第二章——消失的訂單

不出預料，亦舒三月份的工資無緣三千元的獎勵。減去五險一金等各種費用，所剩不足五千。

亦舒看著手機里的簡訊提醒，心裡說不出的感覺。

反觀一旁的顏露，三千多塊的工資足以令她沾沾自喜。想來她的壓力幾乎為零，父母的身體還十分硬朗，有各自的活計，根本無須旁人照顧。顏露每個月的工資也不用上交，允許自己存著，留待出嫁置辦嫁妝。不過，她活得倒很享受，喜歡的服裝，化妝品，零食根本不用做太多的猶豫。許是小時候對於物質方面的獲得太缺乏，於是現在有了一定的經濟能力之後，才會對過去做些彌補。

新的一個月開始了，所有的一切又將重新來過。

連續幾個月的霪雨終於短暫的停歇了。

辦公區依然是反覆不斷的鍵盤敲打聲，滑鼠點擊聲。還有因為遇到各種奇葩的客戶，而忍不住大聲抱怨的叫罵聲。

作為一名網路窗帘客服，遠比實體店的服務人員要艱難很多。有時候客戶提供的窗戶尺寸稍有偏差，造成最後的窗帘成品或長或短而引發的退換貨，都得由客服人員承擔。尤其是一些落地窗、飄窗，對於窗帘尺寸的要求更為精準。落地窗一般需要離地一厘米左右，避免碰地弄髒。飄窗則是剛好接觸窗檯，以免底部漏光。此外還得考慮窗帘的安裝方式，滑軌和羅馬杆均會產生一定的面料用量。等等細節需慎之又慎。

快中午十分，客服主管劉寒章拖著沉重的步子走了進來。長久以來，似乎沒有一次是歡暢輕快的。

「你們不用管我，各自忙自己的事情，我就簡單地說幾句。」劉寒璋走了一圈，挑選了整個辦公區正中間最為寬敞的地方站定，「新的一個月開始了，不用我多說你們也應該知道，業績，銷量！都給我鉚足勁，打起精神來，不要放過任何一個潛在的客戶！來詢問的意向客戶，都給我實時跟進。那些拍下訂單，遲遲沒有付款的，都給我定時催促，在誰的手裡成交的，這個業績就算誰的。還有家裡親戚如果有買新房，或者裝修房子的肯定都需要換窗帘，你們都可以去推銷推銷。」

等劉寒璋走後，辦公區一片嗚呼哀哉之聲。

「顏露，等會兒有客戶發消息過來你幫我回復一下。」蘇亦舒轉身跟身旁的顏露說，「我去一下車間，問一下發貨員我上星期的那批訂單的情況。」

「沒問題！」顏露盯著電腦飛快地打著字。

車間在辦公區的北面，兩幢樓相距並不遠。下樓后，穿過中間的綠化帶，就到了大門口。凱盛窗帘布藝有限公司的規模其實不算大，除去食堂和傳達室，就一棟行政樓和一幢生產車間。地理位置也不優越，處在雲城的邊緣地帶。只是近幾年來，政府投入大量的人力，物力來整治環境。便把一些分散在市中心的大小印染，紡織企業往郊區集中，才形成了如今頗具規模的工業園區。

車間裡面縫紉機、拷邊機、打孔機各種機器發出的聲音錯亂地交織在一起。亦舒套上鞋套，沿著邊上的過道走往發貨部。

發貨部整體的布局合理有序，一層層的貨架上分門別類地擺放著各式成品窗帘。靠近門口的一塊區域堆滿了退貨的快件，看起來雜亂無章。

「陸師傅，麻煩問一下，我上星期的一批『雪海飄揚』的窗帘怎麼還沒有發貨？客戶都已經等得不耐煩了。能不能請你先把我的訂單安排一下。」蘇亦舒微躬著身子，央求著主管發貨的小哥。

