第2章 第一張保單

1

8點正，夏信來到了汽車大廈16層。夏信一直習慣比上班實際提前半小時到達辦公室。

這個提前半小時到辦公室的習慣，在未來二十多年的時間裡，不管擔任分公司一把手，還是作為長盛保險公司的副總裁，永華保險公司的總裁，夏信一直保持著。

李俊在電梯間接著夏信，帶著他走進上次談話的辦公室，指著第一張桌子說，「夏信，這是你辦公桌，你就坐這吧。」

一會兒，劉芸雅也走進了辦公室，看見夏信，抬手和他打了個招呼，」夏信，歡迎你加入我們啊，這下辦公室更有人氣了。」

安頓好以後，李俊又帶著夏信，去了一下張總辦公室打個招呼，也算是正式報到。從張總辦公室出來，又幫著把入職手續辦好。幸好人少，公司又是初創期，很多手續很簡單，一個多小時就全辦完了。李俊帶著夏信又到其他幾個辦公室，和大家見了個面，說了幾句讓大家多關照的客氣話。

回到房間座位上，李俊具體向夏信介紹了一下具體的崗位和工作內容。夏信才了解到，長盛保險公司原來一直是做財產保險的，今年剛剛成立人身險部，李俊就是新成立的這個部門的經理，而自己是這個部門唯一的一個員工，也就是李俊的唯一的一個兵。具體的工作說起來很簡單，就是找到買保險的客戶，賣出保險，收回保費。現在是初創時期，什麼業務都要做，不管是財產險，還是人身險。

夏信聽完，一陣陣的發矇，財產險是什麼？人身險是什麼？上哪找客戶？

李俊看出了夏信的困惑，說「我先給你一本產品的費率手冊，上面有全部的保險險種，你先學習。我下午要去丹東出差，大概要兩三天時間，等我回來，我再帶你跑幾個單位，見見客戶。」說完，拉開抽屜，拿出一本藍色封面的手冊遞給夏信，書的封面上印著《長盛保險公司人身險費率手冊》。

「不是還有財產保險嗎？」夏信心裡說，但沒有直接問出來，而是回答說，「好的，李經理，我先學習一下。」

中午李俊請夏信吃了一頓飯，說是歡迎飯。而後就去了火車站，出差去丹東了。

夏信上樓回到辦公室，翻開那本手冊，打算開始學習。看了一頁，就發現看不下去了，字都認識，組合在一起，就不太能理解是什麼意思。「保額，保費」還算可以明白，「投保人，被保人，受益人，保險人」，這都是一類人，還是幾類人？「躉交，年交」，年交還好理解，躉交什麼意思？

夏信一下被這些名詞打暈了。這怎麼辦？好歹自己也是名牌大學出來的，在工廠幹了五年的工程師啊，連名詞都看不懂，日後怎麼出去做業務呢？

晚上回到家裡，一家人吃完飯，牧錦洗完碗出來，看見夏信坐在桌子旁，看著手冊在發獃，問了一句，「看著費勁吧？」

「嗯，費勁，這些專業名詞不太懂，真急死人。」

「別著急，我剛到醫院也這樣，我還是醫學專業的碩士呢，真正到臨床也還是發矇。」說完，牧錦從自己包里拿出了一本保險專業詞典，遞給夏信，「我下午去買的，聽你這兩天直嘀咕名詞不懂，就買了這本專業詞典。」

「太好了，你真是我的好媳婦兒，這真是太有用了，簡直是及時雨。」夏信大喜過望，一下跳了起來，親了牧錦一下，牧錦臉一下就紅了，看了一眼正看著他們倆笑的兒子，也笑了。

拿著手冊苦學了三天，夏信把所有險種囫圇吞棗的看了一遍。在看每個險種時，夏信都把看不懂的內容，過程中想到的問題寫在筆記本上，同時也寫下自己對這個產品的理解，還有認為的可能買這個險種的人群。短短三天，夏信做了厚厚的一個筆記本，但內心對怎麼賣保險，哦，對了，現在要專業一點，展業，還是一無所知。

牧錦看夏信去了保險公司以後，每天晚上都那麼認真的學習，對夏英睿說，「兒子，你看你爸爸，學習多認真，你長大也要認真學習哦。」小英睿聽到媽媽說話，抬起頭看著媽媽，瞪著一雙天真無邪的大眼睛，使勁得在那點頭，不知道是不是真的聽懂了媽媽的話。然後低下頭，繼續自己的開小汽車事業。

