第七十四章
清晨，大宏王朝九點上班的時候，正好是夜班客服下班的點。
李姝影上班打卡的時候，正好碰到何小露，兩人打招呼的時候，看到一個個客服部的小姑娘雙眼通紅的走出來。
「最近這是怎麼了？」李姝影看著那一個個跟喪屍一樣沒精打采挪出去的小姐姐：「電話客服這裡的夜班，因為通宵熬夜遊戲的人比較少，應該是沒這麼累的才對啊，怎麼現在搞成這個樣子？」
何小露用看外星人的眼神看著李姝影：「不是吧，小影沒關注公司內部的論壇嗎？最近因為道具付費模式的開放，很多有錢的玩家在遊戲里一擲千金，花錢多的玩家一旦在遊戲裡面遇到什麼不爽的事情，鬧得可比以前凶多了。」
李姝影一想，也明白過來——過去玩家一般來說就是每個月買點卡，三十五元的包月卡基本上就是一個月消費的上限。而現在的人民幣玩家，動輒消費幾十萬的都人存在，那些花了幾千塊錢的更是數不勝數。
這些玩家真金白銀的投入之後，一旦遇到了遊戲卡頓導致的角色死亡和裝備爆出，甚至是盜號被拿走高價值的遊戲道具，絕對會鬧到翻天，客服部的日子是更不好過了……
何小露心有餘悸的說：「上次在公司內部交流軟體里，還有人傳播一個客戶投訴電話的錄音。聽起來大概是西南官話類的方言，絮絮叨叨的抱怨自己盜號問題，還夾雜各種地方方言的五花八門的髒話。這通電話前前後後折騰了大概四個小時，聽電話的客服差點就當場腦溢血了。後面不久就是轉正考核，小影你可要小心應對，千萬不要因為考核不過關被丟到客服部去了。畢竟你得罪過那麼多領導，萬一誰使個壞呢是不是。」
李姝影愣了一下，然後想起在這家公司裡面，自己不存在轉正考核不過關這種事情。
況且就算是按照自己的正常表現，不考慮身為公司實際所有人的身份，李姝影也是覺得自信足夠的。
連這一關都過不去，還怎麼完成五年對賭，真正的能夠掌控這家公司呢？
笑著表示自己不會有問題后，李姝影就拉著何小露去食堂隨便吃點早餐。
在排隊點餐的時候，李姝影還看了一下自己的手機，發現羅宇凡那邊一直都沒有回自己發的那些簡訊，內心不由得暗嘆一聲。
走出食堂，李姝影正要跟著何小露上樓呢，客服部那又衝出來衝出來一個小姑娘，蹲到中庭就開始哭喊：「明明是自己盜號弄丟的裝備，關我什麼事？罵我就算了，罵我爹媽幹嘛？花五萬了不起啊？你才死全家！嗚嗚嗚嗚……」
進入公司幾個月，李姝影早就跟當初那個半個看到有人衝出客服部跑到中庭哭以為是鬧鬼的新人截然不同了。
根據這個姑娘的哭法，李姝影能準確的判斷這個姑娘入職客服部肯定不到三個月，不然是不會有心情去哭訴客戶具體折騰在什麼地方的。
何小露只能搖搖頭：「玩家投入的金錢增加了，自然要求就更高了。哎，往好里想，咱們公司錢沒少賺是吧。反正現在就算是客服部，也很多人搶著進。」
李姝影就驚了：「什麼？天天被客戶投訴電話虐得跟狗一樣的客服部，還有人搶著進？」
「那可不是！」何小露作為公司八卦通，趕緊給李姝影科普：「目前咱們大宏王朝的營收越來越好，本身在臨江省就算是不錯的待遇又因為項目獎金等原因提高了一截。尤其是上次一口氣發了一年工資作為獎勵的事情，有一些策劃部和技術中心的高級碼農，可是一次性拿到了大幾十萬呢！」
「小影你也知道，公司內部規定，個人工資是機密不能互相討論，違者開除。但是總會有一些小道消息傳播出去，於是外面就傳說咱們大宏王朝的獎金能夠過百萬，於是來應聘的人那叫一個多喲，可比咱們面試那會兇殘多啦。很多人正經崗位輪不到，就連客服部的崗位也不放過。只要能進入大宏王朝，從客服部往上爬起也是一條路子。」
李姝影歪著腦袋想了一下，然後笑著說：「這個思路也沒毛病。」
兩人聊著天走上樓，到了工位之後開始一天的工作。但是才折騰了不到半個小時，就接到了策劃部全體會議的通知。
