中國的文化發展這麼悠久，也結合了不同文化，如信仰伊斯蘭教的穆斯林在中國有1200多萬人，天主教、基督教教徒也很多，但最多的信眾信仰佛教。各種文化的精華所在，我們都歡迎。美國駐上海總領事對我說，他發現中國人跳國際交誼舞跳得比美國人好，我看西方文化的某些方面在中國發展得還不錯。中國是海納百川的國家，其他國家文化進入中國，我們的態度是：歡迎、鑒別，吸收我們喜歡的，排斥我們不喜歡的。把13億人完全西化恐怕是不容易的。」

（九）開門見山，抓住要害

【對世界報業協會英籍秘書長】「西方媒體對『中國新聞不自由』的攻擊，不是針對中國的新聞制度，而是針對中國政治制度的。中國是中國**領導的多黨合作制國家，外國人一般不知道，知道的也不贊成，因為這種制度與他國家的制度不一樣。上帝並沒有要求世界各國的政治制度必須一樣！中國的制度是由於中國本身的國情決定的（人口眾多、多民族、經濟和教育水平低、與15個鄰國接壤、百年國恥）。中國的現行制度是中國人民自己作出的選擇，中國**的領導得到中國人民的擁護。像中國這樣一個文化悠久的國家的人民，是不會接受一個『不講人權』的『獨裁』的政府的，這是很明白的道理。」

（十）釜底抽薪，轉移重點

【對朝日電視主播】（關於2002年中國民調結果，討厭日本的百分比高於1997年）「我注意到這個調查是說，喜歡不喜歡日本，而不是說喜歡不喜歡日本人，這有很大的區別。我覺得中國人對日本人的多數是喜歡的。他們喜歡日本的產品，對日本人在中國投資的工廠都很歡迎。兩國朋友之間的交往在增多……這個民意調查要看是什麼時候做的。如果是在小泉參拜靖國神社后，或是教科書一類事情發生之後做的，就對日本印象壞一些，但這不表明那麼討厭日本人……我覺得中國媒體也需要注意，在報道日本問題時，應該把極少數人的思維方法和大多數人的思維方法分別開來。我希望下次（調查）能夠大大改變，把百分比降下來，這也是我的願望。」