第9章 不明白的問題還很多 只是暫時沒有答案

馮亮的工位和溫卉的一樣，都在佟樂的獨立隔間外，距離上司的直線距離只有大約6米。但負責「金莓獎」項目的整個團隊，只有一個工位，這也讓馮亮看起來是一個名副其實的光桿司令。不過，程翕估摸，既然能被安排緊挨著佟樂的獨立隔間，可見其所受到的信任和重視程度。

當程翕向馮亮提出希望找他了解情況時，這個面容清秀的東北男生表現出了非常配合的姿態。這個85后滿頭抹著啞光髮蠟，頭髮一絲不苟，筆直的鼻樑，臉部輪廓因為較高的摺疊度而顯得立體，不大的眼睛里透露著內心的柔和。他的聲音偏纖細，一口純正標準的普通話，整個人看起來比較斯文克制。和薄韜的隨意，韓運發的老氣比起來，穿著一件格子襯衣搭配薄針織開衫的馮亮顯得精緻講究。

「馮亮，我能了解一下你所負責的業務內容嗎？」程翕看著眼前年幼自己八、九歲的男生，「馮總」兩個字實在叫不出口。

「是這樣，咱們整個部門的主要業務是售賣廣告時段，但佟總以前做了不少活動，因此，當公司剛拿下電影廣告銷售代理資格后，他希望能整合廣告時段、影城內的場地、還有其他的一些資源，做一個以電影為主題的大型活動。目前的構思是類似電影頒獎典禮，獎項名稱叫』金莓獎』，以票房來做考核依據，概念是，讓所有的影迷投票選出影帝影后，找品牌對頒獎禮進行商業贊助。「

」聽起來是個不錯的想法，現在有成熟或者成型的方案嗎？「程翕繼續發問。

馮亮搖了搖頭：」目前還沒有，整個項目目前只有我一個人，都還在前期的準備。「

」能問問，你過往是做什麼的嗎？「在程翕眼裡，在這個有點藝術氣質的男生身上，也同時帶一種與生俱來的優柔寡斷。

」我在電視台短暫工作過，之後還在公關公司做過，佟總找我過來，就是專門讓我負責』金莓獎』這個項目。「

」那麼，你也是5月份之後入職的？「程翕希望通過打聽在崗時間來判斷這個男生的執行力，印證自己對其性格的猜測。

」我是四月底入職的。「馮亮回答道。

程翕聽完，心中暗自嘀咕道：從四月到眼下，快半年過去了，但這小哥還沒拿出粗略的活動方案，如果換作是自己和郁佩搭檔干這事兒，自己即便不被郁佩炒魷魚，至少也早被撤職了。也不知是因為佟樂是個好上司，關照下屬，還是因為這間公司鬆散的業務考核機制與管理。

於是，她打算把接下來的時間花在運營團隊上，邊微笑著看著馮亮邊說：」謝謝你跟我聊這些，我暫時沒其他問題了。「

利維貞所分管的運營團隊雖在成立之初就有4-5個人，人數在各分職能部門裡，僅次於銷售團隊，但工作量卻是整個部門最大的。當時的運通院線在全國總共不到100家影城，平均每個運營經理需要負責將近15到20家影城的廣告上畫工作。工作內容主要有廣告排位、廣告上刊執行表下單、物料收發、廣告監播、上刊證明以及上刊報告等。當程翕在「溪」逛了一上午，回到「江」，利維貞因前一晚加班，才剛進辦公室，回到自己的工位上。

「利總，時間方便嗎？我想找你了解一些情況。」程翕來到利維貞的座位前，這個運營團隊的主管在昨天的部門大會上給程翕留下了深刻的印象。她記得，昨天下午，與田曉寧緊挨著坐在自己的斜對面的利維貞，兩人雖然看起來年紀相仿，也都是短直發，皮膚細膩白凈，第一眼看起來，外型風格還有幾分雷同。不過在佟樂簡短介紹過程翕的從業經歷后，利維貞面帶微笑地主動發問：「我們現在所從事的電影廣告行業，您的了解和看法是什麼，能給我們講講嗎？」這讓程翕瞬間有一種學生時代，遇到在老師沒提前告知的情況下，突然拿出考試卷的感覺。程翕措不及防地愣了兩秒鐘后，語氣緩慢地回答說：「在我看來，除了所售賣的產品的形態略有不同，其實所有的媒介銷售工作，內容和本質是一樣的。」

