第一章 誰的TT在飛？

?手機的提示音響起的時候，丁冬和另外兩名夜班服務員正坐在客房部辦公室，昏昏欲睡。

這是丁冬第一天上班，大學畢業后，學習酒店管理的她便前來赫菲斯大酒店應聘。

不應聘，就不知道競爭之苦。不拼爹也不拼娘的情況下，任憑各科成績如何優異，也絕沒可能一步登天。

於是丁冬的起點，便是赫菲斯大酒店客房部的夜班服務員。

為了24小時為客人服務，酒店的員工基本上都是「三班倒」，而丁冬的夜班則從24點上班，直到早上8點。

這意味著丁冬要熬整整一個通宵。

雖然之前熬夜通宵的時候，沒覺得有多困難，丁冬也對自己能夠熬得住十分有信心，然而工作起來卻是另外一種樣子。尤其到了晚上，圍都靜悄悄的，瞌睡蟲便不斷地跑出來。

丁冬忍不住打了一個呵欠，她坐直了身體，努力不讓自己陷入睏倦的狀態。

「要是睡了就小睡一會，有客人叫服務的時候再醒也不遲。」小姜說。

小姜比丁冬大兩歲，自詡「老員工」的她輕車熟路地鎖上辦公室的門，偎在沙發里。

「你也趕緊休息一下，希望今天別遇到喜歡半夜折騰的客人。」孫姐說著，披上外套，趴在了桌子上。

按照規定，赫菲斯大酒店是不允許夜班員工睡覺的，不過黑夜太長，連盹都不打是件相當反人類的事情，因而只要值班經理不「巡夜」，大家便悄悄藏在辦公室的角落裡小憩一會兒。偶爾有路過的主管，和其他同事看到，基本上都假裝看不見，甚至還會相互幫著打打掩護。

眼見兩位前輩都先後打起盹，丁冬也從善如流，坐在椅子上慢慢地閉上了眼睛。

才恍恍惚惚地進入夢鄉，手機的提示音便響了起來。

丁冬揉了揉眼睛，拿起手機。微信上的夜班客房服務群里，有一則總機接線員的語音留言：

「Hello,housekeeping（客房服務），1213房間客人要求打掃。」

「Hello,housekeeping，housekeeping？」

「Housekeeping！」

得不到迴音的總機化身咆哮帝，丁冬這才從恍惚中驚醒。

值夜班的客房部服務員籠統不超過3個，每人負責幾個樓層。而12樓，正是丁冬負責的樓層之一。

她急忙回復了一聲：「收到」。

緊接著，總機又傳來了第二條語音：

「客人要求把所有的布草都換成新的。」

不是簡單的打掃？而是連布草都要換？

布草，也就是房間里所有的紡織品，包括毛巾、地巾、床單、被罩、枕套等等等等。

丁冬看了看牆上的掛表。

24點20分。

1213房間的客人，是今天22點入住的。也就是說，從22點到現在，也才不過入住了兩個小時。

「兩個小時，就要求打掃房間，有沒有搞錯？」被吵醒的小姜氣憤地道。

作為五星級賓館，赫菲斯大酒店向來視客人為上帝，滿足客人的要求是每一個員工的責任，對於直接對客服務的客房服務員更是如此。

「顧客就是上帝，『上帝說要有光，於是有了光』，現在上帝要換床單，那我們就必須給他換床單。」丁冬的話讓小姜和孫姐都笑了起來，在她轉身要走的時候，孫姐忽然像想起什麼似的叮囑：「手套別忘了戴。」

「沒錯！」小姜則頻頻點頭。

「但凡這種剛入住就要求換床品的，大多數都是羞羞了之後，叫客房服務員幫他們打掃『戰場』的。你可千萬別用手碰那些髒東西！」「老司機」小姜毫不吝嗇地向丁冬傳授經驗。

丁冬伸出食指和中指在臉側勾了勾，笑道：「謝謝提醒。」

她大學實習時，這種打掃戰場的情況遇到的也不是一次兩次，好一點的客人戰後離開房間，只把戰場留給服務員；尷尬一點的是男人若無其事地坐在椅子上看報紙，女的在浴室洗澡，面對滿屋的荷爾蒙味道臉都不紅一下。甚至還有那種在服務員打掃「戰場」時，男女兩個都只圍著浴巾在屋裡晃的。