陸師傅全名叫陸旭陽，年紀不大，也就三十來歲。高中畢業后經熟人介紹來凱盛就職，已有十幾個年頭。但在生產車間，他的年紀足夠被稱之為「師傅」。一來是他的資歷，二來，這裡大多都是初中畢業，剛滿十六周歲的外來務工人員。起碼年長兩倍的年歲，除了師傅，也找不到更適合的叫法了。

陸旭陽抬頭看了亦舒一眼，站起來說，「亦舒啊，不是我不發貨，是我這裡根本就沒有你說的這批貨。估計還沒有做出來吧。」

「確定沒有嗎？」亦舒僵硬地笑著，畢竟這樣質疑別人，實在不禮貌。

陸旭陽走到角落的辦公桌前，拿起茶杯猛灌了一口水，用手擦了擦嘴角的水跡，「你要是不信，就自己找找吧。我呢別的不敢說，只要是經過我手的貨物，都能清楚明白地知道它們擺放的位置。」

聽他這麼說，亦舒不再多言了。陸旭陽在凱盛可謂有口皆碑，不管是領導還是同事，都對他的工作持滿意的評價。

往裡走去，是裁減車間。客服接下的訂單首先會被送到此處，由姚師傅負責算料，排版，裁減。

姚師傅大約是凱盛工齡最長的老員工了，年齡約摸六十上下。他前年就向公司提出辭職，準備和老婆回老家養老了。奈何公司青黃不接，底下培養的徒弟皆無法獨當一面。幾年前，苦心孤詣培養的一個徒弟，因為受不住金錢的誘惑，被另一家大公司撬走了。公司領導考慮到在面料排版這一塊的至關重要性，一年下來，節省的費用數以幾十萬計。只能千方百計地遊說姚師傅，所做的也無非是逐年加工資。

姚師傅想著在凱盛兢兢業業地工作了幾十年，期間，風風雨雨都挺了過來，心中確也十分不舍。更何況，公司對他一番知遇之恩，如今在最需要自己的時候離開，多少有些過意不去。

亦舒剛要跟姚師傅說明情況，就瞧見站在一旁的同事郭雅眉笑盈盈地在說些什麼。她手上拿著一張紙，亦舒肯定她拿的是訂單。

「姚師傅，我上星期拿給您的那張『雪海飄揚』的訂單，您幫我裁減好了嗎？」亦舒顧不得避開郭雅眉，直接詢問進度。畢竟電腦上還有許多要回復的客戶，顏露身兼兩台，想必會頂不住。

「你有拿給我嗎？」姚師傅抬了抬他那副金色邊框的老花鏡，表情詫異地看向亦舒，「我怎麼不記得了。」

亦舒心裡咯噔一下，隱隱不安，「姚師傅，您要不找找看，我確實給您了，這批訂單已經拖了快一個星期了，客戶快等不及了。您裁減好，我還得讓縫紉工縫製好，在算上快遞運輸的時間，最起碼還得一星期呢。」

「喲，你這人可真夠自私的！難不成這公司里所有的人都得圍著你轉，聽候你的差遣嗎？你的訂單急，我們的就不急嗎？」郭雅眉找準時機，霸道地插話，臉上一副洋洋自得的模樣。

亦舒不屑搭理她，只一心跟姚師傅好言相求。

郭雅眉進公司比蘇亦舒早兩年，曾經也是經常佔據銷量冠軍的寶座。自從亦舒來了之後，不到三個月，就把第一名的頭銜輕鬆奪了過來。隨著次數的增加，這種病態的恨意愈加深厚。

蘇亦舒為了避免不必要的戰爭，還特意跟別的同事交換了座位，轉移到了郭雅眉的斜對角。平時沒有工作上的交接完全不去與她交流。哪怕對方酸溜溜地嘲諷，取笑，不到過分的地步，也盡量忍耐。倒是顏露總是替她打抱不平，因此累積的恩怨也逐漸增多。

