011 任他浪滔天①

葛百合呵呵冷笑了兩聲，看著自己這個一根筋的妹妹，眼底有絲無奈。

葛木子哪裡都好，有激情、有衝勁，而且特別勤奮，但就是喜歡鑽牛角尖，還是鑽進去就死活不出來的那種。

「老妹，你告訴我銷售的最核心是什麼？」

「肯定是服務啊。」

「那就對了，既然是服務，第一要素就是要滿足客戶的需求，讓客戶滿意，不然從何談起服務二字？你們主管都這樣暗示你了，你還有什麼想不通的？這個世界並不是非黑即白，許多時候都會存在灰色地帶，而人情世故也是你最缺失的一課，這東西不是通過勤奮努力就能獲得的，需要靠這個。」葛百合指了指自己的腦袋。

見葛木子還是一臉委屈巴巴的模樣，葛百合乾脆也跳到了她床上，盤腿坐在葛木子面前。「你今晚給你們主管打了電話，那代表你已經按流程把這件事上報過了，她既然默認你去做，你放手去做就是。有句話她沒說錯，銷售很多時候是需要天賦的，不能什麼都等人去教。」

「姐，我知道了，讓我先睡吧。」葛木子躺在床上，拉起被子捂住了頭。

這些話就算葛百合不說，葛木子心裡也明白，但她就是覺得心裡不舒服。

第二天一早劉聰和羅順莉就到了售樓部，兩人簽完購房協議后交了十萬的定金，葛木子還是沒什麼精神，就連對著客戶的笑意都有些勉強。

辦完手續送走客戶，方媛晃了過來，將葛木子拽去了休息室。

「妞，賣了房子怎麼一點高興的樣子都沒有？」

「師傅，房地產銷售難道不是站在客戶的角度，去為客戶挑選最適合他們的房子嗎？為什麼還會有那麼多彎彎繞繞的東西。」

「理論上是這樣，但那只是理論。來，和我說說發生了什麼彎彎繞繞，讓你這麼激情四射的一個妞，眨眼就沒了精神？」

葛木子想了想還是把昨晚的事說了一遍，方媛一聽就笑了，她樂不可支地戳了戳葛木子的額頭。「妞，大表姐這麼照顧你，你還想不通？多好的事啊，只要她默認過的事，你放心，房源絕對會穩穩地給你客戶留著的。你以為銷控是假的啊？而且現在銷售情況這麼差，誰會和業績過不去，也就你會在這事上較真，我們房子沒那麼好賣的。」

「這不是好不好賣的問題，而是原則。」

「原則？妞，我告訴你，等到了月底沒業績的時候，那才叫原則。大表姐、龔經理身上可都有銷售任務的，而且不是我們這種個人任務，是我們整個銷售團隊的總任務，業績對他們來說是比命都重要的東西。位置站的越高，銷售壓力就越大，明白了吧？在業績面前，所有的規則都是靈活的，何況只是給客戶留個房源，延長几天交款時間這種小事，你要記住，業績最大才是真理。」

葛木子被方媛說得一愣一愣的，這種理論她還是第一次聽到，竟然覺得好像很有道理的樣子。「照你這麼說，我這是庸人自擾？」

「可不就是？你啊，還是打起精神好好再賣幾套房子吧。現在是房地產的寒冬，跑貨包那可是從上到下的夢想，就你矯情。」

「師傅，跑貨包是什麼意思？」

「我們項目一共有一千五百多套房子，肯定不會一次全部拿出來讓客戶隨便挑選，要不然好的都被人挑完了，剩下不好的誰賣得動？所以龔經理就把這一千多套房分成了五個貨包來出售，每個貨包呢又會把朝向好的和不好的房子搭配在一起，這樣就不會把房子賣亂，更利於銷控。我們現在賣的就是第三貨包，等第四貨包也銷售完畢，估計公司就會漲價了。」

方媛不虧是公司老員工，說起這些來頭頭是道，葛木子卻還是有些迷糊。「銷控又是什麼？」

「就是房源銷售的總控制，避免一房兩賣，或是一房多賣，要出了那樣的事可是大問題。現在和你說銷控你也不明白，具體怎麼控我也不知道，除非有一天你做到了主管以上，不然不會接觸這個的。」

葛木子連連點頭，方媛的話像是替她打開了一片新的天地，讓她鬱結的心情也消散了不少。

其實大家說的都沒錯，是自己想多了，沒有業績銷售就沒有存在的價值，這是當初自己懟林淺秋的話，現在看來，反而是自己沒有理解好這句話。在業績面前，所有的規則都是靈活變通的，銷售說到底，就是以業績為考核準則。