丁冬常常覺得，客房服務員都是內心相當強大的生物，沒有之一。

她來到服務間，推出布草車，走向1213房間。

而正在這個時候，總機的語音消息又來了。

「Housekeeping，客人要求你把床墊翻個面。」

What？

丁冬怔住了。

見過能作的，沒見過這麼能作的。見過能折騰人的，沒見過這麼能折騰人的。

「一面床墊都不夠他們折騰的，還要換面折騰？」丁冬在群里吐槽。

「丁冬，同情你。剛上班就遇上這樣的。」小姜的語音發過來了。緊接著發過來的，是孫姐的安慰。

「咱們的工作性質就這樣，你翻床墊的時候叫我們一聲，我們過去幫你。」

「謝謝孫姐。」

丁冬的心裡一陣感動。

赫菲斯大酒店的酒店特色，是讓客人「睡得舒服」。為了達到這個標準，酒店特意定製了2M×2M的大床，床墊也是特製的雙層棕櫚內芯，其重量可想而知。

作為一個第一天上崗的新人，剛工作就收到這麼個「豪華大禮包」，而且還是加強版！

心裡，有一萬匹草駝狂奔而過，但工作畢竟是工作。攤上這麼個主兒，沒有別的方法，只能認栽。

「看在工資的份兒上，姐姐我認了。」

大夜員工的夜班補助也算是筆可觀收入，如果遇到打掃房間的情況還可以額外拿補貼，為了錢，丁冬不怕栽。

不就是打掃「羞羞」房嘛，不就是換布草翻床墊嘛。等著，姐姐來了！

丁冬深深地吸了口氣，把乾淨的布草抱在懷裡，按響門鈴。

客人不在房間，她便拿出樓層鑰匙卡刷開房門。

門剛一開，一股濁氣便撲鼻而來，嗆得丁冬幾乎暈厥。

房間窗帘緊閉，光線暗淡如夜。丁冬三步並做兩步地衝進房間，拉開窗帘，打開了落地窗。

赫菲斯大酒店採用歐式設計，每個房間均有露天陽台。在房間與露天陽台之間，有一面巨大的落地窗，既是窗，也是門。

打開門，陽台與房間門之間形成了風的對流，將房間里的濁氣吹出，丁冬這才感覺呼吸順暢了一些。

而當她的目光落在房間，眼前的一切竟驚得她連話都說不出來。

但見被子和枕頭全都被扔在地上，就連浴巾、毛巾、地巾像開花一樣在綠色的地毯上散落。而最點綴其中的，是一團團滿是褶皺的紙巾。

就是用腳趾頭想，也知道這些紙是用來做什麼的。

望著滿室的狼藉，丁冬傻了眼。

腳下突然傳來一陣異樣感覺，好像踩到了什麼滑溜溜的東西。丁冬輕輕地抬起腳，她赫然發現那是一個……套套。

用過的套套。

手機在這時響了起來，依舊是總機波瀾不驚的留言：「1213房間客人又發來了要求。」

「他以不能把要求一次性全說完？」丁冬已經一臉黑線。

「我會向他建議。不過他希望你15分鐘內打掃完畢。」

「15分鐘？」丁冬驚訝，「15分鐘根本打掃不完。」

「那是你的事，我們只負責傳達客人的要求。」

什麼？

丁冬努力剋制著想要怒懟總機的衝動，而小姜和孫姐也紛紛發來消息，——同樣的三個字：「同情你」。

都說是己所不欲，勿施於人。但遇到高素質又體貼的客人機率，和奢望總機那些優秀（XIAO）員（BIAO）工（ZA）來替你著想的機率一樣，低得堪比中五百萬彩票。因而丁冬雖然氣結，卻又無可奈何。

無論如何，工作總是要做的。

丁冬看了看手裡的布草，又看了看凌亂不堪的房間，返身回到門口，把布草放回到布草車上，然後戴上手套，開始清理房間。

整理房間倒並非難事，重點是搬起沉重的床墊，將它翻個兒。

不知道是不是折騰服務員會傳染，這個時間的客人們竟不停地下達服務指令。小姜和孫姐忙得團團直轉，等到她們過來，客人規定的15分鐘恐怕早就過了。

還是自己動手來得最快。

丁冬用力把墊推到另一側，然後扶住它繞到那邊將床墊整個豎起。為了方便發力，她踩著邊緣站在床上，用肩膀抵住床墊發力。正當她想要努力將床墊翻轉的剎那，她忽然聽到了一陣異響。

