第十二章
【第十二章無理取鬧】
蘭店長告訴我,副店長負責店裡面的財務和管理工作人員,所以我今天必須要在銷售區體驗一天銷售人員。
這是我第一次做銷售員,對裡面的戒指都不太了解,所以一上午蘭店長都在給我傳授這些知識,也讓我在一邊看別人怎麼銷售的。
每一個工作人員都帶著職業化的微笑,一口標註的普通話,不管是什麼樣的客人,她們都應對自如。
下午蘭姐就讓我上櫃檯了,我學著她們站的筆直,微笑的看著門口的方向,又緊張,又期待自己的第一位顧客會是什麼樣,希望不要太難纏。
只是怕什麼來什麼,當我看著田月婷挽著趙奕帆的手進來的時候,我就已經想要躲開了,但是蘭姐卻在一邊看著我。
我直接取代萬菁菁,如果不拿出點實力。恐怕不能服眾,所以我只能硬著頭皮站在櫃檯前,而他們也看到了我,故意走到我這個櫃檯。
田月婷故作驚訝的說,「呀!薇薇,你怎麼在這裡做銷售員啊?我還以為你的小白臉讓你住別墅過闊太太的生活呢!」
這個女人,開口第一句話就這麼氣人,我真是!
忍住!忍住!我一定要忍住,等今天一過,他們絕對知道什麼叫打臉。
我努力擠出一抹微笑,「兩位客人,請問你們是需要婚戒嗎?看您們真的恩愛,想必就快要結婚了吧!」
我終於是知道口是心非是什麼感覺了,我真的恨不得直接把他們趕出去,偏偏我還要擺出笑臉給他們看。
田月婷知道我不敢囂張,更加得意了,「是啊,我和我老公下個星期就要結婚了,今天是來挑選婚戒的,你覺得有什麼適合我們的都給我們拿來看一下吧!」
「好的,請稍等!」我微笑著看著他們,趙奕帆始終沒有說話,估計是遇到我有些尷尬。
轉過身我的微笑垮了下來,真是諷刺,當初不願意給我買這裡的婚戒,現在卻帶著這個小三來買!
我忍住心裡的痛,在櫃檯裡面巡視著,田月婷的手比較纖細,適合小一點的婚戒,所以我挑了三款比較適合他們的婚戒拿給他們。
「這幾款不知道您們喜不喜歡?」
田月婷也不和我針鋒相對了,拿著戒指在無名指上試著,從她的表情我就知道她很滿意。
不過她卻突然撇了我一眼,「這幾款我不太喜歡,你給我那那個,那個,還有那邊那幾個給我看看……」
她對著櫃檯胡亂指了一通,我敢肯定。她一定是故意的!
不過她現在是我的客人,我一定要忍住。
我把她指的幾款戒指都拿出來讓她試,她卻突然把戒指放進盒子裡面,變得很生氣,「你這個人怎麼回事啊!我明明沒有讓你拿這款戒指!你是不是故意的啊!」
尖銳的聲音炸的我耳朵疼,這些戒指明明就是她要的,現在突然這樣,擺明了是想無理取鬧,把我的工作弄丟。
儘管我知道這一點,我還是不能拆穿她,只能笑著耐著性子,「這位小姐,這些戒指都是您需要的,你身邊這位先生都看見的,如果您不喜歡這些戒指,我可以給您換。這裡還有別的客人,請不要大聲喧嘩好嗎?」
見我這樣低聲下氣,田月婷更加得意了,得理不讓人的嚷嚷著,「怎麼了?這明明就是你的錯,還不讓我說了?」
這樣盛氣凌人的她,突然轉身柔情的看著趙奕帆,撒嬌到:「奕帆,你看,她是不是拿錯了?」嗲嗲的聲音,聽得我雞皮疙瘩都起來了。
趙奕帆猶豫了一下,點點頭,「余薇薇,確實是你拿錯了。」
我原本以為他會正直一點,卻沒有想到他竟然幫著她睜眼說瞎話,我忍住心裡的苦澀和憤怒,依舊是笑著柔聲說:「這位先生,請您好好想想,這裡可是有監控的。」
這種情況下都還能笑出來,我都有些佩服我自己了。
「你在威脅我們?」趙奕帆的臉色變了,一巴掌拍在櫃檯上,砰的一聲,引來店裡面所有人的視線。
他看到別人注意到這裡,更加的氣焰囂張,鼻孔朝天,「你必須跟我們道歉!」
對於這種人,我真的是無話可說了,但是為了我的工作,我還是必須忍氣吞聲跟他們解釋。
只是還沒有等我開口,田月婷就尖聲說,「你這樣的導購員,顧客怎麼會開心的買東西?顧客就是上帝你懂不懂?叫你們經理來!我要讓他開除你!」
「對!叫你們經理來!」趙奕帆又用力的拍桌子,跟田月婷同仇敵愾。
我被他們無理取鬧的都要氣笑了,但是還是要保持微笑,不能和客人發生衝突,這是蘭姐一而再再而三告誡我的。
我才來第一天,自然不知道經理是誰。
「對不起客人,我不知道經理是誰,所以不能幫您們叫。」
「我不管!你不知道,那她總知道吧!」田月婷指著我鄰櫃檯的一個導購員命令到,「你去把你們經理叫來!我要讓他給我們評評理!」
那個女孩猶豫著看了一眼蘭店長,並沒有動,蘭店長這才走出來,帶著職業化的微笑。「兩位客人,您們好,剛剛發生的事我都看在眼裡,既然余薇薇不能讓你們滿意,那麼就換我來吧。」
蘭店長說完,就看著我說,「余薇薇,你去門口給我站著,等會兒我再去找經理收拾你!」
我有些疑惑,蘭店長明明在後面都看得一清二楚,也知道我是什麼身份,為什麼還要讓我出去罰站?
田月婷聽了蘭姐的話,立馬就笑的合不攏嘴,沖我得意到,「聽到沒有?還不出去?」
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