過了三天，李俊回來了。早晨到公司，李俊把夏信喊過去說，「小夏，東湖飯店想給員工買保險，你去談談，把這單做了，你也算開張了。」說完，給了夏信聯繫人名字，林曉。

「我自己去嗎？」夏信問道，不是說帶我跑跑客戶的嗎？怎麼變成自己去了？

」哦，我一會兒和張總要彙報一下丹東的事，再說那個單位我已經接觸過了，你去談，不會有什麼問題的。」李俊笑著說，「不要緊張，萬事開頭難，多接觸客戶，經驗慢慢就有了。我現在把大概的業務流程和你說一下。」

「好的，我一定把這單做成。」夏信回答完，右手緊緊地握了一下，嘴唇狠狠的抿了起來。

2

東湖飯店，位於東湖公園門口，是東湖公園的產業。

上午10點多一點，夏信騎車來到了東湖飯店門口。停好自行車，夏信向飯店櫃檯後面的一個服務員模樣的人打聽了林曉在不在，那人看了夏信一樣，懶洋洋的指了一個方向，說了三個字「財務科」，就低下頭接著看小說了。

夏信謝了一聲，就往裡走，來到財務科，發現門沒有關，於是在門上敲了兩下，看屋裡有人轉頭過來，就問了一句，「同志，請問林曉在嗎？」

「我就是啊，你找我嗎？」邊上一個正抽煙的男人應了一聲。夏信眼光轉了過去。這是個30多歲的男人，嗓門很大，一看就知道這是一個特別愛好運動的人，身材非常勻稱健壯。

夏信突然卡殼了，因為他發現自己不知道應該如何稱呼林曉。林曉同志，不行，太正式了。林哥，不行，感覺像黑社會呢。曉哥，我們好像沒那麼熟啊。夏信急中生智，心想和李俊接觸的，差不多也應該是經理級吧，這是財務科估計他是財務科科長，我先喊科長總沒錯。

「林科長，我是長盛保險公司的，我叫夏信，李俊經理交代我過來的。」

」哦，李俊讓你來的啊，是買保險的是吧？「林曉回答到，看樣子蒙對了，林曉還真是科長，夏信內心竊喜。不過這也提醒了夏信，要多學學如何和人打交道的學問，哪怕如何稱呼對方都是要學習的課題。

說著話，林曉客氣地把夏信引進屋裡，泡了一杯茶。

「林科長，您這裡是要給大家辦保險吧？」

「是啊，一直都沒辦，今年總經理說其他飯店都給職工辦了，我們也辦一下。「

「林科長，我先問一下，您給大家辦的是什麼險種？」夏信問了一句。

「哎呦，你這一問，我還真被問住了，我也不知道是什麼險種，就是那種出事就賠的險種。」

「應該是意外險吧，是出意外就賠的那種。」夏信三天強補的效果體現出來了，聽著很專業。這也是因為90年代，中國大陸的保險市場還沒有開放，保險公司提供的產品很少，特別是人身險方面，主要就是意外險，還有含疾病死亡的簡易人身險，沒有太多人身保險。

聊了一會兒，夏信才了解到，東湖飯店為什麼想起給職工辦保險，春節前，有個年輕人趁著下午沒事，私自跑到東湖上去滑野冰，沒想到冰面破裂，一下掉進湖裡，淹死了。家屬來飯店鬧了好長時間，總經理連春節都沒過好。