郭雅眉見亦舒故意視而不見，憤懣難消，「裝什麼可憐，平時不是很能耐嘛，現在啞巴了？」

「說這麼多，你不嫌累嗎？要是把你嘴上的功夫轉換成文字的形式，即使只有一半，我想你最在意的東西也不會輕易丟掉！」亦舒克制著情緒，回擊郭雅眉的咄咄逼人。

有時候對惡勢力的容忍，縱然只是冷言惡語，不採取相應的措施，就是一種變相的縱容。

「什麼意思！你給我說清楚，不要拽文。」郭雅眉冷哼一聲，「你以為這樣顯得你很有文化是嗎？不也就是個高中生嘛，能有多大的學識和涵養。」

懶得跟你廢話，你一個大專生不也和我一樣在這裡做一名小小的網路客服，有什麼資格和底氣去瞧不起處在統一階層的我！亦舒的心裡長篇大論的道理名言，不屑全數與之爭辯。剛剛那句話足以表明態度和決心。多說也無益。

活了大半輩子的姚師傅自然覺察到了空氣的沉凝，又不敢隨便插話，無論幫哪一個，勢必都會得罪另一個。

「小郭，你的訂單我會儘快幫你安排的，你先回去忙你的事吧。」姚師傅接過郭雅眉手裡的訂單，然後又側過身跟蘇亦舒說：「小蘇，你的訂單我確實想不起來了，怪我年紀大了，記性不太好使了。你要是不嫌麻煩要不就在我左手邊的抽屜里找找看，興許是遺漏了。」

亦舒把抽屜里裡外外找了個遍，把所有的紙張一一仔細過目，確定這裡沒有她的訂單。

回到辦公區，看到顏露兩頭兼顧，分身乏術。

「你終於回來了，我快頂不住了！」顏露如釋重負地說。

亦舒拉開椅子坐下，「多虧你了。」

「你的訂單怎麼樣了？」顏露一邊打字，一邊轉過頭來詢問。

亦舒苦澀地搖搖頭。

顏露似懂非懂地點點頭。

丟失的訂單多半是找不回來了，究竟是在誰的手裡丟失的，現在再來追究，也並沒有太大的意義了。為今之計，只能把客戶的訂單手寫一份，拿去給劉寒璋簽字，再送到姚師傅那裡，重新排單製作了。

凱盛的規模雖然不大，但內部分工明確，部門間各司其職。客服當天下午四點前促成的訂單，會在當天由負責列印訂單的閔杭瑞列印出來統一送至車間。像亦舒這種遺失了訂單的情況，是不允許重複列印的。據說是因為幾年前有一個員工故意將訂單列印了兩份，把其中的一批窗帘偷回家私用了。事情敗露后，公司嚴厲處罰，開除了涉事員工。

亦舒叩開劉寒璋辦公室的門，見她眉頭深鎖地坐在電腦桌前，似乎是在處理一些棘手的售後問題。

「找我什麼事？」劉寒璋抬頭掃了亦舒一眼。

亦舒把來龍去脈簡單地講了一下，將單子遞給了劉寒璋。

她拿起筆鬼畫符似的簽了名字。

「你來凱盛快五年了吧。」

「嗯，四年半了。」

「時間過得真快……你也算是我一手提拔上來的，是遇到什麼不開心的事嗎？我看你最近總是心不在焉，有什麼問題可以跟我說，能幫的我盡量幫。你的業績一向是拔尖的，我相信困難只是暫時的，我希望你能儘快調整好心態，不要辜負我對你的期望。」

亦舒被這沒來由的，勉強算是關心的話語搞的丈二和尚摸不著頭腦，一時之間想不到應答的語句，只好敷衍地應允和致謝。

亦舒想著其實劉寒璋也並無惡意，身居高位有太多無可奈何，種種壓力之下，好脾氣，好心態終會慢慢消磨光。而她的嚴肅基本集中在工作問題上，生活中想必是一個溫柔善良的人吧？