第二節 盛田昭夫：誓做開拓者（4）

在日本的企業里，資金一般都投入到與產品直接有關的方面去了。通常情況下，廠區的建築物都很像倉庫。但是裡面卻應有盡有。與外國公司打交道時，盛田昭夫經常發現，他們在陳設和裝潢這些多餘的東西上花費了太多的精力和金錢，其實並不值得。

有一年，盛田昭夫參觀摩托羅拉公司在伊利諾伊州的電視機組裝廠，他最初的印象之一就是辦公室全部裝了空調機，但是在外面的車間里卻熱得讓人喘不過氣來，工人們揮汗如雨，噪音嚴重的風扇吹出熱風。

工人顯然很難受，盛田昭夫想：「工人在這樣的條件幹活怎麼能夠出高質量的產品？他們怎麼可能忠實於坐在空調房間里的那些老爺？」

在日本，人們常說，生產產品的車間比工人的家裡還舒服。隨著日工人的日益富裕，他們的家裡空調機也成了尋常之物。

1984年中期，日本一半以上的家庭和公寓里都裝了空調機。但是五十年代的後期，索尼公司就於辦公室之前優先在車間里裝了空調機。

日本的管理者不太注重舒適的辦公條件，他們很少會為配有地毯、玻璃水瓶和牆上掛有原版油畫的辦公室而奮鬥。

一家製造高度複雜的計算機圖像設備的美國公司與一家日本公司辦了一個合資企業，日本公司的人對他們的外國合作者說：「我們希望你們設計展示室，但是請讓我們來設計樓上的辦公室。」

這個辦法看起來很有道理。展示室用和的燈光裝飾得很漂亮，還給來訪者和客人預備了舒適的椅子，採用現代派的手法突出了產品設備，並且還有錄像演示和四色套印的公司以及產品介紹小冊子。

但是在樓上，辦公室全體人員集中在一個大房間里，連分隔板都沒有，只有排列整齊的辦公桌，桌上配有電話機，另外還有文件櫃和必需的傢具，這是一種簡樸的、斯巴達式的布置。

美國的合伙人揚起了眉頭，盛田昭夫解釋說：「日本的顧客來到一家新的、正在努力奮鬥的公司，如果當他們走進辦公室時看到的是長毛絨地毯、個人單間和過於舒適的環境，他們就會懷疑這家公司不夠嚴肅，因為他們為管理者的舒適動了太多的腦筋，投入太多的公司資源，可能對產品或潛在的顧客就不會有足夠的精力了。」

索尼公司在各地都有舒適的辦公室和嶄新的大樓，但是他們設在東京的總部卻只是一所改造過的工廠建築。他們把它改造得比較舒適，具備了各種辦公功能，盛田昭夫還是感到不滿意，因為他覺得這樣並沒有給客人帶來最大的便利，來訪的客人還要爬上一段樓梯才能到達接待服務台。

在盛田昭夫看來，每位領導都希望每個人都有最好的工作環境，但是他們並不相信豪華的、惹人注意的單間辦公室。

盛田常常這樣鼓勵員工：「如果一年以後我們成功了，我們可能會在辦公室里加上低隔板。兩三年後，我們也許會給最高領導一間單獨的辦公室。但是現在我們大家都必須牢記，我們正在共同努力奮鬥，使公司獲得成功。」

六、建立密不透風的「牆」

盛田昭夫對公司的機密非常重視，他認為，在對市場份額的競爭中，任何肆無忌憚的事情都可能發生，也包括工業間諜。

1982年，兩個日本計算機製造商的代表和十幾個美國人在進行IBM計算機新型設計資料交易時被美國聯邦調查局抓獲。

在美國的高技術公司里，每年都有成千上萬的技術人員、研究人員和管理人員停工、解僱或者辭職。當他們到新的公司工作，他們就會為新的公司效力，他們帶去了原來公司的機密，以及他們能夠知道的一切。

美國企業每天都會遭遇不講信譽而造成的泄密和偷竊，而缺乏長期僱用形成的忠誠，似乎無法解決這個問題。

盛田絕不允許這種事情在索尼公司內部發生，對於出賣技術情報的行為，他在公司內部制定了嚴格的規章制度來防範。

他總是不斷地告誡員工不要在公開場合談論工作。在日本這是一個問題，因為部門主管、領班和其他負責人習慣於下班后和同事一起喝酒吃飯。

在盛田昭夫看來，這種場合建立的友誼固然是有價值，但啤酒、米酒、威士忌也容易使員工變得口風不牢，這時候說漏了嘴的情報如果被人偷聽去，就很可能會釀成大禍。

索尼公司在很大程度上免去了這種麻煩，因為他們有一家公司自辦的、非營利的酒吧間叫做索尼俱樂部，但是它並不是為了防止泄漏情報才開辦的。

看到經理們為了部下的娛樂不得不花費大筆的錢，盛田昭夫才想到要開辦這個酒吧間，他想，這樣一來，既可以解決員工的娛樂問題，又可以培養家族精神。

索尼俱樂部離總部不遠，是一棟不起眼的建築，只有索尼公司的員工才允許進入，任何時候在這個俱樂部里，包括酒保、廚師、服務小姐和其他服務人員，都是索尼公司的僱員。其他人，不管是多麼重要的人，都不得入內。

部門主管以上的負責人都有一張俱樂部的信用卡，他們在那裡的費用可以從他們的工資單上自動地扣除。俱樂部里的娛樂開銷很經濟，又加強了公司的團結一致，除了這些明顯的優點之外，它還為防止泄漏公司機密設置了一道壁壘。

為了避免被牽扯到荒唐的訴訟中去，盛田昭夫很早以前在美國就學會了不要聽信外人的主意。有些公司急於提高競爭力，可能會聽信外人的主意，但他總是覺得這樣做是錯誤的，可能引起法律上的問題。

盛田昭夫說：「就算你在聽到情報販子兜售情報時說：『我知道了，我們很早以前就是這樣做的。』但是，只要你的做法與他的建議有一點相似之處，你還是可能遇到麻煩。」

他強調道：「要想這樣做，就只能走專利這一條路。如果一個專利得以批准，我們就可以要求查看它的詳細資料，因為它將成為公開記錄中受到保護的事項。這樣就可以對這個主意進行評估，從而決定是否需要買下它的許可。」

就這樣，從世界上第一台晶體管收音機到第一台家用磁帶錄音機，直到後來的MP3、DVD、數碼相機、計算機磁碟和機器人，索尼走在了世界的前列！