「這個險種不貴吧？」林曉不愧是財務科科長，對費用比較敏感。

」意外險不貴的。我們飯店多少人啊？」夏信回了一句，同時從公文包里，拿出了投保單。

「我們飯店14個人，需要什麼手續和資料嗎？」林曉看著投保單問道。

「林科長，要填下投保單，還需要飯店參加保險的14個人，每人的身份證號碼。因為是單位投保，還需要蓋公章。」

」還要身份證號啊，現在也沒收啊，都不知道還要身份證啊。「林曉一臉懊惱的說。

夏信也很想今天就把這單業務完成，這可是自己第一單業務啊，但看樣子，今天是做不成了，也只好安慰林曉說，

「林科長，要不這樣，我把投保單留在您這，你這幾天幫著把身份證號都收集一下，過兩天我再過來辦，您看這樣好不好？」

「好吧，也只能這樣了，還麻煩你跑來一趟。」林曉滿臉歉意的說。

「也怪我，事前沒有打個電話，先和您說一聲，還是我很不專業。」夏信急忙接過話來。

聽到夏信說的這話，林曉頗為意外的看了一眼夏信，感覺這個年輕人不太一樣，很有禮貌，不急不躁，而且說話讓人很舒服。

「好的，那小夏，我就不和你客氣了，我這幾天把身份證號收集一下，下周一麻煩你再來一趟。」林曉把稱呼從夏信改成了小夏，感覺親近了很多。

夏信告辭出來，回公司的路上，對第一次和客戶接觸的過程做了一個反思。真的是事事皆學問啊。夏信心裡感嘆了一句。

3

過了三天，林曉讓人給夏信來了一個電話，告訴他職工的身份證號都收全了，讓第二天下午去辦手續了。放下電話后，夏信把整個投保過程又在腦海中過了一遍，看看還有什麼沒想到的地方。

第二天下午，夏信來到了東湖飯店，熟門熟路的就到了財務科。敲門進去，林曉一看見夏信進來，就馬上迎上來說，「小夏，來了？坐下喝口水。」

夏信對林曉的熱情有點受寵若驚，緊忙回應說，「謝謝林科長。」

林曉接下來回頭對一個財務科的職工說，「小李，你和夏信把保險手續辦一下吧。」那個小夥子答應了一聲，順手把桌上寫滿身份證號的表格拿了過來。

夏信接過名單，看了一下有沒有出現號碼位數不對等錯誤，坐在小李邊上，指導著把投保單填好。團體意外險，東湖飯店給每個人投保的保額只有1000元，每個人保費就10元，加起來保費一共就140元。

收好投保單和140元的現金支票，夏信告辭出。騎車回公司的路上，感覺路上的每個行人都在對自己笑，天也特別藍，風吹在身上，臉上感覺特別溫暖。

回到公司，把投保單和支票交到業務櫃檯審核，回到辦公室，劉芸雅說「小夏，祝賀你啊，完成人生第一單。」

「就是只有140元，太少了。「夏信還是有點遺憾。

「少不怕，好的開始是成功的一半。加油。」劉芸雅鼓勵道。

隔了一天，夏信正要去業務部拿保單和收據，準備給東湖飯店送去。就接到了東湖飯店小李的電話，小李在電話里支支吾吾的說了半天，夏信才聽清楚，原來確定投保的14個人，有兩個人這兩天調到東湖公園管理處去了，不在飯店了。這也意味著投保單和保費都需要重新填寫了，林曉的意思是讓夏信再去一趟東湖飯店，重新辦一下手續，又覺得不好意思。就讓小李打了這個電話。

聽到這個消息，夏信急忙去把原來的投保單從業務櫃檯拿出來，同時告訴財務保費會有變化，支票先不要入賬。然後騎上車就去了東湖飯店。

到了東湖飯店財務科，小李迎了上來，「夏信，不好意思，又讓你跑來一趟，林科長去北京了，特意囑咐我一定要向你表示歉意。他說等他回來，他幫您再介紹幾個客戶。」

「沒事，這不是應該的嘛，謝謝你，小李，也幫我謝謝林科長。」夏信笑著說。

很快，夏信就和小李重新填寫了投保單，換了一張120元的現金支票。過了兩天，夏信把東湖飯店12人的團體意外險保單送到了財務科。完成了自己人生的第一張保單。

牧錦看著哼著歌，滿臉笑容邁進家門的夏信，說「什麼事高興成這樣？」，夏信把自己第一張保單簽單的來龍去脈說了一遍，牧錦說「做業務還真不容易，這120元的保單，就跑了4趟，太辛苦了。」

」辛苦是辛苦點，但我覺得很有意思，和人打交道，比我原來和那些機床打交道有意思。」

夏信停了一下，又說道，」我覺得這展業有竅門，我還沒有摸到門路，還要動腦子琢磨。「

一天。林曉突然給夏信打了個電話，告訴夏信，有個朋友的老闆要買100萬保額的保險，讓他聯繫一下。