現在因為《逆天之旅》在調整版本之後成績大熱，策劃部這裡也開始有了更多雄心勃勃的想法，而不是僅僅是過去那種恨不得將韓國遊戲研發公司供在神壇上膜拜，只能在他們的遊戲成品基礎上做點因為本地運營需要的小修小補。
但是相對大的調整修改，會需要系統策劃，數值策劃，關卡策劃還有文案策劃一同協商。畢竟在遊戲策劃領域大家誰都談不上比誰專業，整個部門一起頭腦風暴的模式還是現在的主流方法。
嘩啦啦幾十號人就湧進了策劃部的辦公室，這裡空間寬敞位置舒服，空調溫度特別適宜，還有投影音響等等設備，在這裡開會就能夠直觀的感受到策劃部在整個公司的身份和地位。
李姝影進到會議室，看到今天主持會議的是周羽滔，頓時就鬆了口氣——現在要是要是看到秦瑄，真的是氣消不下去，梗著難受。
大家全都坐定了，周羽滔就先打開了投影，用ppt先講解起了最近遊戲遇到的問題。
「上一個版本，我們更新了一些遊戲內金幣發行和回收的規則。」周羽滔用激光筆點了一下:「之前遊戲內遊戲幣的供求關係出現巨大波動，導致我們的數值計算公式出現錯誤。主要是因為之前的數值策劃工作對遊戲幣供給簡單的參照現實經濟中貨幣發行原則，所以公式失靈。」
下面有人突然問起：「周總，遊戲世界其實就是個縮小並且簡化的社會關係，裡面遊戲貨幣的供給跟現實的政府貨幣政策不是應該一樣的管理邏輯嗎？」
周羽滔笑著翻了一下ppt的頁，然後指著一排數字說：「這個問題問的好，在常規邏輯之下，遊戲世界貨幣供給確實跟現實應該一樣，都有需求關係變化導致的價值偏差。但是之前我們的遊戲因為私服和外掛的侵害，大量玩家流失，這些玩家的帳號中存在的遊戲幣就會隨著這些帳號的永久下線，直接蒸發掉了。現實世界里，貨幣只會沉澱在某些流通環節，自然損壞導致的損耗是微乎其微的。所以我們之前的數值策劃沒有預計到這個因素，所以我們的遊戲貨幣供給不足，影響了玩家在線的活躍程度。」
「哇，還有這種影響！」
「想想也是哦，玩家永久離開遊戲，那麼帳號里的遊戲幣是不可能再流通了。」
「感覺就像是古代的超級富豪什麼的，帶著自己的金銀一同下葬，這些一般等價物不遇到盜墓賊就不會再重見天日啦！」
策劃部內部的溝通，也是個學習的過程，大家在這種類似頭腦風暴會上，是可以充分討論的。
等到大家消化完這個問題，周羽滔就繼續解說ppt：「按照我們最新的統計，因為玩家在遊戲世界中的消費開始出現兩極分化，一些玩家的裝備價值出現了非線性的膨脹，簡單來說就是家裡礦太多遊戲里瘋狂消費了。」
「而因此導致的玩家盜號與裝備損失的投訴，正在逐步擴大。而玩家的裝備流通，也導致了很少大量充值消耗遊戲元寶的玩家，通過獲取大人民幣玩家淘汰下來的高級裝備，加速了遊戲內容體驗，縮短了遊戲壽命。這個問題，是需要想辦法解決的。這次的會議，大家暢所欲言，看看有什麼好的解決辦法。」
楊小林有點頭疼的揉了揉眉心：「這個盜號問題真的是很頭疼啊，大量的玩家都是在網吧體驗我們的遊戲，但是網吧這個環境非常魚龍混雜，電腦的病毒木馬問題非常泛濫，盜號真的是家常便飯。最近因為我們的道具消費模式大規模推廣，極品裝備有了官方對應的售賣價格，所以盜號團伙一旦成功盜取一個高級賬號，收益比以前翻了好幾倍。」
數值策劃組的主管寶玉梅也開口：「現在盜號團伙，已經形成了產業鏈。我們大宏王朝賬號里沉澱的元寶，他們可以通過遊戲中的消費轉化為道具，然後轉移到他們的銷贓賬號中，再通過網路打折售賣的方式出手，規模和專業程度越來越可怕。」
聽到這些消息，大家的臉色都不好看。作為網路遊戲產業的毒瘤之一，私服外掛產業正在突破一些的個人作案和小規模作案的限制，逐步的實現了規模化產業化的趨勢，讓對這些毒瘤的處理比以前更麻煩。
就在大家沉默一片的時候，李姝影的聲音突然在辦公室響起來：「這個事情的處理，其實不算困難呀？」