程翕一邊回想起昨天的情景，一邊看著眼前這個操著地道J市口音的80后團隊主管，細長的彎月形眼睛，瘦削的臉頰和尖下巴，與田曉寧的柔和不同，利維貞顯得更有稜角，而略中性的衣著打扮更強化了這一形象。

「不好意思，我這手上的活兒是在太多了，現在暫時沒工夫。而且今天是周三，整個團隊都忙著交單子給影城。您要是不著急，等我這兩天忙完了，您再來找我，可以嗎？」利維貞如機關槍似得回答，語氣急促。

「沒關係，既然你忙的話，那麼這樣，你差一個下面的小朋友，讓她把手頭的事情做完之後來找我，我找她聊，其實是一樣的。」程翕以柔和的語氣提出了自己的解決方案。

「也好，那我回頭給顏如雪說一下，讓她把手裡的活兒幹完就去找您。」利維貞一邊說，一邊打開自己的電腦，似乎一分鐘也不想耽擱。

「好的，謝謝利總。」程翕微笑著道謝。

「沒事兒，應該的，您別客氣。」利維貞終於放慢了節奏，說了一句客套話。

程翕離開了運營團隊的區域，回到自己的隔間內。她想起今天自己有一件很重要的事情，就是按人力資源和行政部門要求的辦理各種入職手續。人一旦忙碌起來，就會覺得時間過得很快。不知不覺，時間來到下午三點半。一個長相清純甜美的女生走進了她的隔間：「程總，您好，利總讓我來找您。」

「哦，你就是顏如雪吧，我的房間里沒有多一把椅子，咱們就去你那兒，你們組的空位比較多。等會兒你給我講講你們團隊的分工和運作。」

「好的，您跟我來。」顏如雪帶著程翕來到自己的座位前，給她搬來一把椅子，讓新來的同事坐下，繼續說：「您看兩張表，就是我們日常使用的，與銷售關係最密切，也是最重要的表格。」顏如雪打開自己的電腦桌面上的一個表格文件，繼續說：「這是廣告排位表，我們會根據銷售的預定和所提供的廣告上刊執行表，來安排不同的廣告播放的先後順序。」這個長相有點日本偶像劇大女主的運營經理一邊說，手裡一邊再拿出一張紙質列印件：「您再看這張表，這就是銷售根據客戶的訂單製作的廣告上刊執行表，裡面有合同編號、客戶名稱、產品或品牌名稱、銷售的名字、廣告時長、投放起止日期，執行影城、客戶是否指定位置和是否使用新的物料等信息。這個表格文件的電子版，銷售人手一份，可以提前打電話在利總那裡預定位置，也可以直接填寫這張表格，發郵件給利總。」

「這個表裡面的合同編號，是哪裡來的？」程翕問。

「哦，這個是銷售在簽合同時，由內務部鈕茵她們負責編注的，每一個合同都有，沒有合同編號是下不了廣告上刊執行表的。」顏如雪回答道。

「明白了。剛剛你給我看的那份廣告排位表，是一個Excel文件，這麼說來，廣告排位，幾乎等於是人手操作，定位那麼多，客戶的需求也各有不同，這樣一來，這工作量豈不是很大？」程翕疑惑地問道。

「是的，而且每個客戶都希望自己的廣告都最接近放映許可證，就是您看電影的時候出現的龍標，所以需要很仔細。」顏如雪耐心地回答。

程翕心想，這明明可以用一套庫存資源管理系統解決的問題，幹嘛要用這麼笨的辦法嘛。但她知道，這樣的話，對眼前這個小美女說了也沒用，便轉移了話題：「那麼物料呢？有什麼要求？」

