12、矛盾

據說，微姿專櫃的這兩個人最初銷售提成分配，是按照各自當班時所賣的數量和額度來分別計算，因此，有時候會各自心裡存有一些小計較。

比如，送小樣的數量不對啦，碰巧在換班的時候，就要做成的一筆生意的提成啦，為了拉攏顧客，用自己的會員卡給客人私下裡打折啦。

小矛盾累計的多了，終究會釀成大矛盾，終於有一次，兩個人當著老闆的面吵了一架，最後，其中一個被解僱了。

起因是其中有一個女孩私自用了幾支化妝品小樣，但卻把賬記在了一個顧客的頭上。

誰知道這個顧客回去仔細看了看說明，覺得其中那款爽膚水不適合自己的皮膚，於是又拿來換成另一款，可碰巧，這次接待她的是另一個女孩。

更碰巧的是這個顧客問：「我看你們這不是在搞活動嘛，我前次來倒忘了這茬，我買這麼多不給送點什麼嗎？」

於是這個女孩翻開活動宣傳頁說，櫃檯有規定，一次性購買了一定額度的化妝品后，要根據不同的額度，分別贈送數量不同的小樣。

她把這位顧客購買的原始記錄拿出來，指著上面的記錄給這位顧客解釋說，她上次已經送過小樣了，這次僅是更換產品，就不能再計，所以不能再送了，因為小樣也是有數的，櫃檯規定不能多送。

這位顧客一聽，很驚訝地說：「我並沒有見到什麼小樣呀。」

她拿過那個記錄本，果然發現上面清清楚楚寫著贈送小樣的種類和數量。

這是一位中年大媽，叫起真來，可是不得了。

她生氣地嚷道：「你看，字都不是我簽的，你們呀，不願意送就算了，還弄虛作假占顧客的便宜，怎麼連一點誠信都沒有了呢？以後我再也不到你們這裡來買化妝品了。」

說完，怒氣沖沖地就要找商場投訴，那女孩一著急就給做假記錄的那個一個女孩打了電話，詢問此事，那女孩支吾了半天，只好說也可能是自己記錯了。

可是這個女孩不依不撓地要求她回來解釋此事，結果對方沒有搭理此事，這個女孩只好請老闆出面，給這位要投訴的顧客又是賠禮，又是重新送小樣，才打發了這位怒氣沖沖的上帝。

之後，而老闆立刻叫來了這個始作俑者，當著她們兩個人的面，詢問到底是怎麼回事情，而那個女孩一口咬定是記錯了。

但心知肚明的老闆還是毫不客氣地把那個女孩給辭退了，因為給櫃檯造成了極壞的影響，又扣了她一點工資作為賠償。

被開除的女孩，有氣無處使，就把氣都撒在了這個女孩的身上。

她認為這是對方有意整她，於是領到自己最後的一點工資后，臨走前故意找茬當著老闆的面，兩個人又狠狠吵了一架，互相指責對方的種種不是。

這個事情，這一層化妝品專櫃的人都親眼目睹了，所以，即便是以後來了新人，也總有人把這個故事不厭其煩地講給她聽。

其目的就是希望達成共識：大家齊心協力去推銷，提成按銷售額度均分，這樣會省去一些不必要的麻煩和矛盾。

這個故事，也許有演繹的成分，不過，當莫小丫來這個歐萊雅櫃檯上班的時候，她的搭檔王海玲是這麼告訴她的，也是這麼建議她銷售提成均分。

莫小丫倒是不計較這個，很爽快地同意了這種方式，而莫小丫本身皮膚就好，顧客來買化妝品時，總會問她日常護理都用哪幾款化妝品。

於是無形之中，莫小丫成了他們這個櫃檯的形象大使及活廣告。

再加上莫小丫又肯用心學習各個櫃檯銷售人員的推銷技巧，也肯用心去了解這些化妝品的特點和搭配使用的效果等等，總能給顧客一些中肯的建議，被她們從心底里接受，因此，也贏得了很多顧客。

不過，莫小丫不想一直做推銷化妝品的工作，也不想以後從事美容這個行業，他從心底里有些厭倦和人過多打交道的工作。

不喜歡一遍一遍重複著，給不同的客人介紹這些自己早已爛熟於心的內容，更不喜歡商場里這種人來人往的嘈雜環境。

因此，莫小丫一直不想把自己的專業給荒廢了，在她心裡，在建築業如此高速發展的時代，造價專業的確是一門技術，擁有一門技術，可是自己以後要生存的長久飯碗。