釋然之後的葛木子又打起了精神，還特意編寫了一條溫馨無比的感謝簡訊發給了羅順莉。

想了想，葛木子順手又發了一條給張謙予，那畢竟是自己的第一個客戶，從簽完購房合同后自己就沒再聯繫過人家，從這一點上來說，自己這服務做的果然很不到位。

令葛木子沒想到的是，張謙予竟然回了簡訊，不但謝了自己，還說要帶個親戚過來看房，讓葛木子把時間空出來等他們。

葛木子驚喜不已，看來，客戶的維繫才是最重要的，難怪那些老置業顧問只是通過老客戶就能把房子賣出去，原來還有這樣的銷售方法。

葛木子喜滋滋地給全部客戶通發了一遍簡訊，拿起杯子準備去接水的時候，卻被林淺秋給堵了個正著。「小菜鳥運氣不錯啊，聽說今天也賣了一套？這運氣，嘖嘖嘖……」

林淺秋連連咂嘴，葛木子沖著她微微一笑，竟破天荒地沒有生氣。

「你們不是說過憨人都有天眷顧嘛，我也希望這樣的好運能一直陪伴我。」

「你……」

「離月底還有十多天，到時才知道鹿死誰手，別忙著來打擊諷刺我，打嘴仗可不算什麼本事。」葛木子依舊笑呵呵的。

葛百合說自己缺失的是人情世故，或許自己現在開始學，也不算晚。遇上事，只會單純的生氣發怒，憑著一腔熱血本能做出反應，終究不是長久之計，葛木子終於開始學會控制自己的情緒。

沒等多長時間，張謙予就帶了兩個人進入售樓部，他還是那副不修邊幅的老樣子，帶來的兩名青年男子就顯得精緻多了。見了葛木子，張謙予笑呵呵地和她打招呼，順帶著介紹了自己身邊的兩人。

「小葛，這是我兒子張書凡和我侄兒子張成貴。聽說我在這裡替我們家小子買了房，我侄兒子也準備把房子買在這裡，這樣大家走起親戚來方便些，小葛你好好給他介紹一下。」

「好的，張哥。」

葛木子瞬間就尷尬了，自己稱呼張謙予為張哥，可眼前的兩個大小夥子自己又該怎麼稱呼？她想了一秒，臉上立即洋溢起了熱情甜美的笑意。

「小張總，這邊請，我先為你介紹一下我們的項目。」

經過這些天的磨練，現在葛木子講起項目來，已經極為熟練了。她替三人又把雲上城介紹了一遍，聯想到張謙予買房時候所挑選的戶型，葛木子問了問張成貴的需求后，很快便拿來了兩個三室兩廳的戶型讓他選。

「小張總，這是我們的D戶型，面積112㎡，這個面積做成三室會比較緊湊，但空間利用率高，性價比也特別好，是目前我們最熱銷的戶型之一；你看，這是我們的E戶型，這個戶型就比較寬敞通透，面積有137㎡，客廳面寬足足有4.5米，現在很多客廳只能做到3.9米甚至還不到3.9米的面寬，我們這個客廳的寬度住起來會十分寬敞舒適……」

「嗯，我也覺得E戶型不錯，小葛你再幫我看看還有哪些樓層，對了18樓的我不要。」張成貴認可地點頭，交代了葛木子一句。

「18樓不要，為什麼？」

葛木子有些懵，18叫起來不就是要發的意思，好多客戶都搶著要這個樓層的房子，可眼前這位倒是奇了怪，竟特彆強調了不要18樓的。

張成貴笑了笑，露出一副高深莫測的表情說道。「18就代表了18層地獄的意思，你說我買個房子，能選這種樓層嗎？我喜歡帶7的，七上八下嘛，只要帶7的還有，我今天就能下定。」

「……」

葛木子簡直無語到了極致，之前那個毛茂才整出了個穿堂煞來，今天這個小青年竟然又有這樣一番說道。葛木子暗中打量了張成貴一番，發現對方也大不了自己幾歲，怎麼就這麼迷信呢？

不過葛木子可不敢有半句廢話，她急忙跑去查房源。

林淺秋的嘴簡直像是開過光一般，就連葛木子都覺得自己運氣好到爆，E戶型的7樓、17樓和27樓竟然都在，她按著房源表開始給張成貴算這三套房的首付按揭。

張成貴卻攔住了她。「小葛，你也不用算首付了，你就告訴我全款我能有幾個點的優惠就好，把優惠以後的價格算出來，要是合適我今天就買。」

「小張總，現在購房有兩個點的優惠，如果你是全款，還能再疊加一個優惠點，一共是三個點，和張哥一樣。」

「這怎麼能一樣呢？我叔帶我來買房，怎麼你們也應該沖著老客戶的面子上再優惠一點吧？再說，我叔可是一口氣買了兩套，要是再加上我這套，那我們家可就買了三套了，要不，你再去和領導申請一下？」