「物料有格式和精度要求，我回頭可以發郵件給您。客戶按照要求提供物料，我們會安排製作公司轉製成可以在影廳播放的格式。每一次轉制，會收取幾千到一萬的轉制費。」顏如雪說。

「如果客戶要求自己找供應商轉制，可以嗎？」程翕繼續發問。

「不可以，這是為了保證服務質量。因為如果客戶自己轉制的物料在影廳無法播放，需要重新轉制，錯過上刊時間窗口，就要等一周。」小美女認真地解答著。

「明白了，另外還想問問，你們部門一共有幾個運營經理？是怎麼分工的？」

「現在加上我，不包括利總，一共是5個人，負責不到100個影城的對接工作。按區域劃分，大概每人負責20家左右。」

「廣告上刊以後，客戶需要上刊證明，銷售該找誰要？」

「監播也是我們的日常工作。現在我們會在當地找監播員，按量來支付酬勞，這些都是兼職性質的。另外，廣告播完了之後，影城會向我們提供觀影報告，這份報告里包含上坐人次，播放場次，播放影片名稱等。還有，第三方的監播公司也會給我們提供上刊報告。」顏如雪細緻而周到地解答著對方的疑問。

「我聽完你的介紹，是否可以理解為，廣告上刊后的一些關於投放效果的數據，是由你們團隊提供？」

「是的，程總，但是我們只提供原始數據以及上刊證明，至於投放的上刊報告，是由市場策劃團隊的薄總他們負責。如果客戶有相關的需要，薄總的團隊會根據銷售下達的工單，提供結案報告。」

「我差不多都了解了，回頭麻煩你把銷售日常需要了解的和運營團隊有關文件、資料都發到我的郵箱吧，如果我還有什麼不明白，再來問你，謝謝大美女。」

面對這個賞心悅目又態度和藹的漂亮妞，程翕瞬間心情大好。忙乎了快一整天，不但把自己的入職手續辦完，又在各個業務支持部門走了一圈初步了解了一些情況，幾輪談話下來，她覺得自己今天的收穫還算不少，不知不覺快接近下班的鐘點，一個來自遠方的客人如約而至。

把對方領到自己的辦公室，程翕才發現，自己的隔間里，沒有配置供訪客坐的凳子，接待客人並不方便。她只好從外面拖了一把無主的滑輪轉椅進來，再找了一個紙杯給自己的客人倒水。

到訪者名叫紀倩，經一個與雙方關係均不錯的客戶從中穿針引線，兩人剛建立聯繫。初次見面，並沒有過多寒暄，紀倩開門見山：「我們在M市是一家代理幾個地方衛視部分欄目廣告時段的媒介銷售公司。那麼些年下來，現在新媒體對傳統電視的廣告業務衝擊比較大，為了避免客戶流失，我們也在想辦法尋找優質媒介資源給客戶做整合。」

「我和樂怡認識好些年，她介紹的朋友，我一定盡心幫忙。你看需要我怎麼做，有什麼想法，都可以提。」程翕微笑著看著眼前的這位中年女性，猜測她和自己的年紀相仿，不過也許是因為生活狀況的差異，致使對方不論從體態還是衣著打扮，都略比自己顯老成。

乾脆利落的溝通方式是紀倩長期從事銷售業務練就的，而單刀直入也體現了她身處銷售管理崗位的務實特性：「就喜歡像你這麼爽快的人，這樣吧，我先了解一下你們的資源，再看看客戶的需求。這次我也是先到J市跑一下市場，先摸個底，看有哪些媒介資源可以嫁接到我們的公司，畢竟我們有一些在M市的當地客戶，而且服務了多年，有比較深厚的基礎。」

「那會後我把運通影城的資源介紹和報價表先發給你，你回去也琢磨琢磨，看看我們可以怎麼合作。」

「好的，太感謝了。」

「應該的，樂怡也是我多年的朋友，大家都是廣結善緣的人。」好奇心重的程翕，在隨後的閑聊中，得知紀倩果然比自己小一歲，有一個正上小學一年級的兒子，這證實了她的猜測沒錯。