很輕微的異響。

好像是有什麼人從高處輕輕地跳下來，鞋子與地毯發出輕微的摩擦聲響。

有人？

丁冬想要轉頭去看，怎奈肩膀上壓著床墊，擋住了視線，而就在這個時候，那輕微的腳步聲朝著門口跑去，緊接著，房間門被「砰」地一聲關上了。

丁冬被嚇了一跳，失神之際腳下踩空，竟從床上跌了下去。

沒有了支撐的床墊竟轟然掉落，砸在了丁冬的身上。

Shit！

丁冬咬牙切齒，她想掙扎著從床墊里爬出來，怎奈腳被扭到，輕輕一動便疼得她冷汗直流。

這是怎麼回事？剛才的聲音又是什麼鬼，難道是這個房間的變態客人故意藏起來捉弄自己？

「是您關的門嗎？如果是，能不能請您幫我一把？」丁冬一邊問著，一邊扭頭看向門口。

一個人都沒有。

「Hello？有人嗎？」

丁冬大聲地喊，然而沒有人回應。

那傢伙跑出去了？

這到底是怎麼回事？！

丁冬窩火，她吃力地把手伸進口袋，想向同事們求助，卻發現手機被她剛才扔臟布草的時候，隨手扔在了車上。

此時此刻，丁冬剋制不住地想要暴粗口。

該死，該死！

丁冬用力地掙了一掙，卻被腳上傳來的陣陣疼痛「警告」得不再敢輕舉妄動。

老天，不管是神仙姐姐天神哥哥，哪怕是魔鬼本尊，隨便哪一個來救救她吧！

也許是上天聽到了丁冬的呼喚，房間的門在這個時候打開了。

一個人走了進來。

映入丁冬眼帘的，是一雙男式皮鞋。

這是一雙兼俱時尚氣息和古典情懷的鞋子，黑色，散發著上等皮質柔和典雅的光澤，高雅卻並不張揚。僅從這雙鞋上，就可以看出穿鞋者的品味和個性。

丁冬好奇地抬起頭，順著鞋子一路往上看。

這個人穿著淺灰色的西褲和同色系的馬甲，裡面搭配著白色的襯衫。他的身材健美標緻，肩膀也很寬，挺括的馬甲恰到好處地突出了他的身姿，讓人不禁對他的模樣產生好奇。

丁冬的視線再向上，當她看到此人面容的時候，頓覺五雷轟頂，頭暈目眩。

「馬、馬總？」丁冬小心翼翼地喚了一聲，而眼前的人，亦不置可否地揚起了眉。

馬總，即星季酒店管理集團派駐到赫菲斯大酒店的總經理馬爾斯。

馬爾斯是在丁冬入職前的一個禮拜空降到赫菲斯大酒店的。據說他初到酒店的時候，幾乎收穫了上至高層管理，下至PA（清潔）阿姨的所有女性青睞。因為他顏值夠高，身材夠好，衣品夠潮，學歷夠高。甚至就連僅僅看過他照片的丁冬，都不得不稱讚他一聲「帥」。

可惜，這位馬總僅僅用了一個上午就把所有的「青睞」都變成了「白眼」。他對於工作的不近人情，以及對於工作近乎變態的嚴苛要求，都讓所有人倒吸了一口冷氣。

從此除了幾個，不，十幾個……或者幾十個被他美色所迷的被虐傾向粉絲團，所有人都恨不能繞著他走。

當然，這些八卦也不過都是丁冬從大家口口相傳之中得知的。她才剛剛入職，本以為要很久之後才能目睹「真神」風采，卻沒想到在這種情況下，被帥氣的老總看到自己的囧狀。

「赫菲斯大酒店規定打掃住客房間絕對不允許關門，可你，你在幹什麼？」

寒風呼嘯而至，這位出場自帶暴風雪特效，帥氣的臉更是蒙著一層冰霜。他居高臨下地瞪著丁冬，眼神里夾風帶雪，寒冷入骨。

丁冬情不自禁地打了個冷戰。

世間萬物，皆是必然。——馬爾斯